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調查稱無線門戶的語音服務更為重要

2001/06/19

  關于移動終端和固定終端使用的門戶服務,美國Allied Business Intelligence(ABI)發(fā)表的分析結果顯示:“短期調查表明,與語音門戶服務相比,數據門戶服務缺乏魅力,并且重要性較低”。因此該公司認為語音門戶服務將比數據門戶服務普及得更快。   目前所有的無線通信運營商都已決定引入語音門戶服務。由于2.5G(第2.5代)或3G(第3代)移動電話服務的問世,語音門戶將成為確立顧客忠誠度的新服務。對客戶而言,它將成 為比內容更簡便的訪問手段。

  ABI公司主席分析師Anna Karampahtsis說:“美國Sprint PCS公司及美國AT&T公司剛與經營語音技術/服務的美國Tellme Network及HeyAnita公司簽訂合約,語音門戶正處于起飛階段”。   目前基于無線的數據門戶服務正處于困境之中,因為向無線網絡新系統的過渡計劃已經推遲。但語音門戶為這一低迷的產業(yè)注入了活力。

  ABI公司表示:“先進的speech/voice系統、新的業(yè)界標準、移動電話用戶的增加,再加上有線/無線英特網用戶的劇增,這些原因使得語音門戶產業(yè)正迅猛發(fā)展!

  所謂語音門戶,是指提供利用聲音訪問信息的服務。移動電話等終端上能顯示菜單,用戶通過說話,得到想要的信息。例如股票信息、新聞、電影信息、氣象信息、體育新聞、交通信息等。并且終端可以使用有線/無線兩種方式。

  該公司預測,僅2001全年在北美,使用固定電話的語音門戶服務用戶數將增加到近400萬人,而到2005年這一數字將增加到1700萬人。使用移動終端的語音門戶用戶數2001年底將達100萬人,到2005年底將達5600萬人。   Anna Karampahtsis表示,“語音門戶的主要目標是移動用戶。但是,剛開始的時候通過固定電話體驗這種新服務的用戶可能更多一些”。

  在目前的移動電話的使用中,語音與數據的服務處于相互競爭的關系,但是如果3G移動電話系統投入使用的話,幾乎所有的系統都將能同時使用語音/數據服務,因此,兩者將變?yōu)橄嗷パa充的關系。ABI公司稱之為“多樣化(Multi-modal)”解決方案。另據該公司預測,到2006年使用這種多樣化服務的人數將增加到2億8200萬人。 (IT Pro)

日經BP社 2001/06/19



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