IP語音通信：激活企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用
張欣
2003/04/25
為什么撥那長長的一串IP電話卡號碼時，我們不厭其煩。因為省錢！
因為可以節(jié)省昂貴的長途電話費用，我們?nèi)棠土薎P電話不太如人意的通話質(zhì)量。正因如此，VoIP給我們留下了“廉價而低質(zhì)”的深刻印象。
當大多數(shù)人已經(jīng)習慣了“低價低質(zhì)”的IP電話時，融合通信技術(shù)的發(fā)展卻正在逐步破除人們的這個觀念。
美國的技術(shù)專家認為，IP語音通信不是一個“有遺憾”的技術(shù)，它終究會達到價格與質(zhì)量兼優(yōu)的兩全境界。事實證明，幾年來我們的IP電話越來越清晰了，時延、中斷的現(xiàn)象越來越少了；而與此同時，它的價格也越來越低了。IP語音技術(shù)對于通信成本的節(jié)省，并沒有完全以犧牲話音質(zhì)量為代價，相反，它開始越來越成熟、完美。
或許，我們對IP語音技術(shù)的理解還僅僅停留在IP電話上，但實際上，這項經(jīng)過了幾乎5年市場鋪墊的技術(shù)，其價值遠遠不限于“打電話省錢”這么簡單和狹隘。融合通信已經(jīng)走得更深、更廣了。今年，IP語音技術(shù)已經(jīng)打開了企業(yè)級應(yīng)用的大門。這個市場的啟動，將為融合通信帶來最具實質(zhì)意義的繁盛春天。
是“破壞性的”， 還是“建設(shè)性的”？
有人認為，IP語音通信是“破壞性的”，而非“建設(shè)性的”。因為它打破了以往數(shù)據(jù)、語音、視頻三網(wǎng)獨立的通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，需要重新進行技術(shù)投資。如果真是這樣，那么IP語音通信的應(yīng)用將會面臨嚴重的障礙。為了使之成為一種可“平滑過渡”的成熟技術(shù)，可擴展性、多廠商支持，必然會成為一個趨勢。
有這樣兩個例子：
例1：美國西雅圖時報是一個大型的傳媒企業(yè)，距離總部3000公里之外還有其辦事機構(gòu)，除了新聞通訊社等分支之外，還有印刷廠、庫房、發(fā)行部門以及分布在各地的家庭辦公的職員，大量的文字、圖片需要傳送，大量的企業(yè)調(diào)度、管理指令也需要傳送。因此，西雅圖時報建設(shè)了IP融合網(wǎng)絡(luò)，投入使用后不僅提高了企業(yè)的工作效率，而且一年就為報社節(jié)省了12.2萬美元的運營費用。
例2：中國最著名的五糧液集團，在酒業(yè)市場大獲全勝的時候，進行了多元化發(fā)展，一個突出表現(xiàn)是進軍制造業(yè)，建成了亞洲最大的汽車模具設(shè)計及加工中心，為汽車、機械、航空、航天等行業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)相應(yīng)的模具或產(chǎn)品。為了營造一個高效的企業(yè)運營系統(tǒng)，該中心正在建設(shè)一個IP融合網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)在單一網(wǎng)絡(luò)上進行語音和數(shù)據(jù)通信的目的。
無論是在通信設(shè)施已經(jīng)十分發(fā)達的美國，還是在信息化建設(shè)方面大踏步邁進的中國，IP融合通信都已經(jīng)走向了非運營型企業(yè)。值得注意的是，這些企業(yè)不處于國家政策保護的“命脈”行業(yè)，是純商業(yè)化運作的，投入資金建設(shè)融合網(wǎng)絡(luò)，必定是出于對融合通信充滿信心。如果說五糧液有點“投石問路”的感覺，那么西雅圖時報的實踐則證明了IP語音通信是有能力做到“漸進式”發(fā)展的。
據(jù)權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查顯示，對于實施IP語音通信，用戶的期望主要體現(xiàn)在投資保護、IP網(wǎng)絡(luò)的開放和透明以及安全性等三個主要方面。而目前最優(yōu)秀的IP語音通信方案已經(jīng)能夠做到將話音應(yīng)用平滑地遷移到IP網(wǎng)絡(luò)上，并使語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合后的界面做得十分透明，用戶不再因為質(zhì)量差異而感到哪些業(yè)務(wù)是走數(shù)據(jù)網(wǎng)、哪些業(yè)務(wù)是走語音網(wǎng)。
