專網(wǎng)IP語音系統(tǒng)建設(shè)方案

仲季　2001/04/06

　　1. 項(xiàng)目背景
　　在已建成數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺（包括有線及無線方式）的專網(wǎng)上，建設(shè)自有的IP語音系統(tǒng)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、滿足業(yè)務(wù)需要、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，并能節(jié)約一大筆電話費(fèi)用。

　　2．方案設(shè)計(jì)原則
　　● 采用已經(jīng)成熟、符合發(fā)展潮流的語音技術(shù)，并迎合主流技術(shù)發(fā)展，考慮國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議規(guī)范及我國相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　● 同主流廠商的VoIP產(chǎn)品互聯(lián)互通；

　　● 具有良好的可擴(kuò)展性，為將來系統(tǒng)的擴(kuò)展、新功能的添加留好接口，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求;

　　● 接口豐富，可同各種PBX對接;

　　● 模塊化結(jié)構(gòu)，邊發(fā)展邊升級,投資分批進(jìn)行;

　　● 帶寬利用率高，QoS保障技術(shù)先進(jìn);

　　3.世紀(jì)網(wǎng)通IP語音接入網(wǎng)關(guān)應(yīng)用方式
　　3.1.PBX應(yīng)用方式

　　在這種應(yīng)用方式中， IP語音網(wǎng)關(guān)采用FXO接口與PBX（用戶電話交換機(jī)）互連，電話直接接入PBX，未接入PBX的外部電話，經(jīng)電話公網(wǎng)（PSTN）與PBX相連。

　　圖1 PBX方式IP語音網(wǎng)關(guān)連接示意圖

　　采用這一方式組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

　　在這種接入方式中，近距離的行政機(jī)關(guān)和分支機(jī)構(gòu)的電話，直接接入用戶電話交換機(jī)（PBX）。實(shí)際撥打時，只需先撥打事先設(shè)定好的、代表打長途IP電話的號碼。

　　圖2 Centrex方式IP電話網(wǎng)關(guān)連接示意圖

　　遠(yuǎn)距離的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)市內(nèi)電話公網(wǎng)（PSTN）與PBX相聯(lián)。在實(shí)際的撥打時，只需先撥打PBX所接外線電話的號碼，經(jīng)由IP語音網(wǎng)關(guān)接入IP語音系統(tǒng)。而且，市內(nèi)電話公網(wǎng)（PSTN）的任意一部普通話機(jī)均可作為本系統(tǒng)的呼入和呼出方。

　　3.2. Centrex應(yīng)用方式

　　Centrex（中央交換機(jī)）在電信業(yè)務(wù)中被稱為“匯線通”，許多地區(qū)的電信公司已經(jīng)開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的電話機(jī)享有類似配置有PBX的功能。

　　具體的連接方式如圖2所示。

　　這種方式下的使用方法與PBX應(yīng)用方式類同。

　　3.3.電話機(jī)直接接入方式

　　在這種接入方式中，電話機(jī)直接接入IP語音網(wǎng)關(guān)的FXS接口，能較方便地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)之間長途IP電話通信。

　　圖3 電話機(jī)直接接入方式示意圖

　　用這種方式組建IP語音系統(tǒng)，各節(jié)點(diǎn)可根據(jù)接入的用戶數(shù)及通信話務(wù)量大小，靈活匹配一臺或多臺CNG-2000 IP接入網(wǎng)關(guān)。實(shí)際撥打時只需撥打配置好的號碼，撥號方式簡單。

　　采用這種方式的連接如圖3所示。

　　4.各級語音設(shè)備的配置
　　● 專網(wǎng)中心點(diǎn)

　　選用關(guān)守CNGK-100對專網(wǎng)上IP語音系統(tǒng)進(jìn)行管理�？蓪�(shí)現(xiàn)的管理功能包括:對IP語音網(wǎng)關(guān)的開機(jī)、關(guān)機(jī)、故障、流量等狀態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理；對撥打電話的權(quán)限等級進(jìn)行控制管理；對撥打的IP電話進(jìn)行計(jì)費(fèi)等。

　　配置8個FXO接口的CNG2000 IP語音網(wǎng)關(guān)2臺。

　　可以選用PBX應(yīng)用方式或向電信公司申請Centrex業(yè)務(wù)。

　　● 管理機(jī)構(gòu)

　　根據(jù)實(shí)際的話務(wù)量和人員數(shù)量，選用FXO接口2-8路語音的CNG2000 IP語音網(wǎng)關(guān)1臺�？梢赃x用PBX應(yīng)用方式或向電信公司申請Centrex業(yè)務(wù)。

　　● 其余網(wǎng)點(diǎn)

