---- 電 話 語 音 卡, 具 體 地 講, 是" 電 腦 與 電 話 語 音 處 理 卡", 也 有 人 稱 之 為" 語 音 板", 它 是 一 種 用 于 電 腦 上 并 能 夠 實(shí) 現(xiàn) 語 音 處 理 的 電 腦 插 件。 電 話 語 音 卡( 以 下 簡 稱 為" 語 音 卡") 的 主 要 功 能 是: 通 過 計(jì) 算 機(jī) 與 電 信 網(wǎng) 相 連, 提 供 錄 音、 放 音、 收 碼(DTMF 碼、PULSE 碼)、 自 動(dòng) 撥 號(hào)、 振 鈴 檢 測 與 控 制 摘 掛 機(jī)、 信 令 檢 測、 轉(zhuǎn) 接 內(nèi) 線、 監(jiān) 控 錄 音、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、 主 叫 號(hào) 偵 測 等 服 務(wù) 功 能。
---- 作 為CTI 系 統(tǒng) 中 最 為 關(guān) 鍵 的 硬 件 設(shè) 備, 語 音 卡 近 幾 年 在 中 國 通 訊 市 場 的 發(fā) 展 可 謂 突 飛 猛 進(jìn), 其 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 從 最 初 的" 證 券 委 托", 逐 步 拓 展 到 郵 電 通 訊、 信 息 服 務(wù)、 辦 公 自 動(dòng) 化、 金 融、 公 安、 醫(yī) 療、 商 業(yè)、 娛 樂、 交 通 運(yùn) 輸、 工 業(yè) 生 產(chǎn) 及 社 會(huì) 生 活 等 各 個(gè) 方 面。Internet 的 高 歌 猛 進(jìn) 是 語 音 卡 技 術(shù) 迅 速 發(fā) 展 的 催 化 劑, 也 給 越 來 越 多 的 國 內(nèi) 語 音 卡 生 產(chǎn) 廠 商 描 繪 了 一 個(gè) 充 滿 誘 惑 的 市 場 藍(lán) 圖。
---- 語 音 卡 技 術(shù) 的 開 發(fā) 自80 年 代 初 期 在 美 國 興 起, 此 后 一 直 以 很 快 的 速 度 在 發(fā) 展。1988 年, 美 國 著 名 板 卡 生 產(chǎn) 廠 商Dialogic 公 司 進(jìn) 入 中 國, 并 以 昂 貴 的 產(chǎn) 品 獨(dú) 領(lǐng) 市 場 風(fēng) 騷 達(dá)5 年 之 久。1992 年 下 半 年 到1993 年, 國 內(nèi) 某 些 廠 商 在 吸 收 國 外 語 音 卡 技 術(shù) 的 基 礎(chǔ) 上, 研 制 開 發(fā) 成 功 國 產(chǎn) 模 擬 語 音 卡。 而 此 時(shí), 語 音 卡 的 應(yīng) 用 集 中 在 人 工 聲 訊 服 務(wù) 臺(tái)、 證 券 電 話 委 托 和 電 話 銀 行 等 領(lǐng) 域。 標(biāo) 準(zhǔn) 的 不 統(tǒng) 一 使 國 內(nèi) 語 音 卡 的 種 類 顯 得 五 花 八 門, 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 也 是 參 差 不 齊。
---- 1997 年, 郵 電 部 提 出 的"97 工 程" 應(yīng) 該 算 得 上 國 內(nèi)CTI 行 業(yè) 發(fā) 展 的 新 起 點(diǎn)。 一 向 以 小 作 坊 形 式 出 現(xiàn) 的 語 音 卡 生 產(chǎn) 廠 商 在 技 術(shù) 與 規(guī) 模 上 開 始 成 熟, 與 此 同 時(shí), 一 批CTI 系 統(tǒng) 集 成 商 也 蓬 勃 成 長 起 來。 國 內(nèi) 語 音 卡 廠 商 的 分 分 合 合 也 在 這 一 年 達(dá) 到 高 潮, 幾 家 新 面 孔 開 始 在 市 場 上 嶄 露 頭 角。
---- 1998 年 至 今, 呼 叫 中 心、IP 電 話 等 應(yīng) 用 開 始 成 為CTI 行 業(yè) 的 焦 點(diǎn), 國 內(nèi) 外 著 名 公 司 如 華 為、 大 唐、3Com、HP 以 及Lucent 等 紛 紛 涉 足, 語 音 卡 市 場 也 隨 之 成 熟 與 壯 大 起 來, 并 由 于 市 場 的 自 然 淘 汰 形 成 了 比 較 穩(wěn) 定 的 競 爭 格 局。
