首頁
>>>
技術
>>>
VoIP
IP電話成醞釀中的新神話 各大供應商躍躍欲試
2005/08/23
7月中旬，搜狐CEO張朝陽帶領“2005搜狗美女野獸登山隊”向海拔6026米的西藏啟孜峰進軍。
這位身在公司千里之外的CEO會不會因此失去對公司業(yè)務的掌控？但張朝陽沒有因此而憂心，因為搜狐擁有一個秘密武器：IP電話。
人們看到，在登山隊的大本營，張朝陽一面檢測自己的登山裝備，一面忙于同公司的市場部人員開IP電話會議。而在北京搜狐的總部，每位員工辦公桌上都有一部“IP電話”，可以隨時與老板溝通。
讓搜狐的員工們感到興奮的是，在這個裝有黑白屏幕外觀時尚的IP終端上能夠查到公司任何一個成員的電話號碼，可以將任意一臺電話設置成自己的分機號碼，可以呼叫轉移，可以召開多方電話會議。
如今，有越來越多的公司像搜狐一樣樂于講述有關IP電話給企業(yè)帶來的“無縫辦公”的體驗。沒錯，IP電話企業(yè)市場方興未艾。
據(jù)全球權威機構In-Stat的研究報告顯示，2005年全球企業(yè)語音通信網絡中基于IP電話解決方案的比例將超過10％；中小型企業(yè)用戶將是推動IP電話應用的一個主要動力，因為這些用戶對更先進語音和數(shù)據(jù)網絡的興趣越來越濃厚。
在中國市場，剛剛過去的一年里，各大IP電話供應商均傳來利好的聲音，渠道商也躍躍欲試，神州數(shù)碼也聯(lián)合近100家渠道，在國內狂推IP電話解決方案。
無縫辦公
在搜狐看來，“IP電話帶來的是一種全新工作方式，是充分的流動和溝通”。
據(jù)搜狐網絡運營部MIS經理王振宇介紹，搜狐安裝了IP電話服務器，并且部署了1000門IP電話和30多部無線IP電話。
“采用IP電話系統(tǒng)之前，我們進行了長時間的論證�！蓖跽裼罡嬖V記者，選擇哪一家的產品主要是考慮其產品線是否全面、技術是否成熟。最后，憑借全線的產品策略，從銷售路由器、提供咨詢服務和軟件產品、安全軟件到辦公室IP話機，思科最后贏得了搜狐的信賴。
除了桌上擺放的IP電話，搜狐還給員工的電腦配備了軟電話（soft phone）系統(tǒng)。這個軟件可以把員工辦公桌上的IP電話功能完全移植到電腦上。事實上，有了這臺電腦，員工不論在家辦公或出差，只要能連通互聯(lián)網，他們都可以和在辦公室一樣使用IP電話。當員工在外地出差，通過軟電話系統(tǒng)呼出電話時，顯示在對方的電話或手機的號碼將是其辦公室的座機電話號碼�？蛻魮艽蛩霓k公室電話號碼時，他同樣可以通過軟電話接聽。
不過，人們真正關心的是，IP電話究竟能給企業(yè)節(jié)省多少成本?
