夯實(shí)發(fā)展"五大根基"VoIP網(wǎng)話惠及用戶
2009/03/09
政府注重民生，企業(yè)關(guān)注產(chǎn)業(yè)振興。隨著2月18號(hào)國(guó)務(wù)院審議并原則通過(guò)“電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃”，帶寬更大、網(wǎng)速更快及應(yīng)用領(lǐng)域更廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)再一次步入了高速發(fā)展的“快車道”。而作為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新一代通信技術(shù)完美結(jié)合的一項(xiàng)重要應(yīng)用，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話以其高清晰的語(yǔ)音通話品質(zhì)和超低廉的語(yǔ)音通話資費(fèi)正在受到越來(lái)越用戶的持續(xù)關(guān)注和親自參與。據(jù)一項(xiàng)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近幾年來(lái)我國(guó)每年VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的新增用戶都保持著兩位數(shù)以上的高增長(zhǎng)率，在全球金融海嘯大背景下，仍然有更多的投資機(jī)構(gòu)一致看好現(xiàn)金流一直比較充裕的新興VoIP網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)業(yè)，相信隨著我國(guó)現(xiàn)有3000萬(wàn)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話正式注冊(cè)用戶“滾雪球”式的激增，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的進(jìn)一步普及已經(jīng)是一種大勢(shì)所趨，同時(shí)也是一種新科技部分取代老技術(shù)、新通信模式取代傳統(tǒng)通信觀念的一種社會(huì)進(jìn)步！
事實(shí)上，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的技術(shù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式的自我完善，在一些歐美及亞太國(guó)家相當(dāng)普及，前不久263網(wǎng)絡(luò)通信動(dòng)用超過(guò)億元人民幣資金入股美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商，曲徑通幽式進(jìn)軍VoIP網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉動(dòng)，或許也正是看中了VoIP網(wǎng)絡(luò)電話巨大的市場(chǎng)和“錢”景。但是我們也必須得承認(rèn)，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在我們國(guó)內(nèi)，起步還是較晚，所以我們從VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的眾多自身特點(diǎn)和歐美國(guó)家的經(jīng)典發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在國(guó)內(nèi)的健康發(fā)展和高速普及，則必須要著重夯實(shí)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話以下五大發(fā)展根基：
第一就是網(wǎng)絡(luò)狀況和網(wǎng)絡(luò)人群，改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和快速普及舉世矚目，“電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃”更是給加速下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)帶來(lái)了最大的契機(jī)，所有網(wǎng)民只要在自己的電腦上安裝一款網(wǎng)絡(luò)電話軟件并且連入寬帶網(wǎng)絡(luò)，即可直接撥打全球VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民2.9億，是全球網(wǎng)民最多的國(guó)家，所以VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在中國(guó)的發(fā)展有著最好的“土壤”，當(dāng)然這也是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展的基石；
第二是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的通話質(zhì)量要好，最好是用戶在使用VoIP網(wǎng)絡(luò)電話通話時(shí)，幾乎感覺(jué)不到音質(zhì)與傳統(tǒng)電話上的差別，這一點(diǎn)一方面信賴于網(wǎng)絡(luò)帶寬，另一方面則信賴于VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的綜合實(shí)現(xiàn)技術(shù)，其中前者在中國(guó)僅看ADSL和光纖入戶的高普及率就可以知道這幾乎就不是什么障礙，未來(lái)網(wǎng)速也會(huì)越來(lái)越快；后者我們說(shuō)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話本身已經(jīng)經(jīng)歷了多達(dá)十幾年的長(zhǎng)足發(fā)展，技術(shù)上已經(jīng)非常成熟，像國(guó)內(nèi)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的第一品牌“KC網(wǎng)絡(luò)電話”，它就一直掌握著最為先進(jìn)和最為核心的網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)，所以用戶在使用該軟件撥打VoIP網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)，無(wú)論是通話的清晰度、流暢性，還是語(yǔ)音轉(zhuǎn)換的逼真程度及音量大小的充足感等，都幾乎與傳統(tǒng)電話一般無(wú)二。當(dāng)然目前國(guó)內(nèi)掌握著核心VoIP網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的不光是“KC網(wǎng)絡(luò)電話”一家，像蟈蟈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話等其實(shí)際通話品質(zhì)也非常不錯(cuò)，可以說(shuō)我國(guó)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的整體發(fā)展起點(diǎn)都較高；
