合作信息1-537
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公司名稱 |
北京市某公司
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合作內(nèi)容
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呼 叫 中 心 綜 合 性 能 測(cè) 試 1、接通率測(cè)試 在適宜的話務(wù)發(fā)生強(qiáng)度之下對(duì)呼叫中心進(jìn)行撥打測(cè)試,能夠通過接入碼進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)并順利完成測(cè)試流程的百分比。 2、負(fù)載能力測(cè)試 檢測(cè)呼叫中心的最大負(fù)載能力與檢測(cè)會(huì)導(dǎo)致呼叫中心癱瘓的同步呼叫量與呼叫發(fā)生強(qiáng)度。 3、語(yǔ)音提示給出測(cè)試 A:呼叫中心不能正確給出語(yǔ)音提示時(shí),需要具體定位到以下三種情況: 4、通話質(zhì)量測(cè)試 通話質(zhì)量測(cè)試包括兩個(gè)方面,雙工檢測(cè)與噪音檢測(cè)。在通路保持時(shí)間內(nèi),進(jìn)行多輪通路測(cè)試,檢驗(yàn)通話質(zhì)量。
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聯(lián)系方法
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聯(lián) 系 人: 馮先生 |
刊登日期
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2002年7月18日 |
有效期
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30天 |