語音識別技術(shù)在 NET&COM 2002 倍受矚目

清島 直樹　2002/02/08

　　在 NET&COM 2002展會的“CT/CRM解決方案展區(qū)”重點推出的是計算機(jī)與電話的連接。在這一展區(qū)最引人注目的當(dāng)屬使用語音識別技術(shù)的各種產(chǎn)品。有的產(chǎn)品已達(dá)到實用水平，即使是面對多個講話者，其識別率也可以達(dá)到80～95%，推出類似產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量也正在增加。

　　NTT數(shù)據(jù)在“VOISTAGE”品牌的展臺上展示了具備語音識別功能的產(chǎn)品，并進(jìn)行了由該公司的合作企業(yè)--電波放送局（總部：大阪市）開發(fā)的電話自動切換系統(tǒng)“傳達(dá)者”的演示。該產(chǎn)品將打進(jìn)來的電話自動轉(zhuǎn)給要找的人。比如當(dāng)撥打電話者按語音提示說出“佐藤”的話，那么電話就會自動轉(zhuǎn)接到佐藤那里。如果有兩位“佐藤先生”時，語音就會提示2人的工作單位和全名，讓打電話的人來選擇其中的一人。該系統(tǒng)還可以記錄在位狀況，以及將系統(tǒng)切換到留言電話。可以注冊的人數(shù)約500人左右況，即使在發(fā)音較短且有多個讀法的人名的情況下識別率也可以達(dá)到約80%。

　　朝日電話放送（總公司：大阪市）的“電話向?qū)到y(tǒng)”是一種通過電話和傳真提供信息的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的特點是與通過按鍵選擇菜單的原有系統(tǒng)不同，可以通過語音選擇菜單。注冊1000個單詞時的識別率為95%左右。有很多希望實現(xiàn)無障礙通話功能、以滿足殘疾人需求的機(jī)構(gòu)紛紛咨詢該產(chǎn)品的有關(guān)情況，已經(jīng)有20多家機(jī)構(gòu)導(dǎo)入了這一系統(tǒng)。

NET&COM 2002簡介：

　　由日經(jīng)BP社主辦的“信息·網(wǎng)絡(luò)展覽會”于2月6日至8日在日本千葉的會議中心拉開帷幕。參加此次展覽會的廠商共計283家，其中日本廠商為277家，是迄今為止參展最多的一次。

　　NET&COM2002的展會主題是“挑戰(zhàn)寬帶時代解決方案”，主要展示構(gòu)筑寬帶網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)時所必需的解決方案。為此，展會共開辟了“System Solution”、“Net Solution”等5個展館；“Web開發(fā)方案”、“Linux”等12個展區(qū)；《日經(jīng)計算機(jī)》等日經(jīng)BP社的計算機(jī)類雜志編輯部舉辦的13場信息網(wǎng)絡(luò)講演會；以及業(yè)界著名人士舉辦的350場講座。 　　

日經(jīng)BP社　2002/02/08