無線語音門戶只是個(gè)過渡

2000/11/16

　　移動(dòng)Internet是近年業(yè)界傾力發(fā)展的目標(biāo)之一，為了更好地滿足人們“隨時(shí)隨地”的Internet接入與訪問需求，業(yè)界進(jìn)行了不懈的努力，在WAP出師不利、下一代3G無線技術(shù)“猶抱琵琶半遮面”之際，以Tellme、TelSurf網(wǎng)絡(luò)與BeVocal等公司為先導(dǎo)的無線語音門戶技術(shù)又在業(yè)界嶄露頭角，意欲擔(dān)當(dāng)起無線Web訪問的大任。

　　與Web門戶集多種服務(wù)信息于一身的模式類似，在語音門戶中用戶也能夠借助語音命令獲得諸如天氣、新聞或體育等多方面的信息，其中無線語音門戶同樣也是基于移動(dòng)電話為主的便攜移動(dòng)平臺(tái)提供Web信息訪問服務(wù)，所不同的是無線數(shù)據(jù)技術(shù)帶寬較窄、用戶界面使用不夠理想的。無線語音門戶可以通過語音撥號(hào)及語音識(shí)別借助語音驅(qū)動(dòng)命令而非鍵盤實(shí)現(xiàn)Web訪問，并借助語音合成技術(shù)獲得所需的信息，部分地克服了無線數(shù)據(jù)訪問由于移動(dòng)電話屏幕狹小、分辨率低及鍵盤輸入不便等造成的訪問效果不夠理想的缺憾。

　　盡管這一技術(shù)構(gòu)想頗為誘人，并吸引了包括AOL、Qwest等網(wǎng)絡(luò)與通信業(yè)巨頭的加盟與眾多消費(fèi)者的興趣，但就本質(zhì)而言，這一技術(shù)與WAP相比，并未有多少實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，僅在用戶界面上進(jìn)行了一些并非十分成功的調(diào)整。因此，這一技術(shù)同樣將會(huì)陷入業(yè)內(nèi)專家稱頌、消費(fèi)者不買賬的如同WAP協(xié)議類似的“叫好不叫座”的窘境。

　　作為無線數(shù)據(jù)訪問服務(wù)的一種變體，無線語音門戶依然需要依賴于現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)存在的種種限制同樣將會(huì)成為無線語音門戶技術(shù)難以逾越的鴻溝，如現(xiàn)有無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率也同樣會(huì)影響到語音處理的速度，成為語音門戶發(fā)展的制約因素。

　　顧名思義，無線語音門戶的服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上依賴于語音識(shí)別與語音合成技術(shù)的進(jìn)展。而事實(shí)上，目前的語音識(shí)別技術(shù)遠(yuǎn)未達(dá)到人們預(yù)期的水平，即使是業(yè)內(nèi)主流語音識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別正確率也與人們的期望值相去甚遠(yuǎn)，更不要說實(shí)現(xiàn)以語音命令為主的網(wǎng)站訪問導(dǎo)航。例如，不經(jīng)意的咳嗽聲可能會(huì)被語音識(shí)別系統(tǒng)誤認(rèn)作語音命令而將用戶引導(dǎo)至一個(gè)風(fēng)馬牛不相及的網(wǎng)站或輸出令人啼笑皆非的服務(wù)信息。具體至我國(guó)這樣一個(gè)民族眾多、方言土語數(shù)不勝數(shù)的泱泱大國(guó)，無線語音門戶技術(shù)應(yīng)用的難度與挑戰(zhàn)更是可想而知。與此同時(shí)，擔(dān)當(dāng)信息輸出重任的語音合成技術(shù)在語速與語調(diào)上同樣存在不盡如人意之處，帶有明顯的空洞、呆板、干澀現(xiàn)象，難以引發(fā)人們的興致。有人曾在實(shí)驗(yàn)室做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓語音合成與語音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話，結(jié)果識(shí)別速度僅能達(dá)到每秒2比特左右。因此，語音識(shí)別與合成技術(shù)目前僅能達(dá)到勉強(qiáng)可以忍受的水平，期望這樣一種不夠成熟的技術(shù)擔(dān)當(dāng)起市場(chǎng)主流無疑是極不現(xiàn)實(shí)的。

　　此外，一種技術(shù)的成功很大程度上還需依賴于市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同與參與，無線語音門戶在這方面同樣存在先天不足，目睹了WAP技術(shù)難如人意的消費(fèi)者短期內(nèi)注定不會(huì)對(duì)無線語音門戶趨之若鶩，而是持懷疑、觀望心態(tài)者居多。同時(shí)，在側(cè)畔相機(jī)而動(dòng)的3G技術(shù)也將成為無線語音門戶技術(shù)發(fā)展的勁敵，讓語音門戶貼上“過渡性技術(shù)”的標(biāo)簽，陷入進(jìn)退維谷的尷尬境地。

　　在我國(guó)，無線連接費(fèi)用更會(huì)進(jìn)一步挫傷包括無線語音門戶在內(nèi)的無線訪問技術(shù)的應(yīng)用，不菲的價(jià)格把會(huì)將廣大“布衣階層”拒之門外，WAP技術(shù)在我國(guó)的應(yīng)用就是一個(gè)典型的例證。

　　總之，作為無線數(shù)據(jù)訪問之外的又一無線Internet訪問技術(shù)，無線語音門戶仍難跳出目前眾多移動(dòng)Internet技術(shù)的窠臼，仍不同程度地受到語音識(shí)別與合成技術(shù)、系統(tǒng)訪問平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等多種軟、硬件資源的限制，難以擔(dān)當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)訪問大任，至多僅能作為一種可與WAP等無線數(shù)據(jù)訪問技術(shù)分庭抗禮、下一代3G技術(shù)來臨之前的過渡性技術(shù)而已。

《賽迪市場(chǎng)專家》2000/11/16