---- 從 最 初 的 單 機(jī) 板 技 術(shù)、 時(shí) 分 交 換 技 術(shù)、DSP 技 術(shù) 到 最 新 推 出 的CPU 技 術(shù) 應(yīng) 用-- 智 能 語 音 卡, 語 音 卡 一 共 經(jīng) 歷 了4 個(gè) 主 要 發(fā) 展 時(shí) 期。 第 一 代 產(chǎn) 品 用 單 機(jī) 板 直 接 制 作 成 語 音 卡; 第 二 代 產(chǎn) 品 利 用 時(shí) 分 交 換 技 術(shù), 在 電 話 接 口 與 交 換 功 能 上 表 現(xiàn) 出 一 定 優(yōu) 勢, 其 理 論 依 據(jù) 與 程 控 交 換 機(jī) 類 似; 將DSP( 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 器) 融 合 進(jìn) 來 的 語 音 卡 可 以 稱 作 第 三 代 產(chǎn) 品 的 典 型, 而CPU 技 術(shù) 的 應(yīng) 用 使 語 音 卡 的" 智 能 化" 更 上 層 樓。
---- 微 處 理 器 是 語 音 卡 的 技 術(shù) 核 心, 語 音 卡 的 功 能 很 大 程 度 上 取 決 于 處 理 器 執(zhí) 行 程 序 的 功 能, 不 同 的 語 音 卡 可 以 配 置 不 同 數(shù) 目、 不 同 性 能 的 處 理 器, 其 中DSP 最 為 重 要, 它 專 為 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 功 能 而 設(shè) 計(jì)。 語 音 卡 不 是 獨(dú) 立 的 模 塊, 只 有 插 在PC 內(nèi) 才 能 運(yùn) 行,PC 可 以 控 制 語 音 卡 的 功 能, 包 括 中 斷 控 制、 數(shù) 據(jù) / 狀 態(tài) 的 讀 取 等。 語 音 卡 和PC 的 總 線 接 口 有ISA、EISA 及PCI 等, 并 且 和PC 的 通 信 需 占 用 一 定 量 的PC 資 源, 如 存 儲(chǔ) 器、 中 斷 和I /O 等 等。
---- 作 為 實(shí) 現(xiàn) 語 音 處 理 的 功 能 部 件, 語 音 卡 一 般 都 有 與 電 話 網(wǎng) 的 接 口。 電 話 網(wǎng) 有 不 同 類 型 的 通 信 終 端, 如 電 話 機(jī)、 傳 真 機(jī) 等; 也 有 不 同 的 接 口 類 型, 如 模 擬 接 口 和 數(shù) 字 接 口。 所 以, 有 些 語 音 卡 的 接 口 為 模 擬 接 口, 有 的 為 數(shù) 字 接 口。 當(dāng) 系 統(tǒng) 需 要 多 塊 語 音 卡 來 實(shí) 現(xiàn) 應(yīng) 用 的 需 求 時(shí), 語 音 卡 之 間 可 以 通 過 語 音 總 線 互 相 連 接, 這 樣 不 經(jīng) 過PC 總 線, 就 能 實(shí) 現(xiàn) 數(shù) 據(jù) 的 通 信 和 交 換 功 能。
---- 由 語 音 卡 制 造 商 提 供 的、 特 定PC 操 作 系 統(tǒng) 下 的 設(shè) 備 驅(qū) 動(dòng) 程 序 也 是 語 音 卡 功 能 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵。 語 音 處 理 界 采 用 的 主 要PC 操 作 系 統(tǒng) 有:MS -DOS、Windows 95/98、OS /2、Unix 等。 通 常, 語 音 卡 提 供ISA、PCI、 及 最 新 推 出 的Compact PCI 3 種 系 統(tǒng) 總 線 接 口; 國 內(nèi) 語 音 卡 通 常 以ISA 接 口 為 主。
---- 雖 然 功 能 五 花 八 門, 但 根 據(jù) 電 信 中 繼 線 接 口 來 分 的 話, 目 前 語 音 卡 可 以 分 為 模 擬 中 繼 語 音 卡 和 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 兩 大 類, 其 他 還 有 與 之 配 套 使 用 提 供 多 功 能 服 務(wù) 的 卡。 如: 高 倍 語 音 壓 縮 卡、 人 工 座 席 卡、 語 音 傳 真 卡 等, 而 數(shù) 字 錄 音 卡、 監(jiān) 控 卡、 電 話 會(huì) 議 卡 等 產(chǎn) 品 其 實(shí) 是 模 擬 語 音 卡 或 數(shù) 字 語 音 卡 的 一 個(gè) 單 邊 功 能 的 主 要 應(yīng) 用。