　　配置2個FXS接口的CNG2000網(wǎng)關(guān)，采用電話機(jī)直接接入IP語音網(wǎng)關(guān)方式。

　　5.建議方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（見圖4）

　　圖4 建議方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

　　6.關(guān)于綜合布線
　　根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，可在所有管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)連接，在本系統(tǒng)建設(shè)時，所需鋪設(shè)的電話線路，可利用原有的局域網(wǎng)的綜合布線。只需在網(wǎng)絡(luò)機(jī)架的跳線架上，將電話線的2線接入各信息點(diǎn)，將電話機(jī)接入桌面信息點(diǎn)的接出線，做成一邊為標(biāo)準(zhǔn)RJ11接頭，一邊做成只利用其中2線的RJ45接頭。

　　7. 世紀(jì)網(wǎng)通IP語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)
　　1) 模塊化結(jié)構(gòu)，用戶可根據(jù)目前的實(shí)際需求及未來發(fā)展，動態(tài)增加相應(yīng)的功能模塊，可從2口升級到8口，在發(fā)展中提升應(yīng)用;

　　2) 強(qiáng)大的忙音學(xué)習(xí)及忙音檢測功能,對任意類型的局用PBX產(chǎn)生的忙音進(jìn)行學(xué)習(xí)識別，確保忙音檢測無誤;

　　3) 同主流廠商的VoIP產(chǎn)品互連互通，支持語音優(yōu)先;

　　4) 支持動態(tài)DTMF的檢測及生成，使DTMF信號通過（TCP/IP）包進(jìn)行IP網(wǎng)的傳輸，再生成DTMF信號送至PSTN網(wǎng)，完全解決了在VOIP通話過程中的二次撥號及IVR準(zhǔn)確度的問題;

　　5) 信令檢測網(wǎng)絡(luò)中斷，保證在網(wǎng)絡(luò)線路故障時能自動掛機(jī);

　　6) 支持Flash三方通話，可對掛機(jī)和Flash的時間長度進(jìn)行設(shè)置;

　　7) 方便靈活的快捷方式設(shè)置及號碼資源分配方式，便于加密，同各種PBX對接時的快捷拔號等功能更加方便實(shí)用;

　　8) 采用極其先進(jìn)的語音偵聽（VAD）及舒適噪音生成（CNG）技術(shù)，確保在聲音完美的基礎(chǔ)上，大大提高帶寬利用率;

　　9) 采用完善的RTP/RTCP協(xié)議技術(shù)，防止語音的劣化;

　　10) 完全支持語音優(yōu)先功能，大大提高語音包在IP網(wǎng)中的傳輸速度；

　　11) 專利的中繼綁定技術(shù)，使帶寬利用率成倍提高，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源和線路費(fèi)用。

　　8.系統(tǒng)擴(kuò)展能力
　　按照本方案的設(shè)計(jì),在此IP語音系統(tǒng)上，可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)量和話務(wù)量進(jìn)行容量的擴(kuò)充;可在此IP語音系統(tǒng)上結(jié)合專網(wǎng)行業(yè)原有業(yè)務(wù)完成一些特殊功能;并可在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中增加和開發(fā)一些新的功能。

　　8.1. 容量的擴(kuò)展

　　在本方案中, 網(wǎng)關(guān)采用模塊化設(shè)計(jì)，可有2-8線的配置，并可擴(kuò)展成多個E1方式，而且擴(kuò)展時可進(jìn)行現(xiàn)場升級，無需進(jìn)行大筆投資。

　　PBX或Centrex應(yīng)用方式的節(jié)點(diǎn)（中心機(jī)房和各管理機(jī)構(gòu)）,在增加用戶時,可以只增加下接的電話機(jī)數(shù)量，無需進(jìn)行改造；在增加IP話路時，只需擴(kuò)展IP語音網(wǎng)關(guān)的配置；采用電話機(jī)直接接入IP語音網(wǎng)關(guān)的節(jié)點(diǎn)，需要增加IP話路和用戶時，只需擴(kuò)展IP語音網(wǎng)關(guān)的配置。

　　8.2.本系統(tǒng)向Call Center的平滑過度

　　Call Center是面向大眾服務(wù)的重要手段，而隨著Internet 的發(fā)展，傳統(tǒng)基于電話交換技術(shù)的方式已不能滿足實(shí)際需要。

　　圖5 IP Call Center的示意圖

　　在已經(jīng)建設(shè)的傳統(tǒng)意義的Call Center基礎(chǔ)上加入來自Web的呼叫處理功能，采用VoIP的方式，是大勢所趨，而在此基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)又不必進(jìn)行大量的投資，將是較好解決問題的辦法。

　　本IP語音系統(tǒng)方案中的設(shè)備，均能為將來Call Center的應(yīng)用所使用。本IP語音系統(tǒng)完全能適應(yīng)向Call Center 平滑過渡的需求。

　　IP Call Center的示意圖如圖5所示。

　　9. 電話號碼編碼
　　VoIP網(wǎng)關(guān)支持對電話號碼的編程，實(shí)際使用的電話號碼位數(shù)及具體號碼，均可根據(jù)習(xí)慣及統(tǒng)一規(guī)劃靈活配置。世紀(jì)網(wǎng)通的網(wǎng)關(guān)支持快速撥號、熱線等靈活功能，使撥號及號碼分配更簡捷及方便。

《賽迪市場專家》2001/04/06