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寬帶電話VoIP發(fā)展模式探析

2008/10/08

  VoIP近年來獲得了快速的發(fā)展,但在發(fā)展的同時也存在著諸多的問題,管制政策的限制和運營商的抵制在一定程度上限制了VoIP的發(fā)展,移動通信資費的降低也在一定程度上對傳統(tǒng)IP電話形成了替代。本文重點研究了VoIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬帶電話和即時通訊在國內(nèi)的發(fā)展情況,并給出了趨勢預(yù)測。

一、VoIP用戶群概述

  VoIP是一種以IP電話為主,并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)便宜、豐富的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。

  從個人用戶來看,VoIP的低資費是初期吸引用戶,并在發(fā)展期進一步激發(fā)市場需求增長的重要原因。從長遠發(fā)展來看,低資費并不能成為VoIP市場持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)動力,VoIP將演變成家庭綜合信息服務(wù)的一部分,成為家庭信息服務(wù)解決方案的一個基礎(chǔ)組成部分。這個綜合的家庭信息服務(wù)將會向用戶提供包括語音通信、家庭娛樂、家庭安全等一系列服務(wù)。

  VoIP在以其低廉的價格吸引了眾多個人用戶的同時,也受到企業(yè)用戶的青睞,這其中以大量擁有長途業(yè)務(wù)的中小企業(yè)、擁有涉外業(yè)務(wù)的對外貿(mào)易公司、駐華機構(gòu)辦事處,擁有諸多分支機構(gòu)的大型企業(yè)為主。網(wǎng)舟咨詢認為企業(yè)用戶對VoIP的需求具有以下特點:

  1.長途語音業(yè)務(wù)需求量大,企業(yè)節(jié)約成本需求明顯

  對于涉外的中小企業(yè)來說,一方面需要大量的對外交流和溝通,另一方面支付能力卻有限,希望能以更低的價格獲得長途通話業(yè)務(wù),VoIP業(yè)務(wù)正好滿足了他們的這種需要;對于大型集團公司來說,因為擁有很多的分支機構(gòu)或辦事處,集團決策的下達和子公司工作的匯報都對長途通話業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的需求,雖然這些公司擁有較強的支付能力,但VoIP更便宜的資費讓他們也多少有些移情。

  2.對VoIP增值業(yè)務(wù)有著較強的需求,希望能建立一體化的通信信息服務(wù)系統(tǒng)

  建立在VoIP系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)通信、視頻會議等大大加強了企業(yè)內(nèi)外部的管理和溝通,同時基于VoIP系統(tǒng)的商務(wù)談判、電子商務(wù)等加快了企業(yè)業(yè)績的提升,對促進企業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。多數(shù)企業(yè)希望VoIP系統(tǒng)的建設(shè)能和企業(yè)自身的信息化結(jié)合在一起,一方面避免了多系統(tǒng)帶來的麻煩,另一方面也大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)的成本。

  3.語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合,實現(xiàn)VoIP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的統(tǒng)一

  企業(yè)用戶使用VoIP系統(tǒng)不僅僅是為了節(jié)約費用,他們希望VoIP系統(tǒng)能與其它數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)合起來服務(wù)于自己的管理及業(yè)務(wù)拓展流程,提升生產(chǎn)效率。這里就涉及到一個如何將VoIP系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相結(jié)合的問題。伴隨著這個問題的解決,IT和電信的界限也越來越模糊,最終形成企業(yè)一站式的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。這個融合了VoIP的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)將大大加快企業(yè)的運作流程,加快資金的周轉(zhuǎn)和資源的配置,同時也使企業(yè)內(nèi)外部的溝通、談判和交易更加便利。

二、VoIP業(yè)務(wù)模式分析

  目前VoIP常見的業(yè)務(wù)模式有三種,分別是:H.323IP電話、VoBB寬帶電話和IM即時消息,其中H.323IP電話又包括:IP電話卡、特服號碼、專線IP電話等,是目前國內(nèi)最常見的VoIP語音通信模式。

  在國內(nèi)市場,傳統(tǒng)的H.323方式由電信運營商提供的Phone2Phone方式的VoIP服務(wù)仍舊是市場的主流,目前這一市場正逐漸向以軟交換為核心的下一代網(wǎng)過渡,但由于受到政策限制和IP電話對傳統(tǒng)長途電話的分流影響,運營商在經(jīng)營這種模式的VoIP業(yè)務(wù)并不積極,致使這一業(yè)務(wù)目前處于發(fā)展的瓶頸階段;而寬帶IP電話受限于政策,目前不是主流,只有個別的ISP或ITSP(互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)提供商)在做。

  IM的普及主要在年輕人及IT從業(yè)者中,是一種常見的網(wǎng)絡(luò)溝通方式,隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的變化,IM逐漸走向音頻和視頻的形式,對傳統(tǒng)語音電話的替代作用也越來越明顯。