---- 模 擬 中 繼 語 音 卡 的 通 信 接 口 就 是 日 常 使 用 的 電 話 線。 通 常 有2 線、4 線 和8 線3 種, 采 取 模 塊 化 結(jié) 構(gòu), 可 同 時(shí) 接 納 內(nèi) 線、 外 線、 音 控、 錄 音、 放 音、 搭 線 等 模 塊, 各 模 塊 線 數(shù) 比 例 可 調(diào)。 其 主 要 功 能 是 通 過 信 令 檢 測 和 控 制 摘 掛 機(jī) 方 式, 一 卡 提 供 錄 放 音、 收 發(fā) 碼(DTMF 碼)、 監(jiān) 聽、 主 叫 號(hào) 偵 測、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸 等 系 列 多 媒 體 服 務(wù)。 語 音 卡 的 內(nèi) 外 線、 卡 與 卡 之 間 可 任 意 交 換; 目 前, 模 擬 中 繼 語 音 卡 單 機(jī) 可 支 持128 線 交 換。 第 四 代8 線 語 音 卡 是 目 前 集 成 度 最 高、 性 能 最 優(yōu) 越 的 智 能 卡, 為 目 前 模 擬 卡 的 最 高 成 就, 自 帶CPU 為 其 標(biāo) 志 性 技 術(shù), 它 已 完 全 實(shí) 現(xiàn) 智 能 化 應(yīng) 用。
---- 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 分 中 國 一 號(hào) 信 令 卡 和CSS No.7( 七 號(hào) 信 令 卡)。 一 號(hào) 信 令 和 七 號(hào) 信 令 的 原 理 有 很 大 的 差 異。 一 號(hào) 信 令 屬 于 隨 路 信 令, 七 號(hào) 信 令 屬 于 共 路 信 令。 簡 單 地 說, 七 號(hào) 信 令 的 接 續(xù) 大 大 快 于 一 號(hào) 信 令 的 接 續(xù)。 國 內(nèi) 目 前 大 多 數(shù) 用 戶 使 用 一 號(hào) 信 令 卡, 七 號(hào) 信 令 卡 用 戶 相 對(duì) 較 少。
---- 一 號(hào) 信 令 卡 通 過75 Ω 的 同 軸 電 纜 或120 Ω 的 雙 絞 線 直 接 與 程 控 交 換 機(jī) 的PCM 數(shù) 字 中 繼2MB 語 音 接 口 相 連。 其 主 要 作 用 是 將 含 有30 路 話 路 信 號(hào) 的2048Kbps 基 群 群 路 信 號(hào) 發(fā) 送 出 去, 同 時(shí) 把 從 其 他 交 換 系 統(tǒng) 或 傳 輸 系 統(tǒng) 送 來 的2048Kbps 基 群 群 路 信 號(hào) 分 成30 路 話 路 信 號(hào)。
---- 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 分 為 單E1 接 口( 即 單 卡 提 供30 個(gè) 語 音 話 路) 和 雙E1 接 口( 即 單 卡 提 供60 個(gè) 語 音 話 路)。 單 機(jī) 支 持 的 線 數(shù), 一 號(hào) 信 令 國 內(nèi) 可 靠 應(yīng) 用 為240 線。
---- 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 可 提 供2MB 數(shù) 字 中 繼 語 音 接 續(xù)、 接 收 主 叫 號(hào) 碼、 提 供 錄 放 音、MFC/DTMF 收 發(fā)、 對(duì) 外 自 動(dòng) 撥 號(hào)、 大 型 的 電 話 會(huì) 議 功 能 等 服 務(wù); 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 與 人 工 座 席 卡、 傳 真Modem 卡 相 接, 可 對(duì) 外 同 時(shí) 提 供 人 工 接 入 服 務(wù), 完 成 傳 真/ 數(shù) 據(jù) 收 發(fā) 等 服 務(wù) 功 能。
