|
自動傳真服務(wù)器
系統(tǒng)功能
3.1自動語音應(yīng)答系統(tǒng) 通過友好的語音提示為用戶獲取所需要的信息，系統(tǒng)的語音提示可依據(jù)需求隨時進(jìn)行更新。
3.2定時多點(diǎn)發(fā)送傳真(傳真廣播) 系統(tǒng)按照指定時間和指定傳真電話表自動發(fā)送傳真。
3.3客戶自動索取傳真 客戶用傳真機(jī)撥打系統(tǒng)電話，系統(tǒng)自動接聽，提示選擇，客戶可提取資料目錄，按資料編號提取一個或多個資料；在確定所需信息后，可以索取傳真，按下傳真機(jī)上的"Start"鍵，然后掛機(jī)，足不出戶即可收到傳真資料。一次可以獲取多個傳真資料。
用普通電話機(jī)撥打系統(tǒng)電話，系統(tǒng)自動接聽，提示選擇，客戶可指定傳真機(jī)號碼，系統(tǒng)隨后向該號碼自動發(fā)送資料。
3.4支持多路傳真 系統(tǒng)有四個傳真資源，也就是說可同時接收或發(fā)送4個用戶的傳真，互不干擾。
3.5自動重?fù)芎统瑫r處理 如遇對方傳真占線，系統(tǒng)自動重?fù)�，直到完成用戶所設(shè)要求為止。
3.6虛擬傳真打印機(jī) 將需要發(fā)出的文件整批打印成傳真文件發(fā)送出去。
3.7自動回執(zhí) 及時生成回執(zhí)，并自動轉(zhuǎn)發(fā)。
3.8自動監(jiān)督收發(fā)過程 自動接收主叫號碼，記錄收發(fā)過程和狀態(tài)，如：傳真來電時間、頁數(shù)及收訖時間、發(fā)送成功、失敗及失敗次數(shù)。
3.9自動存檔 自動接收、保存?zhèn)髡嫖募?
3.10局域網(wǎng)分發(fā) 系統(tǒng)通過擴(kuò)展連接局域網(wǎng)，完成傳真文件在局域網(wǎng)上的分發(fā)。
3.11密碼提取 對于某些不完全公開的資料，可采用密碼加以保護(hù)，用戶在索取資料時必須輸入相應(yīng)的密碼。
3.12語音信箱 隨時記錄客戶留言，存于電腦中。
3.13訪問統(tǒng)計(jì)分析 對于用戶傳真撥入持續(xù)時間、訪問產(chǎn)品資料類別型號、失敗記錄、訪問頻率的基本信息存入數(shù)據(jù)庫，并可打印出各個分類和文檔的訪問次數(shù)、持續(xù)時間等多個項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表。所有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表都自動轉(zhuǎn)換成Excel格式，可在Excel中打開相應(yīng)的文件。
系統(tǒng)優(yōu)勢
4.1智能傳真系統(tǒng)與傳統(tǒng)的人工傳真系統(tǒng)的差別
在使用中可同時接收或發(fā)送4個用戶的傳真，互不干擾，您用到的自動傳真系統(tǒng)不需原先的4-6部傳真機(jī)等待，只需一部電腦就可以替代原來的傳真機(jī)，同時收發(fā)4個傳真，不會相互影響，方便迅捷。
能自動接收、保存?zhèn)髡嫖募?該系統(tǒng)有一個很特別的自動確認(rèn)功能，它能及時生成確認(rèn)書，并自動轉(zhuǎn)發(fā)給對方。 當(dāng)電腦將自動發(fā)送傳真或生成回執(zhí)時，如遇對方占線，系統(tǒng)將按照用戶所設(shè)定重?fù)艽螖?shù)自動重?fù)�。�?
在自動收發(fā)傳真的同時，它可以自動記錄傳真來電時間、頁數(shù)及收訖時間、發(fā)送成功、失敗及失敗次數(shù)。
4.2系統(tǒng)的特點(diǎn)
技術(shù)先進(jìn) 本系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)和CTI系統(tǒng)技術(shù)的完美結(jié)合，由CTI語音自動化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
實(shí)用性強(qiáng) 界面友好，操作簡單，易于掌握；真正地減少了日常重復(fù)性工作量，本系統(tǒng)操作簡單，大大提高了工作效率，可同時收發(fā)4路傳真，且對收發(fā)傳真過程中不同的情況系統(tǒng)都會做出不同的處理。
靈活性大 用戶可根據(jù)本單位的實(shí)際需要對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)定和管理，本系統(tǒng)的自動重?fù)艽螖?shù)和超時等待時間都由用戶靈活地設(shè)定，您可以根據(jù)自己的習(xí)慣和對方的實(shí)際情況任意設(shè)定，如果在節(jié)假日，對方的電話傳真較多，那么重?fù)艽螖?shù)應(yīng)增加；如果對方公司人手少，經(jīng)常沒人，那么超時等待時間可相應(yīng)縮短。
維護(hù)簡便 系統(tǒng)修改簡便，用戶無需對硬件進(jìn)行特殊維護(hù)。
成本降低 無紙化的操作可節(jié)省大量的紙張費(fèi)用和傳真機(jī)機(jī)器費(fèi)用，用戶只需一部電腦便可完成所有傳真文件的保存和管理，同時也減少了貯藏空間。本系統(tǒng)具有4路傳真資源，為您節(jié)約了傳真機(jī)的購買和維護(hù)的費(fèi)用。
節(jié)省時間和費(fèi)用 節(jié)省時間撥通電話即可索取，比等待人工打印后發(fā)送傳真或郵寄資料更加方便快捷。 節(jié)省費(fèi)用節(jié)省通信費(fèi)用，對方付費(fèi)的傳真。節(jié)省打印費(fèi)用，無須打印出來即可發(fā)送。節(jié)省人工費(fèi)用，無需人工打印，發(fā)送傳真。
改善服務(wù)質(zhì)量 無論什么時候當(dāng)客戶需要時，他可以在每天24小時，每周7天，全年365天的任一時刻撥通過自動收費(fèi)查詢系統(tǒng)熱線獲取信息。無論在哪里當(dāng)客戶需要時，無論在歐洲還是在香港，只要撥通自動收費(fèi)查詢系統(tǒng)熱線便可提取信息。傳真更加清晰通過本系統(tǒng)發(fā)送的圖文質(zhì)量要比傳真機(jī)發(fā)送的圖文質(zhì)量高得多。傳真速度更快同樣的資料，通過本系統(tǒng)發(fā)送所需的時間是傳真機(jī)發(fā)送所需時間的42%。
|