深圳市恩大科技有限公司

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多用途“呼叫中心”系統(tǒng)3萬(wàn)5起

我公司，深圳恩大科技公司，在幾年時(shí)間里，承建了17座大大小小、各行各業(yè)的“呼叫中心”系統(tǒng)，累積了豐富的開(kāi)發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，最近完成了開(kāi)發(fā)技術(shù)整理工作，將多個(gè)行業(yè)，眾多的實(shí)際應(yīng)用功能，匯編成“功能模塊庫(kù)”。通過(guò)這個(gè)庫(kù)，能夠很快地為廣大用戶集成經(jīng)濟(jì)實(shí)用、穩(wěn)定可靠、多用途的“呼叫中心”系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、整套“呼叫中心”系統(tǒng)只使用VC一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，保證了系統(tǒng)在運(yùn)行上穩(wěn)定、安全、快速；在維護(hù)上簡(jiǎn)單、低成本，升級(jí)擴(kuò)容也極其容易。
2、系統(tǒng)按用戶的實(shí)際需要定制，還可以按用戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力，業(yè)務(wù)需要，組建大、中、小型“呼叫中心”。
3、系統(tǒng)可以組建如下服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)中心（電力、企業(yè)、媒體、商業(yè)、醫(yī)療、電信、移動(dòng)、銀行、郵政、保險(xiǎn)等）、城市秘書(shū)服務(wù)中心、電話購(gòu)物中心，綜合性外包型呼叫中心（適用于聲訊企業(yè)經(jīng)營(yíng)改造）、便民服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心、救急調(diào)度中心、政府12345、交通、公安、司法12348等呼叫中心。
4、系統(tǒng)的基本功能有：自動(dòng)語(yǔ)音、自動(dòng)查詢、自動(dòng)交易、語(yǔ)音信箱、自動(dòng)傳真、坐席服務(wù)、電話自動(dòng)外撥，電話轉(zhuǎn)接、系統(tǒng)流程管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等；高級(jí)功能有：電話會(huì)議、TTS功能、發(fā)短消息（手機(jī)和BP機(jī)）、VoIP、客戶關(guān)系管理（CRM）、Web功能、電子郵件管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)管理、決策支持、二次開(kāi)發(fā)、擴(kuò)展、集成、嵌入等。
5、系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)如下業(yè)務(wù)：信息資訊，查詢數(shù)據(jù)，資料發(fā)送，電話購(gòu)物，信息或業(yè)務(wù)預(yù)訂，轉(zhuǎn)接電話，發(fā)送短信，代通知、問(wèn)候、回訪、催繳，市場(chǎng)調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)，受理投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)、建議和預(yù)約，IP電話服務(wù)，召開(kāi)電話會(huì)議服務(wù)，聊天沙龍，電話收聽(tīng)電子郵件（TTS技術(shù)應(yīng)用）等等。
6、系統(tǒng)支持多家語(yǔ)音板卡、交換機(jī)。
7、歡迎用戶與我公司聯(lián)系參觀樣版工程，索取我公司的《恩大呼叫中心產(chǎn)品白皮書(shū)》，《功能模塊庫(kù)介紹》。

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