處于煎熬與期盼之中的硅谷流行著這樣一個判斷：融合網(wǎng)絡(luò)將成為繼PC、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之后，再一次使硅谷沖上巔峰的技術(shù)。
在美國的高科技基地中，不少傾心于IP融合通信的專業(yè)人士執(zhí)著地堅信融合時代的到來。在此領(lǐng)域一直處于倡導者地位的是美國Avaya公司，從Luncent分拆出來后的兩年多時間里，Avaya最成功的一步就在于推進了融合通信的市場，并從中確立了自己的獨特地位。
Avaya融合系統(tǒng)及應(yīng)用部產(chǎn)品推廣總監(jiān)Mack Leathurby為融合通信的發(fā)展畫了一幅曲線圖（如圖所示）：2000～2001年，是融合通信技術(shù)提出和市場培育階段；2001～2002年，是“地雷區(qū)”，是人們對融合通信產(chǎn)生質(zhì)疑、完善、重新認識的階段，也是融合通信自我完善的關(guān)鍵階段；從目前的發(fā)展來看，融合通信順利地跨過了“地雷區(qū)”，從2003年開始打開了其大規(guī)模應(yīng)用的新局面，進入了迅猛發(fā)展的階段。預(yù)計，2008年將是這一快速發(fā)展的頂峰時期。
讓企業(yè)網(wǎng)變得“高性能”
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。以此形容企業(yè)網(wǎng)市場再恰當不過，“企業(yè)網(wǎng)”這三個字雖然沒有變，但其含義卻在不斷變化著。由于IP語音通信技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)變得更加豐富、精彩。
新上任的中國北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理李小龍與早年好萊塢動作巨星同名，這個北電的新銳領(lǐng)導人物也的確“出手”大膽，他認為當前用戶對企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用提出了更高要求，企業(yè)網(wǎng)要從以往的概念中向“高性能”企業(yè)網(wǎng)提升。
所謂“高性能”，包含了兩層含義，一是如何使企業(yè)網(wǎng)在保證安全性的前提下不犧牲傳輸質(zhì)量，二是如何將豐富的語音應(yīng)用在IP環(huán)境下更好地實現(xiàn)。其中，后者就是利用IP語音通信技術(shù)要解決的問題，這也是企業(yè)網(wǎng)市場新的增長點所在�，F(xiàn)在，用戶不僅僅要求企業(yè)網(wǎng)采用VoIP節(jié)省通話成本，更多的是要求能夠在企業(yè)網(wǎng)中實現(xiàn)多媒體話音的互動，例如，呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等豐富的IP語音功能。
以往，要實現(xiàn)VoIP只需IP PBX的設(shè)備即可，但是如果要滿足企業(yè)對融合通信的多種需求，就需要更多的產(chǎn)品來支持。北電網(wǎng)絡(luò)一個名為Succession的解決方案就是針對具有融合通信能力的企業(yè)網(wǎng)設(shè)計的，其中的多媒體網(wǎng)關(guān)就是一個非常重要的部分。李小龍認為，推進企業(yè)網(wǎng)的融合，不僅是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商一家的事情，而是要與合作伙伴共同來完成。北電網(wǎng)絡(luò)的多媒體網(wǎng)關(guān)就設(shè)計了開放的Java接口，一些應(yīng)用開發(fā)商就可以在它上面進行針對不同行業(yè)、不同企業(yè)的個性化應(yīng)用開發(fā)。
去年底，曾有媒體報道，“吉通公司由于難以承受當前IP電話市場的低價競爭之痛，有意退出IP電話市場”。后來吉通總裁齊鳴秋明確表示，吉通絕沒有退出IP電話市場之意，而且隨即推出了系列個性化IP卡，以滿足不同用戶的需求。
與北電網(wǎng)絡(luò)大舉強化企業(yè)網(wǎng)IP通信應(yīng)用交相輝映的是，今年2月，西門子公司以“IP集成”為核心理念，在北京掀起了融合通信的第一個浪潮。西門子企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)部總裁Bernd Kuhlin熱情洋溢地介紹了該公司在數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)融合方面的最新技術(shù)突破。3月，思科再次對其AVVID融合網(wǎng)絡(luò)方案進行了刷新和補充，更加明確地將IP電話、IP呼叫中心和IP視頻作為其明確落實方向。