  在國際市場,由于各國對VoIP采取的管制措施不同,寬帶電話是增長最快的應(yīng)用類型,來自于歐美地區(qū)的電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)運營商都在大力發(fā)展這種VoIP業(yè)務(wù),而且因為它的便利性和低廉的價格,用戶對這一業(yè)務(wù)的需求也呈爆炸式增長。傳統(tǒng)H.323VoIP長話無論是實際的話務(wù)量還是網(wǎng)關(guān)、關(guān)守等設(shè)備市場的增長,均已出現(xiàn)萎縮跡象。這種趨勢和VoIP技術(shù)向以寬帶接入為基礎(chǔ)、以SIP為核心交換處理,并逐漸與其他IP應(yīng)用走向融合的發(fā)展趨勢是吻合的。

  1.H.323IP電話

  H.323IP電話是基于H.323協(xié)議的IP電話系統(tǒng),H.323是在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供實時視頻,音頻和數(shù)據(jù)通信服務(wù)的一個里程碑技術(shù)。它規(guī)定了在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)組件、協(xié)議以及過程。包交換網(wǎng)絡(luò)包括基于IP的網(wǎng)絡(luò)(包括Internet)或者基于IPX的局域網(wǎng),企業(yè)網(wǎng),城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。H.323可以應(yīng)用在很多環(huán)境中,比如只有音頻(IP電話),視頻和音頻(可視電話),音頻和數(shù)據(jù),音頻、視頻和數(shù)據(jù)。H.323也可以用于多點多媒體通信。H.323提供了很多服務(wù),因此可以應(yīng)用在很廣闊的領(lǐng)域中-如消費、商務(wù)和娛樂。

  近年來,H.323IP電話業(yè)務(wù)在國內(nèi)取得了快速的發(fā)展,但隨著移動通信業(yè)務(wù)的興起,H.323IP電話業(yè)務(wù)的增長勢頭逐漸變緩。下圖顯示了自2002年以來國內(nèi)傳統(tǒng)IP電話業(yè)務(wù)的發(fā)展情況:
  

  圖2-1: 國內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)量歷年發(fā)展情況

  從圖中可以看出,國內(nèi)IP電話市場近年呈現(xiàn)出快速增長趨勢,2002-2007年年均增長率為20.7%。預(yù)計2007年IP電話的通話時長將達到1567.6億分鐘,同比增長7%。但從2005年開始,IP電話的增長率呈下降趨勢,這主要是受管制限制和移動長途的替代作用所致。

  圖2-2:國內(nèi)各類長途電話占比發(fā)展情況

  從圖中可以看出,IP電話的相對快速增長在一定程度上對傳統(tǒng)長途電話形成了替代作用,但近年來自于移動長途的替代作用更明顯。從占比上來看,2007年上半年,IP國內(nèi)長途電話占全部國內(nèi)長途通話量38.3%,超過移動長途電話的35.9%和傳統(tǒng)長途電話的25.8%,仍然是長途電話的主流。

  2.VoBB寬帶電話

  VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術(shù),以寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和IP終端為載體,是融合了語音和數(shù)據(jù)的新型電信服務(wù)平臺。VoBB寬帶電話可以保障話音質(zhì)量,一般以免費或固定資費(包月)的方式提供,資費低廉,得到家庭和企業(yè)用戶的廣泛青睞。

  在國外VoBB寬帶電話主要由ITSP(互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)提供商)和VoIP運營商來提供,常見的服務(wù)形式有:PCtoPC、PCto Phone,部分廠商也提供Phone to Phone的形式,這些廠商與有線電視運營商合作采取低價不限時撥打電話的策略,取得了巨大的成功,代表廠商有美國的Vonage和Net2phone。VoBB寬帶電話在國外取得了快速發(fā)展,以美國著名的寬帶電話提供商Vonage為例,2005年9月,它的寬帶電話用戶數(shù)已經(jīng)突破了100萬,是2004年同期的5倍還多。按照Winds or Oaks Group在寬帶發(fā)展趨勢論壇的預(yù)測,到2010年全球?qū)拵в脩魯?shù)將達到1.34億,寬帶電話收入達到360億美金,VoBB寬帶電話業(yè)務(wù)量將占全部固定電話業(yè)務(wù)量的11%。

  在國內(nèi)VoBB寬帶電話還受到各種形式的限制,除了政策監(jiān)管的不允許之外,傳統(tǒng)電信運營商也采取打壓的政策,致使這一業(yè)務(wù)一直在艱難曲折中發(fā)展。但VoBB寬帶電話和寬帶接入有著密切的關(guān)系,而且隨著政策的放寬和寬帶接入速率的提高,VoBB寬帶電話業(yè)務(wù)將會獲得前所未有的發(fā)展速度。下圖顯示了國內(nèi)近年來寬帶接入用戶數(shù)的發(fā)展情況。

