采購CTI板卡的八項基本原則
2002/06/28
。。無論是對于集成商,還是企業(yè)用戶,在選購CTI板卡產(chǎn)品時,可以參照以下幾個基本的原則。
1.技術(shù)架構(gòu)及綜合性能
。。CTI板卡構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)最大的特點在于靈活性和系統(tǒng)性,板卡的種類多,靈活搭配可以滿足客戶的不同需求,語音、交換、傳真、VoIP等多種功能可在同一系統(tǒng)中實現(xiàn)?荚u電腦語音板卡的性能要注意能夠?qū)崿F(xiàn)什么功能、采用的CTI技術(shù)是否先進(jìn),以及是否基于標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)等。
。。從總體上講,考量CTI板卡產(chǎn)品時,應(yīng)該對產(chǎn)品的功能、性能、穩(wěn)定性;產(chǎn)品對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支持;產(chǎn)品的平均每端口價格;產(chǎn)品的驅(qū)動程序是否齊全、穩(wěn)定、易于安裝; 產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)境API是否功能豐富、易用,支持的操作系統(tǒng)是否齊全;廠商的知名度、市場份額、產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展策略;產(chǎn)品的保修期限、支持程度等指標(biāo)進(jìn)行檢驗。
2.CSP特性
。。產(chǎn)品是否支持“連續(xù)語音處理(CSP,Continuous Speech Processing)”等占用板卡通用CPU、DSP資源的特性。具體來講,CSP特性包括:語音活動檢測器(Voice Activity Detection)、中斷功能(Barge-In)、預(yù)先語音緩存器(Pre-speech Buffer)、 回音消除(Echo Cancellation)、自動增益控制(Auto Gain Control)等。
。。另外,產(chǎn)品是否支持最新的DSP及信號處理算法,以及產(chǎn)品的端口密度和同樣端口密度下對服務(wù)器的主CPU的占用率,也都是非常重要的因素。
3.平臺通用性
。。開發(fā)平臺應(yīng)該具有通用性:可支持從模擬到幾個、幾十個E1線路,再到SS7,為不同層次的應(yīng)用提供便利。開發(fā)環(huán)境應(yīng)該能夠提供平滑移植,例如,用戶在Windows NT環(huán)境下開發(fā)的系統(tǒng),可以方便地移植到Sparc Solaris平臺上。
4.便于擴(kuò)容
。。一個合適的CTI板卡產(chǎn)品,首先應(yīng)既能滿足客戶的現(xiàn)有需求,又要具有高擴(kuò)展性,系統(tǒng)升級方便。因此,所選產(chǎn)品應(yīng)能隨企業(yè)的業(yè)務(wù)增長而方便地進(jìn)行擴(kuò)容,即只需簡單添加板卡,不必做系統(tǒng)改動。這樣便于用戶有效降低成本,規(guī)避風(fēng)險。同時,產(chǎn)品應(yīng)該符合Compact PCI標(biāo)準(zhǔn),提供高密度及高可靠性。
5.獨立CPU和DSP
。。在CTI板卡的性能中,最重要的就是處理性能,一般可以看卡上有沒有獨立的DSP和CPU,是否采用先進(jìn)的總線標(biāo)準(zhǔn)(包括系統(tǒng)總線和語音總線)、卡的集成度是否高; 而且,不僅要看單卡的處理性能,還要看多卡組合后的處理性能。產(chǎn)品如果自帶DSP,且這些DSP的處理能力足夠強(qiáng)勁,就可以應(yīng)付今后種類更加繁多的應(yīng)用。
6.接口卡所支持的信令以及接續(xù)控制和狀態(tài)偵測功能
。。語音卡的語音品質(zhì)(包括會議語音品質(zhì))、卡的兼容性,以及卡的開發(fā)支持(包括接口、工具、范例和手冊)等,都很重要。由于板卡的性能是不能獨立體現(xiàn)的,只有通過系統(tǒng)平臺或最終應(yīng)用才能體現(xiàn)出來,因此在考查板卡性能時,不要忘了從板卡到最終應(yīng)用之間可能存在的種種影響因素,尤其要注意考查平臺性能。
7.明確“系統(tǒng)”采購的意義
。。大多數(shù)情況下,用戶并不是對CTI板卡做單純硬件采購,而是要做系統(tǒng)采購,它會更多地涉及到應(yīng)用、集成、平臺、工程、成本和風(fēng)險等方面的問題。因此,要注意做到量體裁衣、貨比三家和類聚采購。首先,系統(tǒng)應(yīng)該具有可成長性,它的采購不僅要滿足眼前的局部需求,還要考慮將來的整體實現(xiàn)和系統(tǒng)擴(kuò)充。此外,還要在成本投入(包括資金、人力和其他資源)和系統(tǒng)的最終功能、效果之間做好平衡。同時,優(yōu)秀的板卡、優(yōu)秀的平臺、優(yōu)秀的集成商和軟件商是類聚的,找到其中的一個,也就接近了其他幾個。
8.可靠的售后服務(wù)和技術(shù)支持
。。選擇已取得中國信息產(chǎn)業(yè)部通信設(shè)備入網(wǎng)許可證的產(chǎn)品,選擇有品牌知名度的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持會有比較好的保證。在不是很熟悉和了解某個品牌時,應(yīng)盡可能了解此產(chǎn)品在世界范圍內(nèi),是否有成功的應(yīng)用,以及有哪些應(yīng)用。
計算機(jī)世界報