看來，今年不僅被IT業(yè)稱為“無線通信年”，同時也被稱為“融合通信年”，無論是企業(yè)用戶、設(shè)備制造商、電信運營商，都要在這個陣地上好好“博”一把。
IP語音通信≠IP語音通話
過去5年來，IP語音通話（VoIP）一直被看做是主導企業(yè)通信革命的重要技術(shù)。的確，VoIP已經(jīng)具有了很廣泛的應(yīng)用，不僅為公眾，也為各行各業(yè)的企業(yè)提供了節(jié)省成本等諸方面的好處。然而，如果企業(yè)只將眼光放在VoIP上，那就有點舍大求小之嫌了。我們今后需要的是一個具有更全面意義的、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增強功能和改善經(jīng)濟效益的融合通信解決方案。
不可否認，VoIP技術(shù)給人們留下了深刻印象，但從目前的企業(yè)應(yīng)用來看，僅靠VoIP可以幫助企業(yè)降低通話成本，但最大的問題是它無法提高公司的運營效率，也無法充分利用現(xiàn)有的技術(shù)投資大幅度地提高工作效率和增加收入，而通過IP語音通信就能達到這一目標。這正是簡單的VoIP逐步向IP語音通信過渡的原因所在。
IP語音通話（VoIP）僅使我們可以通過分組交換IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)撥打電話，它真正是一種“要么很有價值，要么毫無用處”的技術(shù)。和許多服務(wù)供應(yīng)商部署、推廣這一技術(shù)的初衷一樣，它僅僅是一條以更低的成本傳輸語音業(yè)務(wù)的捷徑。這種捷徑有時候可以節(jié)約成本，但人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)它的成本節(jié)約是以缺少實用的特性和功能為代價的。
IP語音通信則完全不同，它可以向企業(yè)提供多種新特性，幫助實現(xiàn)當前工作空間的“虛擬化”并以多種方式增強員工的能力，使他們可以完成更多工作。IP語音通信一度被看做是VoIP的同義詞，但實際上，VoIP只是IP語音通信“小荷才露尖尖角”的初步應(yīng)用，它可以多種創(chuàng)新的方式為企業(yè)帶來更多方面的好處。
Avaya公司融合系統(tǒng)及應(yīng)用事業(yè)部副總裁Jorge Blanco一再強調(diào)：“IP語音通信雖然使用VoIP技術(shù)，但它遠遠超越了VoIP，因為它可以在IP網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)可靠的話音和數(shù)據(jù)協(xié)同。此處的關(guān)鍵是協(xié)同，因為IP語音通信使員工可以與關(guān)鍵的企業(yè)通信應(yīng)用進行交互，如群件、會議和信息處理。這些應(yīng)用利用了融合網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的話音和數(shù)據(jù)功能，正是這些應(yīng)用的使用使企業(yè)的全體員工可以更加機動和靈活，而且可以更好地對客戶需求做出響應(yīng)并提供完善的服務(wù)�！�
因此，在探討如何利用通信技術(shù)來提高生產(chǎn)效率、增加收入時，IP語音通信都應(yīng)是關(guān)注的焦點。VoIP的主要優(yōu)勢是可以降低話音業(yè)務(wù)的傳輸成本，而IP語音通信則可以用于以下情況: 企業(yè)再也不可能靠削減成本來實現(xiàn)增長，而只能借助能力更強的員工隊伍、更強大的功能和更好的業(yè)績來實現(xiàn)這一目標。IP電話可以通過企業(yè)通信實現(xiàn)這些目標，因此它直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。
借助IP語音通信，用戶可以利用多種設(shè)備獲得更多新特性和功能，這些設(shè)備包括電話、PC機、個人數(shù)字助理（PDA）和移動電話。此外，用戶還可以設(shè)置自己喜歡的通信模式以及他們希望別人聯(lián)系他們時采用的方式，如電子郵件、即時信息處理或者語音通信。