由于數(shù)據(jù)網、語音網合一，搜狐不再需要有IT部門和電話管理部門之分，只要一個部門即可，IT維護人員和電話維護人員也合而為一，這顯然為搜狐精簡了相關工程師�！�
“但是你不能孤立地計算這些投資的回報，單純算在通話費用的降低上，是不全面的�！蓖跽裼钪赋�。
“在成本核算時，既要考慮到表面看起來省錢的部分，還要分析能夠帶來哪些價值�！蓖跽裼钫f，“IP電話不僅僅能幫助員工節(jié)省手機費用，更重要的是它能提高員工對公司內部管理的滿意度。比如，我會經常在搜狐內部網站的留言上，看到員工對IP電話帶來的工作效率叫好�！�
“隱形PC”
一直以來，在IP電話的淘金場，思科、Avaya這樣的全球大佬都在向公眾和客戶不厭其煩地說著IP電話的種種好處：能節(jié)約成本，提高生產率，帶來新的價值。
思科喜歡描述的是，思科員工的電話就是一個全球通行的電話卡，IP電話同時也是一個“隱形PC”。在思科內部，員工可以通過電話上網查資料，比如股市行情、天氣情況……“如果你接到思科員工打給你的電話，顯示在你手機上的電話號碼也許會欺騙你：因為他有可能正在美國或是在美麗的泰國海灘……思科員工的座機電話是永遠不變的”，而思科最新推出的7970彩色IP電話上，甚至可以顯示彩屏廣告、收發(fā)郵件。
事實上，在IP電話廠商看來，真正切合用戶需要的在于IP技術的廣域性和移動的便捷性。特別是在許多中國企業(yè)渴望將觸角伸向國外之時，全球化的需求拉動了IP電話企業(yè)市場的增長，IP電話為企業(yè)帶來了一種全新的工作模式。
的確，在過去幾年中，網絡電話在企業(yè)內部，尤其是大型跨國公司里的使用已是司空見慣的事情。不過高昂的建設成本，使得只有大公司才有實力建設自己的VOIP系統(tǒng)。但隨著企業(yè)智能通訊的發(fā)展，成本障礙正在逐漸削弱，而這對于處于拓展期的中國中小企業(yè)來說，是很有吸引力的。
事實上，IP電話廠商正在逐步細分市場，并重新部署銷售戰(zhàn)略，注重面向行業(yè)市場銷售IP語音通信應用，其中包括銀行、金融、保險、政府、制造業(yè)、物流、旅游和酒店行業(yè)。此外，廠商們意識到，引擎利潤的動力同樣來自于那些中小型公司，在思科公司，“聚焦垂直行業(yè)”的市場策略已經制定。
不過，對于中小型企業(yè)來說，究竟要在IP電話系統(tǒng)上投入多少真金白銀，是要精打細算的。除了最初的資本設備和運營費用外，很多公司開始注意到：對IP電話的管理工具和培訓也要投入一定的費用。
節(jié)省與效率
越來越多的通訊大亨開始注意到IP電話市場的炙手可熱。在2004年，人們在這個淘金場發(fā)現(xiàn)通信設備商、網絡廠商、門戶網站、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、PC廠商的身影。僅2004年11月份，Skype、Popular、DATALOGIC等就紛紛宣布與TOM、Sina等網站，西門子、Cisco等硬件廠商進行合作。
此外，由于IP電話是通過網絡安裝設置的，因此，IP系統(tǒng)對于軟件的依賴性比較大，增加諸如語音郵件功能只需升級軟件即可。因此，人們開始關心是不是會有軟件巨頭來搶食市場。據(jù)悉，微軟正在轉向基于.Net的電話業(yè)務，并且在增加了諸如Web電話會議等增值服務后，極有可能成為“電信業(yè)主力”。
IDC機構IP電話項目負責人Valovic說：“整個IP電話業(yè)務千差萬別，硬件已經商品化，能夠增值的只是軟件�！�
而美國Jupiter分析公司預言：當IP電話正在從IT專業(yè)人士青睞的高科技搖身變?yōu)槠胀ㄓ脩袅λ芗暗氖挛镏畷r，這個產業(yè)鏈正在不斷拉長。
IP語音的迅速應用，是網絡技術發(fā)展帶給我們的又一驚喜。IP語音的好處并不只是節(jié)約長途電話費用，它還可以減輕網絡管理負擔。
當一個普通員工想起基于互聯(lián)網協(xié)議的語音通信時，他可能會聯(lián)想到人們可以利用IP電話節(jié)約長途電話費用。盡管這是一個典型的例子，但這只是IP語音所能提供的好處的一小部分。它的真正好處在于提高效率（將語音和網絡融合到同一個基礎設施上有助于簡化網絡的管理）和生產率（將語音和數(shù)據(jù)融合到同一個網絡的企業(yè)可以開始使用一些基于IP網絡的新型應用），有效改善溝通方法和工作流程，最終呈現(xiàn)給我們的是一個高效、便捷的工作模式。
IDC今年7月發(fā)布的分析數(shù)據(jù)顯示，中國已經成為亞太區(qū)最大的IP電話應用市場，去年中國的IP電話市場收入達到45億美元。
同時，IDC認為，中國企業(yè)IP電話設備市場在2004年已上升了20%，并且直到2009年仍將保持高速增長的勢頭。
經濟觀察報
相關鏈接:
SMB為什么要選擇VoIP？
2005-08-19
SMB采用VoIP的五項注意
2005-08-19
ICE: 讓VoIP穿越防火墻
2005-08-18
VoIP投資回報分析
2005-08-17
網絡世界：誰在虛構VOIP安全威脅
2005-08-17
相關頻道:
文摘
技術_voip_文摘