如何實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ的通信？
2002/08/23
QQ：目前國(guó)內(nèi)最流行的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信(IM)軟件，由深圳騰訊公司推出，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)1億，活動(dòng)用戶超過(guò)5千萬(wàn)，成為青少年的最愛(ài)。作為最流行的娛樂(lè)休閑方式，QQ形成了其獨(dú)特的QQ文化。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，QQ同時(shí)具有娛樂(lè)工具和輔助辦公工具的雙重作用。
BQQ：企業(yè)QQ的簡(jiǎn)稱--騰訊公司專門為企業(yè)量身定制的商用即時(shí)通信軟件。與QQ相比，BQQ在保留QQ優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的特征，進(jìn)行了修改，并增加了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、分組
討論、群發(fā)、粘貼圖片(可直接將圖片貼在信息中進(jìn)行發(fā)送)、附件(在發(fā)送的信息中夾帶附件)、直接保存信息記錄等功能。
目前的BQQ還處在試用期，但是其高效、低成本等特征卻深得用戶的青睞。
據(jù)海外專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2005年的時(shí)候，70%的公司員工將在工作場(chǎng)所使用即時(shí)通信(IM)服務(wù)，全世界約有兩億用戶使用即時(shí)通信服務(wù)。騰訊的BQQ正是在這種大環(huán)境下誕生的。自推出以來(lái)，BQQ日益得到廣大企業(yè)用戶的青睞。這種企業(yè)內(nèi)部專用的辦公通訊方式，大大方便了企業(yè)員工的協(xié)同辦公，極大地加強(qiáng)溝通與提高工作效率；同時(shí)也有效地降低了高昂的辦公通訊費(fèi)用。
也正由于BQQ系統(tǒng)的專用性，使得與外部QQ的交流成為障礙。但是，BQQ與QQ結(jié)合，與5千萬(wàn)的QQ用戶結(jié)合，對(duì)于企業(yè)B2C業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、與合作伙伴的溝通卻是必要而迫切的。
正因?yàn)槿绱�，BQQ2.0以后的版本，均提供有BQQ與QQ互聯(lián)互通的功能。本文將著重介紹如何實(shí)現(xiàn)BQQ與外部QQ的通訊。
一、BQQ與外部QQ通訊的前提條件
1，已安裝好BQQ服務(wù)器，企業(yè)內(nèi)部BQQ客戶端可以正常通訊；
2，BQQ服務(wù)器可直接連接INTERNET(安全起見(jiàn)，最好僅開(kāi)通到騰訊企業(yè)QQ接入服務(wù)器網(wǎng)關(guān)bsms.tencent.com即可)；
3，確定需與外部QQ互聯(lián)的員工名單；
滿足以上條件后，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ通訊的第一步：向騰訊公司申請(qǐng)企業(yè)服務(wù)號(hào)碼。
二、向騰訊公司申請(qǐng)企業(yè)服務(wù)號(hào)碼
為了充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)與廣大QQ用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信息等方式的互通，騰訊公司專門設(shè)立了企業(yè)QQ接入服務(wù)器，開(kāi)通了企業(yè)QQ的短信網(wǎng)關(guān)。為了保障企業(yè)信息安全起見(jiàn)，接入騰訊BQQ接入服務(wù)器，需要接入帳號(hào)與密碼。也就是說(shuō)，BQQ用戶若想與廣大QQ用戶與手機(jī)用戶溝通和互動(dòng)，必須申請(qǐng)企業(yè)服務(wù)號(hào)碼：
登錄騰訊企業(yè)服務(wù)號(hào)碼申請(qǐng)的頁(yè)面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填寫《企業(yè)服務(wù)號(hào)碼申請(qǐng)表格》。
注意：在新版的QQ上，均留有企業(yè)信息的瀏覽接口，QQ用戶可以方便的查詢到企業(yè)的信息，有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)影響。因此建議申請(qǐng)企業(yè)詳細(xì)填寫此表格，并將此申請(qǐng)資料打印，連同隨后申請(qǐng)到的企業(yè)服務(wù)號(hào)碼，傳真到騰訊公司。騰訊公司會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。
成功提交此申請(qǐng)表格后，騰訊公司的處理系統(tǒng)會(huì)反饋給申請(qǐng)企業(yè)一個(gè)企業(yè)服務(wù)號(hào)碼和密碼，請(qǐng)申請(qǐng)者務(wù)必記錄下此服務(wù)號(hào)碼與密碼。
三、向騰訊公司申請(qǐng)外部QQ號(hào)碼