此外，IP語音通信還融合了VoIP以增強員工的工作能力，因為這樣員工就可以通過他們的PC機充分利用所有企業(yè)電話功能，如單鍵接入、多路來電顯示、會議和公司電話簿，不管他們是在家中還是路途中。例如，用戶現(xiàn)在可以使用他們的筆記本電腦或PDA從遠程調(diào)用辦公室PC上提供的工具，包括電子郵件、客戶數(shù)據(jù)庫和語音通信。一旦實現(xiàn)了IP語音通信，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)它的功能遠遠超越了VoIP。
克服關(guān)鍵障礙
由于在通話費用上的突出優(yōu)勢，IP語音業(yè)務(wù)在我國一經(jīng)推出就受到了歡迎，而且在寬帶建設(shè)、VoIP技術(shù)和新業(yè)務(wù)種類的推動下，應(yīng)用范圍不斷擴展。不過，IP語音業(yè)務(wù)在我國的應(yīng)用中尚存一些問題需要解決。同時，要想建立一套能夠向國際化水平升級的通信系統(tǒng)，一些原則是需要牢牢把握的。
不久前的一項研究表明，國內(nèi)IP語音業(yè)務(wù)市場主要由三個組成部分：希望降低通信費用且布線復雜的企業(yè)用戶、對通話費用敏感的特殊消費群體和新建城域網(wǎng)的用戶群體。這些用戶具有共同的需求特點，即在較低的通信成本基礎(chǔ)上實現(xiàn)基本滿意的語音服務(wù)，這既為運營商提供了廣闊的發(fā)展空間，也為逐步提高服務(wù)水平提供了相對充裕的時間。
對于用戶來說，最突出的就是通話質(zhì)量問題，這不僅是國內(nèi)廠商，也是國外廠商和運營商都在努力改進的地方。對于運營商而言，基于IP語音通信技術(shù)的各項增值業(yè)務(wù)存在著計費方式、使用不便以及保證IP網(wǎng)絡(luò)的安全性等，都是棘手的問題。這些問題一直是融合通信的應(yīng)用未能大幅度提升的主要原因，如果這些問題能逐步得到解決，那么IP語音通信將開始真正打破以往PSTN對公網(wǎng)的壟斷局面。特色呼叫服務(wù)、可視電話、遠程醫(yī)療與教育等，將會成為具有商用意義的增值業(yè)務(wù)。
許多IP服務(wù)運營商提出了一些在系統(tǒng)實用方面比較具體的要求，如網(wǎng)關(guān)接入系統(tǒng)的容量大小究竟怎么衡量？賬務(wù)清算如何解決？不同廠家的IP產(chǎn)品如何實現(xiàn)互通？怎樣保證QoS？
可見，IP電信技術(shù)目前發(fā)展的焦點主要集中在上層網(wǎng)管功能及底層業(yè)務(wù)終端（即網(wǎng)關(guān)）系統(tǒng)的容量方面，選擇一套完整的上層網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案對一個有著長期系統(tǒng)運營發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)至關(guān)重要。
專家指出，如果企業(yè)準備著手建設(shè)新一代的IP語音通信系統(tǒng)，應(yīng)該遵循兩個最重要的原則。
首先，開放標準是關(guān)鍵。當傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)或運營網(wǎng)在向IP語音通信網(wǎng)絡(luò)演進時，應(yīng)該選擇可以兼容并支持開放架構(gòu)環(huán)境的設(shè)備。這有助于企業(yè)能夠使IP語音通信基礎(chǔ)設(shè)施保持經(jīng)濟高效的運行，并能夠與先進的廠商的設(shè)備互操作。
第二，話音通信專業(yè)技術(shù)也至關(guān)重要。最終的網(wǎng)絡(luò)使用者不會關(guān)心系統(tǒng)的技術(shù)問題，但如果這些問題降低了話音通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性，讓用戶感到了技術(shù)問題的存在，他們是不會去原諒那些技術(shù)的。因此，選擇融合技術(shù)提供商時，不僅要看它是否精通數(shù)據(jù)通信技術(shù)，而且還要看它是否具有專業(yè)的話音應(yīng)用技術(shù)。這一點非常重要，因為話音是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中最苛刻、也是最關(guān)鍵的應(yīng)用。
IP語音通信仿佛是一座有待開采的巨大寶藏，目前我們只是隱隱地看到了它的價值，其全部潛力還遠遠沒有被企業(yè)充分挖掘和利用。但可以斷言的是，這種技術(shù)打開了通往全新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的大門，它代表著一種“利用單一設(shè)備就能滿足復雜多變的商業(yè)環(huán)境中所有通信需求”的境界。如果說，VoIP 發(fā)起了一場“成本節(jié)約”的革命，那么IP語音通信則引發(fā)了全面提升通信功能的翻天覆地的變革。
