2011中國最佳呼叫中心參選個人:
浦東發(fā)展銀行信用卡中心 高珺
2011/08/16
高珺個人介紹:
高珺,2008年1月進(jìn)入浦發(fā)銀行信用卡中心,用心服務(wù),以客為先,用心聆聽客戶要求,真誠準(zhǔn)確解決客戶的每個問題,讓客戶體驗最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在職期間,積極投身于客服這個行業(yè),經(jīng)過自己不斷地努力,成為了一個可以獨擋一面的白金VIP專席客服代表, 連續(xù)多年服務(wù)品質(zhì)成績保持客服中心前列。入職至今保持零投訴良好成績,多次獲得客戶口頭與書面表揚(yáng),各項KPI成績始終為整個客服中心的佼佼者。
感言:從事客服工作3年來所獲得多項榮譽(yù)獎勵,其中包括2008年浦發(fā)銀行信用卡中心“年度最佳新人獎”;“成功奧運(yùn)在中國,滿意服務(wù)在浦發(fā)”的競賽中獲得一等獎; 2009年浦發(fā)銀行信用卡中心“最佳客戶服務(wù)獎”;2010年“真誠服務(wù)客戶,真情奉獻(xiàn)世博”評選中獲得最佳服務(wù)獎等
CTI論壇
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