登錄騰訊企業(yè)外部QQ號(hào)碼申請(qǐng)的頁(yè)面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示輸入企業(yè)服務(wù)號(hào)碼與密碼，即可進(jìn)行外部號(hào)碼的申請(qǐng)。
注意：申請(qǐng)成功僅會(huì)出現(xiàn)"申請(qǐng)成功"的頁(yè)面提示，不會(huì)提示所申請(qǐng)到的外部QQ號(hào)碼。通過(guò)企業(yè)服務(wù)號(hào)，一次可以為整個(gè)企業(yè)申請(qǐng)到50個(gè)外部QQ，一般來(lái)講，50個(gè)外部QQ基本夠用。如果不夠用，則需要與騰訊公司進(jìn)一步聯(lián)系。
四、建立BQQ用戶與所申請(qǐng)到的外部QQ的對(duì)應(yīng)關(guān)系
BQQ與QQ的通訊原理就是通過(guò)為有需要的內(nèi)部BQQ用戶分配一個(gè)外部QQ號(hào)碼，建立內(nèi)部BQQ與外部QQ的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ的通訊。
1、下載第二步中申請(qǐng)到的外部QQ號(hào)碼
在BQQ服務(wù)器上，啟動(dòng)企業(yè)QQ服務(wù)管理器。點(diǎn)擊"騰訊企業(yè)服務(wù)",輸入前面申請(qǐng)到的企業(yè)服務(wù)號(hào)與密碼。點(diǎn)擊"連接"按鈕，出現(xiàn)成功登錄騰訊企業(yè)服務(wù)后，按"確定"，并進(jìn)入"BQQ與QQ互聯(lián)向?qū)?。
這表明，BQQ服務(wù)器已連接到騰訊企業(yè)服務(wù)接入器，并已下載第二步中申請(qǐng)到的外部QQ號(hào)碼。
2、將申請(qǐng)到的外部QQ號(hào)分配給企業(yè)內(nèi)的BQQ用戶
點(diǎn)擊"啟動(dòng)用戶管理"--"外部號(hào)碼分配"快捷鍵，即可按需要為企業(yè)內(nèi)部BQQ員工(主要是各部門主管與客戶服務(wù)部門員工，市場(chǎng)拓展人員等)分配對(duì)對(duì)應(yīng)的外部QQ號(hào)碼，以便此類員工可以通過(guò)BQQ與外部QQ用戶聯(lián)系。
值得一提的是，"外部號(hào)碼管理"還提供了外部QQ號(hào)碼回收與批量分配功能，大大方便了管理員進(jìn)行BQQ與QQ互聯(lián)管理工作。通過(guò)選定分配的外部號(hào)碼范圍和內(nèi)部號(hào)碼范圍，可將外部號(hào)碼批量地分配給內(nèi)部號(hào)碼。
五、BQQ與QQ互聯(lián)的使用
當(dāng)由管理員分配了外部QQ號(hào)碼的BQQ用戶登錄后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。
在BQQ的"外部QQ好友"一欄中，有好友、陌生人、黑名單三個(gè)文件夾。這與QQ功能相同，具體使用也與QQ十分類似。這主要是考慮到員工對(duì)QQ已經(jīng)很熟悉，這樣的設(shè)計(jì)使得員工不需要培訓(xùn)就可以直接使用。
BQQ與QQ互聯(lián)后，另一個(gè)極其重要的功能是可以進(jìn)行短信互發(fā)--只要接收手機(jī)已經(jīng)開(kāi)通了移動(dòng)QQ功能，BQQ用戶就可添加手機(jī)好友進(jìn)行SMS通訊：
1)進(jìn)行BQQ內(nèi)部的SMS通訊。
在用戶管理器里填寫員工資料時(shí)，可以錄入"手機(jī)號(hào)碼"或者BQQ用戶更改其資料----"聯(lián)系方法"中填寫"移動(dòng)電話"字段。這樣用戶登錄后，輸入了手機(jī)資料的BQQ用戶頭像旁會(huì)出現(xiàn)一個(gè)手機(jī)標(biāo)志。雙擊該手機(jī)圖標(biāo)，即可向該BQQ用戶發(fā)送手機(jī)短訊。
2)進(jìn)行BQQ與外部手機(jī)的SMS通訊。
點(diǎn)擊BQQ客戶端最上端的手機(jī)圖標(biāo)，進(jìn)入SMS面版。按右鍵彈出菜單，添加移動(dòng)好友組，填入組名，如"同學(xué)"，彈出手機(jī)地址本，填入要添加的手機(jī)信息。按"保存"后，"同學(xué)"組下便添加了一個(gè)同學(xué)"張三"的手機(jī)資料。需要給某好友發(fā)送手機(jī)短訊時(shí)，只需要雙擊該手機(jī)好友，即可進(jìn)行短信的發(fā)送。
值得一提的是，目前利用BQQ向手機(jī)用戶發(fā)送短信是完全免費(fèi)的，這也為企業(yè)節(jié)省了不少必須的通訊費(fèi)用。
至此，已完全實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部BQQ用戶與外部QQ，手機(jī)用戶互聯(lián)互通的功能。而B(niǎo)QQ也因此大大提高、完善了企業(yè)級(jí)的即時(shí)通信服務(wù)。BQQ與外部QQ的互聯(lián)互通，為企業(yè)成立為在線客戶支持的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心提供了條件。借此，企業(yè)不僅可以與上下游合作伙伴互通，而且對(duì)于B2C電子商務(wù)、在線售后服務(wù)、提高服務(wù)的質(zhì)量與效率等，都有著巨大的想象空間。
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