相關(guān)資料1:SIP“接管”與H.323“淡出”
H.323和SIP是IP語音融合技術(shù)的兩個標準，目前，關(guān)于SIP的“呼聲”非常高，業(yè)界認為它將替代H.323而成為今后的主流。IP語音通信自身的發(fā)展，應(yīng)該是造成標準遷移的最本質(zhì)的動力。
中國電信研究院的韋樂平院長認為，H.323的體系架構(gòu)并不適合未來的網(wǎng)絡(luò)。而且SIP協(xié)議正處在一種不斷擴充、完善的過程中，這其中蘊含著許多技術(shù)創(chuàng)新的機會。SIP一定會代替H.323，這只是時間問題。
目前，VoIP的主流技術(shù)標準有ITU-T的H.323和IETF的SIP兩種，其他的一些流行標準，如MGCP，只能說是一種VoIP接入技術(shù)。
SIP(Session Initiation Protocol，會話啟動協(xié)議)是一個面向Internet會議和電話的信令協(xié)議，最初由IETF MMUSIC（Multiparty Multimedia Session Control）工作組提出。
SIP是一個與HTTP和SMTP類似的、基于文本的協(xié)議，用于用戶間建立和配置交互式通信會議(如語音、圖像、交談、交互游戲、虛擬現(xiàn)實等)。
SIP很好地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的思想，它采用類似E-mail地址的方式分配用戶地址，并利用現(xiàn)有的電子郵件架構(gòu)進行傳送，基于文本的SIP協(xié)議，使網(wǎng)絡(luò)地址(URLs)也可以嵌入Web頁面，從而實現(xiàn)與Internet的完美結(jié)合。SIP采用不確定尋址方式，地址可以表示成SIP、H.323或電話號碼(E.164)等各種方式。
H.323的優(yōu)點在于對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和硬件平臺沒有依賴性，可以提供多點功能、組播和帶寬管理，而且支持不同功能節(jié)點間和不同網(wǎng)絡(luò)間的會議。不過，H.323最大的弱點在于控制協(xié)議過于復雜、不支持呼叫轉(zhuǎn)移、建立呼叫的時間比較長等；另外，H.323也不支持多點發(fā)送協(xié)議，多點會議功能的實現(xiàn)只能采用多點控制單元，所以支持的多點用戶數(shù)量有限。
與H.323相比，SIP需要相對智能的終端，實現(xiàn)的功能有限，只提供會話或呼叫的建立與控制功能，同時其廣泛應(yīng)用也有賴于互聯(lián)網(wǎng)用戶和上網(wǎng)設(shè)備的進一步增長。不過SIP的優(yōu)勢也是非常明顯的，它對單點發(fā)送和多點發(fā)送都能很好地提供支持，而且可以呼叫人或設(shè)備，如呼叫存儲設(shè)備記錄會議過程，或呼叫視頻點播服務(wù)器向會議播放視頻信號，因此在多媒體會議、遠程教學及互聯(lián)網(wǎng)電話等新興的增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用前景。
由此看來，SIP與H.323這兩個信令協(xié)議都提供呼叫建立和拆除、呼叫控制、附加服務(wù)和能力交流。H.323協(xié)議是為多媒體會議系統(tǒng)而提出，并不是為IP電話專門提出的，而SIP協(xié)議的出發(fā)點則是以現(xiàn)有的Internet為基礎(chǔ)來構(gòu)架IP電話業(yè)務(wù)網(wǎng)。比較而言，SIP提供了與H.323類似的服務(wù)，但更簡單、擴充性好，適合大規(guī)模應(yīng)用。
據(jù)美國Trilium公司的預(yù)測，2004年，SIP將達到全部VoIP相關(guān)安裝協(xié)議的24%，H.323的比例則將繼續(xù)逐步下降，預(yù)計將降低到35%左右。（匯卓科技）
相關(guān)資料2:廠商策略
Avaya：融合無處不在