---- 對(duì)CTI 系 統(tǒng) 而 言, 語 音 卡 的 單 機(jī) 板 功 能 集 成 度 高 低 和 微 處 理 器 的 采 用 與 否 會(huì) 直 接 響 到 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性。 國 內(nèi) 廠 商 目 前 大 多 由 于 技 術(shù) 原 因, 造 成 語 音 卡 的 功 能 集 成 過 于 分 散 或 集 成 的 有 效 資 源 不 夠。 語 音 卡 功 能 大 多 單 一, 需 要 通 過 配 卡 或 自 定 義 的 卡 間 交 換 總 線( 非 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 的MVIP 總 線) 將 語 音、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、CID、 人 工 服 務(wù) 等 功 能 連 接 起 來, 造 成 板 卡 插 接 過 多, 這 很 難 保 證 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性 和 滿 足 大 型CTI 多 功 能 服 務(wù) 系 統(tǒng) 的 需 求, 對(duì) 系 統(tǒng) 維 護(hù) 工 作 也 難 把 握。 因 此, 一 些 低 端 的 功 能 單 一 的 語 音 卡 將 會(huì) 被 淘 汰, 技 術(shù) 含 量 精、 集 成 度 高、 性 能 價(jià) 格 比 好 的 語 音 卡 將 會(huì) 受 到 用 戶 的 推 崇; 先 進(jìn) 的 模 擬 卡 將 會(huì) 集 成 來 電 顯 示 功 能、 人 工 座 席 服 務(wù) 功 能、 數(shù) 據(jù) 傳 輸 功 能 以 及 豐 富 的 語 音、 傳 真 通 道 資 源 于 一 體; 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 除 原 有 的 功 能 和 接 續(xù) 外, 應(yīng) 還 集 成 大 型 的 電 話 會(huì) 議 功 能、 人 工 話 務(wù) 服 務(wù) 功 能 和 卡 間 交 換 功 能。 在 此 基 礎(chǔ) 上, 這 些 硬 件 的 互 連 和 交 換 應(yīng) 支 持 更 為 安 全 規(guī) 范 的 國 際 標(biāo) 準(zhǔn)MVIP 交 換 協(xié) 議 和H.110 總 線 的 發(fā) 展 規(guī) 范。 另 外, 提 供 先 進(jìn) 的 二 次 開 發(fā) 平 臺(tái)( 如 從LIB、DLL 到 最 新 的 智 能 控 件ActiveX) 和 豐 富 的 應(yīng) 用 接 口 程 序( 如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB 等), 也 是 語 音 卡 重 要 的 性 能 指 標(biāo)。
---- 目 前 市 場 上 的 語 音 卡, 主 要 是 國 產(chǎn) 語 音 卡 和 美 國 語 音 卡, 一 個(gè) 明 顯 的 趨 勢 是, 國 內(nèi) 外 廠 商 之 間 的 技 術(shù) 差 距 已 經(jīng) 越 來 越 小。
---- 國 外 品 牌 在 一 定 時(shí) 期 內(nèi) 還 存 在 著 特 殊 的 品 牌 效 應(yīng) 感 召 力。 一 方 面 是 許 多 用 戶 的 原 有 應(yīng) 用 程 序 是 基 于 國 外 語 音 卡 做 的 開 發(fā); 另 一 方 面, 國 外 語 音 卡 一 般 可 以 滿 足 一 些 非 常 特 殊 的 需 求; 另 外, 國 外 語 音 卡 新 技 術(shù) 的 推 出 繼 續(xù) 處 于 領(lǐng) 先 地 位, 而 許 多 用 戶 對(duì) 國 產(chǎn) 語 音 卡 也 沒 有 比 較 新 穎 的 認(rèn) 識(shí)。
