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VoIP不適合中小企業(yè)？

張彤 2005/12/09

　　VoIP是當(dāng)前熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是廠商，都認(rèn)為該技術(shù)會(huì)成為用戶構(gòu)建下一階段融合網(wǎng)絡(luò)的中心。不過(guò)現(xiàn)階段的應(yīng)用狀況卻有些事與愿違，企業(yè)用戶對(duì)VoIP缺乏足夠的信任。這其中，除了寬帶網(wǎng)絡(luò)普及不足等環(huán)境因素之外，還有哪些原因?qū)oIP業(yè)務(wù)的發(fā)展造成了阻礙呢？　

　　對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)用VoIP最主要的目的就是提高辦公效率、節(jié)省通信成本。尤其是節(jié)省國(guó)際和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)用，或者通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多地網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信，如視頻會(huì)議、電話會(huì)議等。但是就目前的情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的長(zhǎng)途電話需求，甚至一些中小企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的電話、傳真應(yīng)用的階段，根本不存在多點(diǎn)IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信的需求。一家廣告公司經(jīng)理說(shuō)：“我們公司在外地也有一些客戶，但我們之間聯(lián)系并沒(méi)有達(dá)到每天都要通話的頻繁程度，用普通的長(zhǎng)途電話完全可以解決問(wèn)題，而且一個(gè)月的長(zhǎng)途費(fèi)用不過(guò)100到200元。沒(méi)必要重新上一套IP系統(tǒng)，買(mǎi)新設(shè)備，調(diào)整系統(tǒng)耽誤的時(shí)間，已經(jīng)比這個(gè)成本高出許多了�！�

　　正如這家公司所說(shuō)，如果應(yīng)用VoIP，不僅企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需要重新配置，購(gòu)置相應(yīng)的設(shè)備，而且新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)支持方面也需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和人員，長(zhǎng)途電話所節(jié)省的費(fèi)用可能還不夠整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。中小企業(yè)資金有限，投資就要有現(xiàn)實(shí)的回報(bào)，因此純粹的技術(shù)先進(jìn)性和理論上的成本收益不能打動(dòng)他們的心。而且事實(shí)上IP語(yǔ)音能夠?qū)崿F(xiàn)的節(jié)省也并非想像中那么多。很多廠商在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，并沒(méi)有明確指出實(shí)施VoIP還存在一些必須支付的隱性成本。最常見(jiàn)的是大多數(shù)中小企業(yè)只有一個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)，而大中型企業(yè)通常都有大容量、多站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，能夠充分地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)之長(zhǎng)，并且可以做到時(shí)時(shí)維護(hù)和更新網(wǎng)絡(luò)。而這些對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要憑空增加開(kāi)支。

　　另外有專(zhuān)家指出，VoIP的設(shè)計(jì)初衷并不在于節(jié)省通信成本，而是利用它提供那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的功能。而在中小企業(yè)中增值功能的應(yīng)用率是很低的。

中華商務(wù)網(wǎng)


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