網(wǎng)絡(luò)電話如何贏得市場(chǎng)
2009/08/21
“打一個(gè)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘需要1塊多，撥一個(gè)國(guó)際長(zhǎng)途每分鐘至少需要好幾塊”，面對(duì)移動(dòng)手機(jī)的高資費(fèi)，筆者的不少朋友都有這種異口同聲的抱怨，盡管朋友們大都身為都市白領(lǐng)，但是逐月增高的手機(jī)話費(fèi)也讓他們感受到了一些壓力。
其實(shí)對(duì)于都市白領(lǐng)來說，電腦和網(wǎng)絡(luò)無論在家還是在辦公室，都可以說是形影不離的必備生存工具，有的朋友更是將本本像手機(jī)一樣隨身攜帶，那么對(duì)于他們來說，使用通話資費(fèi)相對(duì)低廉的網(wǎng)絡(luò)電話，應(yīng)該是節(jié)省傳統(tǒng)手機(jī)話費(fèi)比較好的一種最佳選擇，不過從國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話并不算高的普及率看，大眾用戶使用網(wǎng)絡(luò)電話的積極性似乎并不高。
網(wǎng)絡(luò)電話是利用現(xiàn)有的寬帶互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行電話撥打的一種全新通信方式，在歐美及部分亞太國(guó)家(如日本、韓國(guó))持續(xù)風(fēng)靡且其普及率普遍較高。網(wǎng)絡(luò)電話最大的優(yōu)勢(shì)之一就是通話便宜，網(wǎng)絡(luò)電話的這種整體資費(fèi)水準(zhǔn)，在傳統(tǒng)電信話費(fèi)的概念中，幾乎是不可想象的。
既然網(wǎng)絡(luò)電話本身就存在著如此巨大的話費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那么普通大眾用戶為什么還“不買帳”呢?這個(gè)問題筆者原先也是百思不解，經(jīng)過多方調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)造成這種“只賺吆喝”的尷尬市場(chǎng)格局的原因，大致有以下三方面的原因：
一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的認(rèn)知度極度匱乏，有許多朋友根本不知道什么是網(wǎng)絡(luò)電話，有的朋友甚至?xí)䲟?dān)心網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)不會(huì)從用戶的上網(wǎng)費(fèi)用中代扣網(wǎng)絡(luò)電話的通話費(fèi)，其實(shí)這是一種徹頭徹尾的誤解，網(wǎng)絡(luò)電話像上網(wǎng)用QQ聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲及在線收發(fā)電子郵件一樣，它只是一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特征是借助網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音傳輸和數(shù)字轉(zhuǎn)換功能直接進(jìn)入固定電話和移動(dòng)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行普通的電話撥打，用戶只需要向網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商支付極少量的費(fèi)用即可享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)電話通話服務(wù)，而不需要向接入網(wǎng)絡(luò)的電信企業(yè)再支付任何費(fèi)用。
二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話通話品質(zhì)的顧慮，其實(shí)在前些年網(wǎng)絡(luò)電話剛推廣的初期，受當(dāng)時(shí)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)狀況和提供網(wǎng)絡(luò)電話的運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)等方面的限制，在當(dāng)時(shí)一些網(wǎng)絡(luò)電話的通話音質(zhì)的確不盡如人意，聲音延遲、聲音斷斷續(xù)續(xù)及伴有雜音等現(xiàn)象的確是有的，但是畢竟現(xiàn)在是時(shí)過境遷，網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)和家庭寬帶接入的普及率都有了質(zhì)的飛越，網(wǎng)絡(luò)電話的實(shí)際通話效果和清晰度已經(jīng)越來越接近傳統(tǒng)電話的音質(zhì)。
三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)、資費(fèi)及充值渠道存在隱憂，實(shí)際上這些隱憂都是“過慮”的，也是初級(jí)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話缺乏深入了解的一種狀態(tài)。
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