---- 盡 管 如 此, 國 外 語 音 卡 的 市 場 份 額 仍 然 有 逐 漸 縮 小 的 趨 勢。 技 術(shù) 性 競 爭 因 素 差 距 將 越 來 越 小, 非 技 術(shù) 性 競 爭 因 素( 包 括 服 務(wù) 與 價(jià) 格) 的 差 距 將 會(huì) 在 決 定 用 戶 購 買 行 為 時(shí) 起 越 來 越 大 的 作 用。 國 外 語 音 卡 廠 商 大 多 走 代 理 制 路 線, 由 于CTI 開 發(fā) 是 一 個(gè) 軟 硬 件 技 術(shù) 性 很 強(qiáng) 的 系 統(tǒng), 代 理 商 與 開 發(fā) 商 相 比, 技 術(shù) 服 務(wù) 存 在 非 專 業(yè) 化, 對(duì) 用 戶 在 開 發(fā) 過 程 中 的 非 一 般 性 技 術(shù) 支 持 不 能 同 步 到 位, 使 代 理 商 與 國 外 開 發(fā) 商 提 供 的 技 術(shù) 服 務(wù) 存 在 實(shí) 質(zhì) 性 脫 節(jié)。 另 外, 代 理 追 求 短 期 利 潤 的 目 標(biāo) 也 不 利 開 發(fā) 商 市 場 形 象 的 全 面 整 合。
---- 就 性 能 價(jià) 格 比 而 言, 國 產(chǎn) 語 音 卡 比 國 外 廠 商 具 有 優(yōu) 勢, 性 能 相 近 的 國 外 語 音 卡 比 國 產(chǎn) 語 音 卡 價(jià) 格 大 多 高 出80% 至200% 不 等。 除 價(jià) 格 巨 大 差 幅 外, 價(jià) 格 的 靈 活 性 國 內(nèi) 產(chǎn) 品 明 顯 優(yōu) 于 國 外 代 理 產(chǎn) 品。
---- 國 內(nèi) 語 音 卡 供 應(yīng) 廠 商 技 術(shù) 水 平 良 莠 不 齊, 表 面 上 供 應(yīng) 廠 商 眾 多, 但 實(shí) 際 具 有 語 音 卡 自 主 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 的 廠 商 卻 不 多, 給 用 戶 的 選 型 帶 來 一 定 的 難 度。 概 括 起 來, 國 內(nèi) 語 音 卡 供 應(yīng) 商 主 要 有 下 列 類 型:
---- 1. 擁 有 自 主 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 的 國 內(nèi) 研 發(fā) 廠 商, 他 們 也 是 主 要 與 國 外 產(chǎn) 品 相 競 爭 的 國 內(nèi) 主 力 供 應(yīng) 商, 為 數(shù) 不 多。 其 提 供 的 產(chǎn) 品 都 具 有 詳 盡 的 用 戶 開 發(fā) 手 冊、 軟 件 開 發(fā) 平 臺(tái)、 產(chǎn) 品 保 修 卡、 國 家 電 信 入 網(wǎng) 許 可 證, 包 裝 嚴(yán) 格 完 整。
---- 2. 國 外 語 音 卡 的 代 理 商。 數(shù) 量 較 多, 包 括 授 權(quán) 的 和 未 授 權(quán) 的, 代 理 的 多 是 美 國 產(chǎn) 品, 特 點(diǎn) 是 代 理 供 貨 商 相 對(duì) 不 穩(wěn) 定, 現(xiàn) 貨 存 量 少, 往 往 采 取 預(yù) 訂 的 方 式, 價(jià) 格 是 國 內(nèi) 同 類 產(chǎn) 品 的 倍 數(shù), 某 些 小 經(jīng) 銷 商 服 務(wù) 難 以 保 障。
---- 3. 國 內(nèi) 語 音 卡 品 牌 的 授 權(quán) 代 理 商。 為 數(shù) 不 多, 該 類 代 理 商 自 身 往 往 是 語 音 卡 的 大 用 戶; 對(duì) 所 代 理 的 語 音 卡 軟 硬 件 技 術(shù) 基 本 了 解。 價(jià) 格 和 服 務(wù) 與 廠 家 大 體 差 距 不 大。
---- 4. 國 內(nèi) 語 音 卡 的 小 型 貿(mào) 易 商。 該 類 供 應(yīng) 商 最 多, 類 型 也 較 復(fù) 雜。 有 些 廠 商 的 技 術(shù) 支 持 與 產(chǎn) 品 服 務(wù) 等 無 法 保 障。
---- Dialogic 公 司
---- Dialogic 公 司 提 供 各 種 低 密 度、 高 密 度 語 音 卡。 該 公 司 語 音 卡 帶 有 獨(dú) 特 的 雙 處 理 器 結(jié) 構(gòu), 由 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 器(DSP) 和 通 用 微 處 理 器(CPU) 組 成, 幫 助 主 機(jī) 處 理 低 層 任 務(wù) 如 錄 音、 放 音 等 硬 盤 讀 寫 動(dòng) 作, 減 輕 了 主 機(jī) 任 務(wù) 處 理 的 負(fù) 擔(dān)。
