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合作信息1-446

公司名稱

深圳市恩大科技有限公司
合作內(nèi)容

 

零售業(yè)專用“呼叫中心”

零售業(yè)競爭日益激烈,贏得顧客,就贏得市場。怎樣才能夠贏得顧客? 零售業(yè)專用“呼叫中心”,拉近商場與顧客的距離,加強(qiáng)與顧客的關(guān)系,提升營業(yè)效益,是增強(qiáng)行業(yè)競爭極其有效的商業(yè)手段:

1、銷售信息咨詢,提供24小時(shí)電話咨詢,自動語音應(yīng)答服務(wù),宣傳商場的各項(xiàng)活動:產(chǎn)品推廣、促銷廣告、減價(jià)傾銷、大贈送等購物指南;宣傳商場的經(jīng)營項(xiàng)目、商品品種、經(jīng)營方式,還可以播放顧客提出的意見。
2、電話購物熱線,通過電話訂購商品,極其方便廣大顧客,集團(tuán)訂購,擴(kuò)寬銷售渠道和范圍。
3、貨物查詢,查詢各種商品信息,如有沒有存貨等。
4、電話抽獎活動,市場調(diào)查。
5、處理顧客投訴、舉報(bào)、意見、建議、預(yù)約等。
6、售后服務(wù)中心,為客戶提供銷費(fèi)后的“增值服務(wù)”。
7、包括網(wǎng)上零售電子商務(wù)子系統(tǒng)。
8、加強(qiáng)與供貨商的合作關(guān)系,智能化自動通知進(jìn)貨,結(jié)帳、定貨單24小時(shí)自動查詢服務(wù)。 零售業(yè)專用“呼叫中心”,是商場“客戶關(guān)系管理”中心,增值中心。

聯(lián)系方法

聯(lián) 系 人: 李旭陽
聯(lián)系電話: 0755-5724658,5738384
電子郵件: lixuyang@etang.com

刊登日期
2002年04月22日
有效期
30天