Avaya今春剛剛推出的一款高性能多層融合交換機C460，僅從名字就能看出它體現(xiàn)了“融合（Convergence）”的思想——改變了以往交換機以“P”作為標記的慣例，而是換作了“C”。Avaya認為，僅某些設(shè)備具有語音和數(shù)據(jù)處理能力遠遠談不上融合，融合是充斥在整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的，是無處不在的，是端到端的。Avaya不僅有融合交換機，還有多媒體網(wǎng)關(guān)、分布式網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)管理軟件和ROI分析軟件等豐富的、獨具特色的融合產(chǎn)品以及針對不同用戶的解決方案。
Nortel：打造“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”
作為既有電信級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又有企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的Nortel，對于融合的理解，不僅是指多媒體業(yè)務(wù)的融合，也包括大網(wǎng)和小網(wǎng)的融合。因此，Nortel的融合的產(chǎn)品和方案也十分立體、豐富。在核心骨干網(wǎng)中，Nortel的“頂門柱”是Passport系列多業(yè)務(wù)交換機和Shasta寬帶服務(wù)器。在企業(yè)級應(yīng)用中，Nortel最值得驕傲的產(chǎn)品就是交互式多媒體服務(wù)器，同時還包括由Alteon交換機、Contivity安全IP業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、商業(yè)通信管理器、Succession Call server等設(shè)備組成的整體融合平臺。
3Com：NBX引領(lǐng)IP PBX風尚
可以說，局域網(wǎng)電話或IP電話市場是在1999年3Com收購NBX并推出第一部分組話機時出現(xiàn)的，正因如此，3Com一直在LAN電話解決方案方面保持著領(lǐng)先的地位。NBX在北美市場擁有最高的市場份額，占已裝IP PBX系統(tǒng)的74% ，并且已經(jīng)提供了10萬多部終端，而且該數(shù)字還在與日俱增。在亞太地區(qū)，3Com公司在2001年上半年推出了具有廣東話和普通話提示的最新版3Com NBX 100 通信系統(tǒng)。到目前為止，業(yè)界一旦提起IP PBX，首先想到的就是NBX。
SIEMENS：HiPath讓語音和數(shù)據(jù)的界面“透明”
同樣是做語音“出身”的SIEMENS所倡導的IP集成或融合網(wǎng)絡(luò)，也是力圖將傳統(tǒng)電路交換和包交換的優(yōu)勢結(jié)合起來，以期達到“集兩個世界的精華于一身”的境界。Hicom是SIEMENS在電路交換領(lǐng)域可以“笑傲江湖”的經(jīng)典交換機產(chǎn)品，HiPath是一個延續(xù)了Hicom可靠性及豐富功能，又綜合了IP軟交換技術(shù)靈活性的一個融合平臺。其中包括針對中小企業(yè)的HiPath 3000、針對中大型企業(yè)的HiPath 4000/5000。HiPath的突出特色在于，讓語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的界面比較“透明”，即用戶不易覺察不同類型的業(yè)務(wù)在傳輸上的質(zhì)量差異。
Cisco：從AVVID提升到IP Communication
起初，思科提出了一個AVVID解決方案，今年它已將這個融合方案提升到了IP通信的高度，推出了IP Communication的全新理念。在IP Communication的整體框架下，思科推出了多個技術(shù)及解決方案，最主要的是IP語音（IPT）、IP聯(lián)系中心（IPCC）和IP視頻（IP Video）三個部分。最能夠代表思科融合思想的是其IP電話系統(tǒng)。與構(gòu)筑在PBX和CTI平臺的系統(tǒng)不同，它完全利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來傳送電話信號，包括局域網(wǎng)、公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)乃至公網(wǎng)。這種技術(shù)把語音分割為小的數(shù)字單元，即數(shù)據(jù)包；然后通過網(wǎng)絡(luò)把這些包發(fā)送出去，最后在接收端按照正確順序?qū)⑺鼈冎亟M。
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