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阿根廷首都計劃開通網絡電話受理居民投訴

2010/06/02

　　繼去年推出“臉譜”和微博服務后，阿根廷首都布宜諾斯艾利斯市政府計劃本月開通Skype網絡電話服務，受理市民的咨詢和投訴。

　　市政府行政長官羅德里格斯·拉雷塔說，此前該市居民只能使用市政府的熱線電話進行咨詢和投訴。Skype網絡電話服務開通后，市民可在線免費通過網絡電話與工作人員交流，獲取生活資訊，辦理各種手續(xù)。

　　拉雷塔說，紐約、巴黎和馬德里等國際大都市均已開始通過不同方式加強與居民的聯(lián)系，布宜諾斯艾利斯正在學習這種成功模式。新興通信工具的使用增加了居民獲取信息的渠道，也使市政府能為居民提供更多服務，幫助市民節(jié)省時間，提高生活質量。

　　布宜諾斯艾利斯市政府從去年開始通過“臉譜”網站發(fā)布官方消息，后來還效仿舊金山和紐約建立了政府微博。

　　目前，該市幾乎所有居民都擁有手機，42%的市民是網民，市政府網站每天有8萬訪客。

　　布宜諾斯艾利斯市政府推出的網絡電話服務受到市民歡迎。不過，也有議員警告說，市民在日常生活中面臨的一些問題需要面對面交流才能解決，政府工作人員需要當面傾聽市民的建議和投訴，網絡服務使用不當可能會成為政府官僚作風的工具。

人民郵電報