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VOIP真的殺傷了誰？

ResetTarget 2010/02/03

　　第一，Apple不再限制3G網絡上的iPhone VOIP軟件，這條消息淹沒在前幾天的iDad新聞里了。雖然之前WiFi上的VOIP也可以，不過從戰(zhàn)術上說，考慮到熱點的覆蓋率，穩(wěn)定性和使用方便程度，那幾乎是個雞肋。3G上的VOIP對用戶更有實用意義，更重要的是，這是個相當有姿態(tài)性的決定。目前已有iCall,Fring和Skype等等可選或者蓄勢待發(fā)。實際上AT&T去年十月份就宣布“將”允許iPhone上走3G的VOIP軟件（然后才有Apple的決定）。Skype在App Store上本來就有超過1千萬次下載了，這一把over3G的放行，流行程度錦上添花指日可待了。

　　傳統(tǒng)上，運營商絕對對VOIP沒有好臉色，因為數據連接大多便宜且在套餐內，所以免費或者極其便宜的VOIP會傷害傳統(tǒng)的語音業(yè)務，此外，和我們討厭狂吃內存的軟件一樣，運營商討厭“無端”耗費數據的業(yè)務，這對成本和服務質量都是很大的考驗（不過Skype在一份給FCC的報告中稱，他們只需要不高的帶寬即可，6kb~40kb之間）。在高速數據網絡（3G,HSxPA,Evdo等）可用之前，用不著運營商出來嚇唬人，消費者自己也會受不了VOIP的質量了。現在，3G,后3G服務越來越普遍，且便宜，怎么個對待VOIP就成了運營商繞不過去的問題。大多數運營商仍然使用封堵，拒絕面對的態(tài)度，不過有的就比較想得開，愿意面對，試驗，并考慮對策。

　　第二條消息，GigaOm的Are We Getting Closertoan All-VoIP Mobile Phone?提到幾個趨勢和數據。一是運營商對VOIP的態(tài)度在軟化，語出Skype一個VPRuss Shaw,雖然運營商仍然渴望從VOIP中牟利，不過這是個新現象，比舊時露頭就一棍子打死要好。較小的運營商，也在利用VOIP作為市場策略和破壞性手段，來和市場領先者競爭，比如英國運營商3（如果沒有太多世事變遷的話，應該就是和記黃埔那家3吧）就在和Skype合作允許用戶在3G網絡上使用VOIP.

　　對此，去年CCSInsight Consulting有一份casestudy報告放出，里面引用數據表明3的用戶里，移動Skype用戶產生的語音利潤比一般用戶要多60%,哈，有點違反通常直覺吧，還有，移動Skype用戶發(fā)的短消息也比一般用戶多33%.更重要的是，雖然運營商在傷害語音業(yè)務方面不松口，可是他們也早知道某ARPU不管有沒有VOIP都會不斷下降的事實，因此他們也在拼命想辦法來提高3G數據業(yè)務方面的利潤，那好，報告里最重要的地方出來了，移動Skype用戶為數據業(yè)務掏錢的可能是一般用戶的兩倍。

　　多年前，有個模糊印象是，RIAA口口聲聲說音樂下載嚴重傷害了產業(yè)利潤，不過有報道說MP3的流行和數字媒體的興起反倒促成了CD銷量的提高，具體內容我記不得了，不過這太讓人想起上面提到的VOIP和運營商的恩怨關系與事實結果了。

　　對保持開放態(tài)度，愿意創(chuàng)新和試驗的運營商來說，VOIP就像藥引子，像化妝品柜臺的小樣，像全功能的評估版軟件，他們是完全可以起到促進業(yè)務的作用的。關鍵是策略，不要讓VOIP成為主角，而應該是“一盤很大很大的棋”的一部分。讓消費者有更好的體驗不代表一定要讓消費者少掏錢或者運營商讓出利潤，比方3的策略是要購買更昂貴的數據套餐，只允許Skype之間的通話等，這幾乎都是些小花招，不過從事實上看，消費者喜歡，這就夠了。更重要的是如前所述，VOIP是個撬動市場，改變格局的杠桿，有了這層更誘人的潛在利益在眼前，何必只盯著眼前的兩畝三分地呢？更大的天地，更多的鈔票在等著你們攫取呢。

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