第三是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在資費(fèi)上要有更足夠的誘惑力，而這一點(diǎn)又似乎是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話先天的優(yōu)勢(shì)。我們知道按照現(xiàn)行電信國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶使用座機(jī)或小靈通撥打國(guó)內(nèi)電話是0.07元/6秒，即一分鐘是7毛錢，而用戶使用“200”等IP電話卡或相應(yīng)的手機(jī)套餐撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，最便宜的也需要每分鐘2角－3角錢，國(guó)際長(zhǎng)途呢？其高昂的資費(fèi)可能更會(huì)讓用戶難以接受。VoIP網(wǎng)絡(luò)電話則完全不同，目前我們國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話最便宜的應(yīng)該是一款叫做“蟈蟈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話”的軟件，它撥打所有地方的國(guó)內(nèi)座機(jī)、手機(jī)和小靈通等都是0.099元/分鐘，其次就是“KC網(wǎng)絡(luò)電話”，它撥打所有國(guó)內(nèi)電話是0.10元/分鐘，這些都明顯低于現(xiàn)行傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果折算用戶在充值消費(fèi)時(shí)所獲得的大額話費(fèi)回饋，“KC網(wǎng)絡(luò)電話”撥打所有國(guó)內(nèi)電話，最低只需要5分錢/分鐘，即便用戶撥打國(guó)際長(zhǎng)途，最低也只需要區(qū)區(qū)7分錢/分鐘！VoIP網(wǎng)絡(luò)電話巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)使數(shù)千萬(wàn)用戶蜂擁而至。
第四是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的相關(guān)配套服務(wù)要跟上，從VoIP網(wǎng)絡(luò)電話以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，專業(yè)化和人性化的全程跟蹤服務(wù)是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話能夠持續(xù)聚攏人氣最好的方法之一。雖然國(guó)內(nèi)從事VoIP網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)的企業(yè)有幾十家，但是能夠提供專業(yè)化體貼服務(wù)的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)企業(yè)卻只有那些VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的一線品牌，除了像Skype、KC網(wǎng)絡(luò)電話、蟈蟈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話等這樣的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話主流品牌，其它的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在其配套服務(wù)方面似乎根本跟不上。筆者一直是使用“KC網(wǎng)絡(luò)電話”的用戶，這款軟件提供有專門的免費(fèi)客戶服務(wù)熱線，用戶什么時(shí)候有需求，只要使用VoIP網(wǎng)絡(luò)電話撥打該客服熱線，則都能即時(shí)獲得最專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支持，這樣的確非常好。
第五是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的一些增值服務(wù)功能要跟上，這一點(diǎn)同樣是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話能夠快速聚攏人氣的最好方法之一。用戶選擇一款VoIP網(wǎng)絡(luò)電話，覺(jué)得它好，實(shí)惠、實(shí)用、離不開(kāi)，這樣網(wǎng)絡(luò)電話才有更多的發(fā)展?jié)撃�。比如我們反�?fù)說(shuō)的KC網(wǎng)絡(luò)電話和蟈蟈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話，他們就開(kāi)發(fā)出了專門用于撥打VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的電話機(jī)，這樣用戶即便在沒(méi)有電腦或電腦沒(méi)有開(kāi)機(jī)的情況下，用戶照樣也可以撥打VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。另外，這兩款VoIP網(wǎng)絡(luò)電話軟件還可以支持收發(fā)甚至是群發(fā)手機(jī)短信，KC網(wǎng)絡(luò)電話更是創(chuàng)新的對(duì)超長(zhǎng)內(nèi)容手機(jī)短信發(fā)送提供了首次支持。這些VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的實(shí)用增值服務(wù)功能對(duì)于有效增加用戶黏性是非常有好處的。
展望中國(guó)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展，可以說(shuō)2009牛年“利好”不斷，受益于產(chǎn)業(yè)振興、得益于政策扶持、以及來(lái)自老百姓對(duì)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話認(rèn)知能力的逐步提高，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了歷史上最好的黃金發(fā)展期，“做大做強(qiáng)自己的品牌”，或許這正是當(dāng)前所有像Skype、KC網(wǎng)絡(luò)電話、蟈蟈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話等實(shí)力VoIP網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
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