欲提高VoIP業(yè)務服務質(zhì)量需從五方面來下手
2004/02/17
(1)電路交換網(wǎng)
電路交換網(wǎng)主要指用戶接入的PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)等，完成用戶的語音傳輸和呼叫信令的轉接功能。電路交換網(wǎng)對VoIP業(yè)務服務質(zhì)量的影響主要來自兩個方面：電路交換網(wǎng)的處理時延和電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關之間的信令配合。
電路交換網(wǎng)處理時延目前一般指PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的處理時延。對于PSTN網(wǎng)，是指固定電話到PSTN網(wǎng)關口局之間的處理時延。對于GSM網(wǎng)，是指移動電話到GSM網(wǎng)關口局之間的處理時延。PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的信令接續(xù)時延很小，PSTN網(wǎng)的語音傳輸時延也很小，這些基本上都可以忽略；但GSM網(wǎng)的語音傳輸時延不能忽略。
電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關之間的信令配合主要指交換機至網(wǎng)關以及網(wǎng)關至交換機呼叫是否能夠轉接，呼叫處理程序是否符合正確的呼叫流程。如果呼叫流程不正常，電路交換網(wǎng)和本地網(wǎng)關之間的信令配合無法完成，用戶就無法接入網(wǎng)關或者到達被叫網(wǎng)關的呼叫無法落地，從而導致用戶端到端的呼叫就不能接通，會降低呼叫接通率。
(2)網(wǎng)關
網(wǎng)關設備跨接在電路交換網(wǎng)和IP網(wǎng)之間，負責不同網(wǎng)絡之間的信令和控制信息的轉換以及媒體信息的變換和復用，主要完成接入認證功能、呼叫處理與控制功能、語音處理功能、計費采集功能等。
語音傳輸時延和語音質(zhì)量評分與網(wǎng)關的語音處理技術密切相關，要求網(wǎng)關采用合適的編碼壓縮算法，必須設有輸入緩沖去抖動功能，支持DMTF檢測，必須具有回聲控制機制，具有靜音壓縮的功能。
另外網(wǎng)關還要負責計費采集的功能，網(wǎng)關作為計費采集點需將采集的數(shù)據(jù)送到網(wǎng)守，由網(wǎng)守負責將計費信息送到計費/認證中心，因此要求網(wǎng)關應能在通話開始時正確采集計費信息，并在通話結束時正確向計費/認證中心傳遞計費信息。計費差錯率受到網(wǎng)關的計費采集處理功能的影響。
(3)網(wǎng)守
網(wǎng)守處于高層，提供對網(wǎng)關和呼叫的管理功能，是VoIP業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)中的重要管理實體。網(wǎng)守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區(qū)域管理等四項基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等。
網(wǎng)守對網(wǎng)關進行統(tǒng)一管理，維護，配置和開發(fā)，負責完成用戶信息和網(wǎng)關信息的收集與管理，提供地址解析，呼叫處理功能等。所以語音傳輸時延和語音質(zhì)量評分不受到網(wǎng)守性能的影響，但它會影響到呼叫建立時延、呼叫接通率質(zhì)量指標。
用戶的地址解析表存放在網(wǎng)守中，網(wǎng)關通過向網(wǎng)守發(fā)送地址解析消息來完成地址解析功能，因此地址解析時間過長會加大呼叫建立的時間。如果呼叫地址解析失敗或無法正常工作，用戶的呼叫就無法接通，從而影響呼叫接通率的指標值。
如果網(wǎng)守使用了帶寬管理和路由管理的功能，也會影響呼叫建立時延、呼叫接通率的指標值。
(4)計費/認證中心
計費/認證中心負責接收計費采集點采集的用戶計費信息，根據(jù)費率生成計費賬單，接受由網(wǎng)守發(fā)起的用戶接入認證請求，對用戶使用的IP電話權限進行認證，并支持卡號用戶的漫游認證�？梢�，呼叫建立時間和呼叫接通率會受到認證中心的認證功能影響，計費差錯率受到計費中心的計費處理功能的影響。
(5)承載的IP網(wǎng)絡
承載的IP網(wǎng)絡基于 TCP/IP協(xié)議進行數(shù)據(jù)包的分組交換，是面向無連接網(wǎng)絡，其傳輸特性無法得到保證。每個節(jié)點盡其最大的努力，對每個分組獨立進行路由轉發(fā)，并在網(wǎng)絡中獨立傳遞，達到同一目的地分組的路由不一定相同，到達時間也是不固定且非實時的，最后在目的節(jié)點緩沖區(qū)重新組成數(shù)據(jù)。因此數(shù)據(jù)包傳送所需時延無法保證，途中的丟包更無法控制，同時還會造成
IP包傳輸過程的時延抖動。
承載的IP網(wǎng)絡的上述機制能夠較好地支持非實時的數(shù)據(jù)業(yè)務，但對實時業(yè)務支持不夠。盡管IP協(xié)議中有業(yè)務類別的區(qū)別，用戶依此表示為網(wǎng)絡的時延、帶寬以及安全性等特征參數(shù)，從而來獲取希望的QoS，但在實際的IP網(wǎng)絡中，并沒有真正完全參照這些參數(shù)(業(yè)務類別的劃分及對應的QoS參數(shù))來使用。因此傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡傳送實時的VoIP業(yè)務能力較差，它構成了影響VoIP業(yè)務各項服務質(zhì)量的主要因素。在VoIP業(yè)務中，就要求運營商必須提供高質(zhì)量的承載IP網(wǎng)絡。
目前VoIP業(yè)務的服務質(zhì)量是用戶和運營商普遍關注的焦點問題，提高VoIP業(yè)務服務質(zhì)量已經(jīng)成為運營商增強在VoIP市場上競爭力的一個最重要的因素，但VoIP業(yè)務服務質(zhì)量的提高不是一朝一夕的過程，需要每個VoIP業(yè)務運營商根據(jù)網(wǎng)絡長期運行維護積累的經(jīng)驗，不斷地對網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調(diào)整，以使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài)，保證網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。
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