---- D /300SC E1 為Dialogic 公 司 的30 線 數(shù) 字 中 繼 語 音 處 理 卡, 它 集30 線 語 音 處 理、E1(PCM) 數(shù) 字 中 繼 接 口 于 一 體, 能 在 不 同 通 道 上 實(shí) 時(shí) 動(dòng) 態(tài) 地 選 擇 不 同 的 語 音 編 碼 速 度 并 進(jìn) 行 語 音 壓 縮, 如24Kbps、32Kbps 的ADPCM,48Kbps、64Kbps 的PCM 編 碼; 板 卡 定 位 技 術(shù) 取 消 了 所 有 的 跳 線 設(shè) 置, 簡 化 了 安 裝 過 程; 可 與SC 總 線(Dialogic 公 司 制 定 的 用 于 卡 間 互 連 的 總 線 標(biāo) 準(zhǔn), 目 前 已 成 為 約 定 俗 成 的 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)) 上 任 一 通 道 交 換, 并 共 享SC 總 線 上 的 資 源; 提 供 有 準(zhǔn) 確 的DTMF( 雙 音 多 頻 信 號(hào), 雙 音 頻 撥 號(hào) 時(shí) 用 此 信 號(hào) 代 表 鍵 盤 上 的 數(shù) 字) 檢 測, 可 在 錄 放 音 的 同 時(shí) 立 即 響 應(yīng)DTMF 輸 入; 當(dāng) 多 塊 卡 插 在 同 一 臺(tái) 計(jì) 算 機(jī) 中 時(shí), 共 用 一 個(gè) 硬 件 中 斷IRQ。
---- NMS 公 司
---- NMS 的 產(chǎn) 品 主 要 面 向 電 信 級(jí)、 高 容 量 的 電 信 增 值 服 務(wù) 系 統(tǒng)。 基 于 標(biāo) 準(zhǔn) 平 臺(tái) 和 多 操 作 系 統(tǒng),NMS 提 供 多 種 模 塊, 包 括PSTN、SS7、TCP /IP、ATM 等, 增 值 開 發(fā) 商 可 利 用 這 些 模 塊 組 合 出 包 括VoIP、VoIP /ATM、FoIP、IVR、 呼 叫 中 心、IN( 智 能 網(wǎng))、 移 動(dòng) 通 訊 等 應(yīng) 用 系 統(tǒng)。
---- AG4000 板 卡 是NMS 全 新 的PSTN 模 塊, 它 具 有4 個(gè)E1 /ISDN 數(shù) 字 接 口。 板 上 每 個(gè)DSP 都 自 動(dòng) 地 被 分 配 下 列 這 樣 的 專 門 任 務(wù), 如 語 音 記 錄 和 回 放、DTMF 接 受 和 產(chǎn) 生、 呼 叫 過 程 分 析 等, 板 卡 能 夠 同 時(shí) 支 持 傳 真、 話 音、IP 語 音 壓 縮、 移 動(dòng) 通 訊 領(lǐng) 域 之GSM /TDMA 等 功 能, 簡 化 了 多 組 合、 多 功 能 的 電 信 應(yīng) 用( 如 網(wǎng) 絡(luò) 呼 叫 中 心Web -enabled -call center) 的 開 發(fā)。
---- 百 事 達(dá) 公 司( 廣 州)
---- 百 事 達(dá) 是 國 內(nèi) 較 早 研 制 和 生 產(chǎn)DT-120 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 的 廠 商, 如 今 已 形 成 完 整 的 系 列 產(chǎn) 品。 包 括:DT-120 A/8--30 路PCM 數(shù) 字 中 繼 接 口 卡, 這 款 產(chǎn) 品 的E1 接 口 可 處 理MFC+DL1 ~9 信 令( 中 國1 號(hào) 信 令)。64Kbps PCM、32Kbps、16Kbps ADPCM 錄 放 音 格 式 可 選, 具 有 內(nèi) 部 交 換 功 能。 單 臺(tái) 機(jī) 內(nèi) 可 插4 塊 卡 實(shí) 現(xiàn)120 路PCM 內(nèi) 部 交 換, 可 隨 意 定 義 出 入 中 繼 數(shù) 量。