  圖2-3:國內(nèi)寬帶用戶數(shù)發(fā)展情況

  從圖中可以看出,中國的寬帶用戶數(shù)保持了快速的發(fā)展勢頭,從2002-2007年年均增長率為58.7%,至2007年,國內(nèi)的寬帶用戶數(shù)將達到6640.1萬。

  寬帶用戶數(shù)的快速增長為VoBB寬帶電話業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),從國外的情況來看,目前有13%的寬帶用戶使用了VoBB寬帶電話業(yè)務(wù),按照這個比例測算,國內(nèi)將有863.2萬的潛在用戶規(guī)模。

  3.語音即時通訊

  語音即時通訊是VoIP的另外一種應(yīng)用形式,是在即時通訊軟件中加入語音聊天的功能,目前幾乎所有的即時通訊工具都支持語音聊天的功能,常見的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時通訊的語音功能以其便捷的PCtoPC的方式贏得了年輕一族的青睞,在一定程度上對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)形成了替代。

  目前國內(nèi)外即時通訊的語音功能基本上是以免費的形式向用戶提供,用戶通過即時通訊工具能夠獲得像傳統(tǒng)長途電話一樣的話音質(zhì)量。即時通訊免費的特性大大促進了用戶數(shù)的發(fā)展,下圖顯示了近年國內(nèi)即時通訊用戶數(shù)的發(fā)展情況:   

  圖2-4:國內(nèi)即時通訊用戶數(shù)發(fā)展情況

  從圖中可以看出,國內(nèi)即時通訊用戶數(shù)保持了較快的發(fā)展速度,從2002-2006年年均增長率為26.6%,到2007年國內(nèi)即時通訊用戶數(shù)將達到1.3億。

三、網(wǎng)舟咨詢對VoIP三種模式在國內(nèi)的發(fā)展趨勢判斷

  我國H.323IP電話業(yè)務(wù)市場已進入成熟期,資費優(yōu)勢是長途電話IP業(yè)務(wù)增長的直接原因,但隨著傳統(tǒng)長途電話資費的下降和移動長途電話漫游費的改革,H.323IP電話業(yè)務(wù)將受到一定程度的沖擊,但仍會保持超過傳統(tǒng)長途電話的增長率,預(yù)計2007年,IP電話通話量達到1567.6億分鐘,收入達到525.3億元。商務(wù)企業(yè)用戶依舊主要被IP專用交換分機(PBXes)占領(lǐng)。Infonetics預(yù)測,在未來,普遍被中小型商務(wù)企業(yè)所采用的VoIP語音網(wǎng)關(guān)通信市場的收入將超出來自PBXes市場的收入。

  在國家對VoIP的管制政策放松之后,VoBB寬帶電話將獲得快速的發(fā)展。各類ISP和ITSP,包括電信運營商也會加入這個行業(yè),而且用戶的需求會隨著寬帶速率的提高而增加,所以VoBB將會有一個很好的發(fā)展前景。預(yù)計管制政策放松之后,網(wǎng)舟咨詢預(yù)測2007年VoBB用戶數(shù)可達到863.2萬。

  即時通訊市場將會迎來更加激烈的競爭,新的移動IM的誕生會對傳統(tǒng)的即時通訊工具產(chǎn)生一定的市場壓力,但即時通訊的免費形式使它一直不能有一個好的盈利模式,但隨著融合技術(shù)的發(fā)展,即時通訊將會逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、移動化和多媒體化。

  從市場角度來看,VoIP的準(zhǔn)入門檻將越來越低,將從暴利行業(yè)向微利行業(yè)轉(zhuǎn)變。對設(shè)備廠商來說,不得不面臨從單純設(shè)備生產(chǎn)商向綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)化,只有圍繞著應(yīng)用和服務(wù)為核心的設(shè)備生產(chǎn)商才能生存下去。

  家庭用戶VoIP業(yè)務(wù)正快速融入數(shù)字家庭業(yè)務(wù),企業(yè)客戶VoIP業(yè)務(wù)正快速融入企業(yè)信息化業(yè)務(wù),VoIP市場發(fā)展處于關(guān)鍵的變革期。網(wǎng)舟咨詢認為,對于VoIP業(yè)界運營類企業(yè),如基礎(chǔ)電信運營商、虛擬運營商,寬帶接入商、IM運營商應(yīng)該敏銳梳理客戶需求、深入分析與借鑒國內(nèi)外的成功案例、認清競爭態(tài)勢,有效進行商業(yè)模式規(guī)劃、價值鏈整合、針對市場需求與競爭環(huán)境開發(fā)產(chǎn)品與營銷策略,使VoIP成為融合業(yè)務(wù)的基石,前瞻性地為企業(yè)鋪墊與積累市場競爭優(yōu)勢。

全球IP通信聯(lián)盟



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