---- 百 事 達(dá) 公 司 還 提 供DT-120 C/8、DT-120 B、DT-120 D 等 針 對(duì) 不 同 應(yīng) 用 場 合 的 語 音 卡, 其 新 一 代 的T1/E1 PCI 中 繼 卡 可 擴(kuò) 充 性 好, 可 應(yīng) 用 于PCI 底 板 工 控 系 統(tǒng) 中, 充 分 發(fā) 揮PCI 結(jié) 構(gòu) 工 控 系 統(tǒng) 成 熟、 資 源 豐 富、 價(jià) 廉、 易 維 護(hù) 的 優(yōu) 勢。
---- 鼎 銘 公 司( 深 圳)
---- 鼎 銘 公 司 作 為CTI 產(chǎn) 品 開 發(fā) 與 銷 售 的 知 名 廠 商, 新 近 推 出 的 第 四 代 智 能 系 列 采 用CPU 和DSP 雙 處 理 器 結(jié) 構(gòu), 取 消 了 所 有 的 跳 線 設(shè) 置, 采 用 國 際 標(biāo) 準(zhǔn)MVIP 總 線, 實(shí) 現(xiàn) 任 一 通 道 交 換, 共 享MVIP 總 線 上 的 所 有 資 源。 第 四 代 智 能 系 列 語 音 卡 包 括:TB-08A/4FX 模 擬 中 繼 語 音 傳 真 處 理 卡, 它 集 成 語 音 處 理、 傳 真、Modem、 主 叫 接 收、 人 工 座 席 等 目 前 八 線 模 擬 卡 的 功 能;TB-30/60D 單E1 和 雙E1 智 能 型 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡, 單 機(jī) 支 持240 路 穩(wěn) 定 交 換;TB-30/60DC 單E1 和 雙E1 智 能 電 話 會(huì) 議 型 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡, 單 卡 支 持60 方 電 話 會(huì) 議;TB-SLIC 16 線 人 工 座 席 處 理 卡、TB-08D/CP 20 倍 語 音 壓 縮 卡、TB-08A 八 線 模 擬 語 音 處 理 卡, 支 持 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、CIO 等 功 能 擴(kuò) 展 等。
---- 東 進(jìn) 公 司( 深 圳)
---- 東 進(jìn) 公 司 是 國 內(nèi) 語 音 卡 行 業(yè) 的 老 牌 廠 商, 其 新 一 代D 系 列CT 產(chǎn) 品 已 發(fā) 布。D 系 列 為 全 新 設(shè) 計(jì), 全 面 采 用DSP 技 術(shù), 配 合 高 速 微 處 理 器 和 高 性 能 的 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 算 法, 實(shí) 現(xiàn) 精 確 的 信 號(hào) 分 析 與 信 令 處 理、 數(shù) 字 語 音 及 壓 縮。D 系 列 產(chǎn) 品 包 括:D640E1/320E1 SS7 單E1/ 雙E1 數(shù) 字 中 繼 語 音 處 理 卡, 支 持 中 國 七 號(hào) 信 令;D640E1/320E1 SS1 單E1/ 雙E1 數(shù) 字 中 繼 語 音 處 理 卡, 支 持 中 國 一 號(hào) 信 令;D160A/U 16 線 模 擬 中 繼/ 用 戶 語 音 處 理 卡;D080A/U 八 線 模 擬 中 繼/ 用 戶 語 音 處 理 卡, 支 持CID 業(yè) 務(wù)。
---- 泰 興 公 司( 北 京)
---- 泰 興 公 司 是 最 早 開 發(fā) 出 國 產(chǎn) 模 擬 語 音 卡 的 廠 商 之 一, 經(jīng) 過 多 年 的 發(fā) 展, 形 成 了 以TurboWay 為 品 牌 的 系 列 電 話 語 音 產(chǎn) 品。
---- 日 前, 泰 興 公 司 推 出 兩 款 第 四 代TurboWay 智 能 型 語 音 卡, 其 中TW-D320 智 能 型 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡 在 保 留 原 有PCM 數(shù) 字 中 繼 卡 的 性 能 外, 采 用 嵌 入 式CPU 核 心 控 制,8MB DRAM 緩 存, 另 外8MB 可 選, 控 制 接 續(xù), 信 令 處 理 無 須 主 機(jī) 干 預(yù); 可 提 供30 方 會(huì) 議 或 最 多 可 召 開 十 組 會(huì) 議; 支 持 中 國 一 號(hào) 信 令, 可 無 縫 升 級(jí), 支 持CCS No.7 信 令; 提 供ADPCM 語 音 壓 縮, 符 合G.726 標(biāo) 準(zhǔn);TW-D320 支 持ISDNPRI 接 入; 提 供MVIP-90 互 連 總 線。
---- 五 岳 鑫 公 司( 北 京)
---- 這 家 成 立 不 久 即 以 全 線 產(chǎn) 品 沖 擊 語 音 卡 市 場 的 公 司 產(chǎn) 品 包 括 以TELEWIND 為 品 牌 的 模 擬 和 數(shù) 字 兩 大 系 列 十 多 個(gè) 產(chǎn) 品, 涵 蓋 了 電 話 語 音、 傳 真 與 數(shù) 據(jù) 通 信 及Internet 網(wǎng) 關(guān) 等 方 面 的 需 求。
---- TWPCM -30 /7 為 七 號(hào) 信 令 數(shù) 字 中 繼 語 音 卡, 它 將 信 令 處 理 和 語 音 處 理 集 成 于 一 卡, 卡 內(nèi)30 個(gè) 話 路 可 相 互 交 換, 并 可 與 其 他 功 能 的 語 音 卡 相 連, 構(gòu) 成 不 同 功 能 的 應(yīng) 用 系 統(tǒng)。 它 用 于486 以 上 微 機(jī), 占 用 一 個(gè)16 位 擴(kuò) 展 槽、 一 個(gè) 硬 中 斷、 兩 個(gè)I /O 地 址 及8KB 的 地 址 空 間。
---- 五 岳 鑫 推 出 的 基 于 企 業(yè) 級(jí) 應(yīng) 用 的IP 電 話 語 音 卡 已 在 市 場 上 投 入 使 用。 該 卡 支 持Internet 相 關(guān) 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議 及G.729 壓 縮 算 法。
---- CTI 雖 然 是 一 個(gè) 起 步 較 晚 的 領(lǐng) 域, 卻 因 應(yīng) 用 的 廣 泛 而 得 以 迅 速 崛 起。 最 近5 年 里,CTI 行 業(yè) 一 直 保 持30% 的 年 增 長 率, 某 些 領(lǐng) 域 甚 至 超 過 了100%。 可 以 預(yù) 測 的 是, 隨 著 呼 叫 中 心、IP 電 話 等 技 術(shù) 的 成 熟, 語 音 卡 也 將 隨 著CTI 一 起 迎 來 更 加 熱 鬧 的 市 場。
---- 從 技 術(shù) 上 講, 大 容 量 集 成 度 和 多 廠 商 總 線 標(biāo) 準(zhǔn) 的 統(tǒng) 一 將 會(huì) 是 技 術(shù) 發(fā) 展 的 趨 勢, 語 音 卡 系 統(tǒng) 總 線 接 口 將 向Compact PCI 靠 攏,CTBus 多 廠 商 總 線 協(xié) 議 規(guī) 范 (MVIP/H.100/H.110) 的 提 出 和 建 立 以 及 發(fā) 展 使 得 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) 使 用 的 專 有 方 案 逐 漸 被 開 放 式 電 信 標(biāo) 準(zhǔn) 所 融 合, PC 機(jī) 更 能 適 用 于 電 信 級(jí) 的 基 礎(chǔ) 環(huán) 境, 對(duì) 電 信 現(xiàn) 有 的 通 信 方 式 將 變 得 更 為 豐 富。
---- 對(duì) 于 為CTI 系 統(tǒng) 硬 件 提 供 二 次 開 發(fā) 的 軟 件 平 臺(tái), 除 現(xiàn) 有 的 二 次 平 臺(tái) 開 發(fā) 軟 件 包, 將 會(huì) 有 更 多 為 某 一 專 業(yè) 應(yīng) 用 領(lǐng) 域( 如 證 券 綜 合 服 務(wù)、IP 電 話 網(wǎng) 關(guān)) 提 供 專 用 的 標(biāo) 準(zhǔn) 快 速 的 開 發(fā) 環(huán) 境 出 現(xiàn)。 充 分 利 用 開 發(fā) 環(huán) 境 優(yōu) 勢, 并 在 極 短 的 時(shí) 間 內(nèi) 將 極 具 創(chuàng) 造 性、 高 擴(kuò) 展 性 和 非 常 有 效 的 系 統(tǒng) 解 決 方 案 推 向 市 場 也 將 成 為 各 家 廠 商 下 一 步 的 競 爭 焦 點(diǎn)。
摘自《微電腦世界》
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