35CRM系列管理軟件簡介
2009/11/18
一 35CRM企業(yè)管理軟件版本簡介
35CRM系列管理軟件,是傲融軟件在深入研究國內(nèi)企業(yè)管理需求及特點和多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上,而推出的面向國內(nèi)企業(yè)(特別是中小企業(yè)),集成客戶管理、銷售管理、合同訂單管理、采購管理、庫存管理、財務(wù)管理、辦公管理等功能模塊為一體的企業(yè)信息化管理軟件。35CRM的理念是希望通過一套管理軟件解決上述所有問題,從而幫助企業(yè)以最快、最經(jīng)濟、最便利地方式實現(xiàn)企業(yè)管理信息化,最終提高企業(yè)工作效率,提升企業(yè)的競爭力。
針對不同企業(yè)對管理重點、需求特點的不同,35CRM企業(yè)管理軟件又可細分為四個版本:客戶管理標準版、客戶管理增強版、企業(yè)管理ERP版、企業(yè)管理在線版。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,不同版本之間可以平滑升級,滿足企業(yè)不斷增長的管理需求。
二 35CRM企業(yè)管理軟件解決問題
1、客戶管理
- 實時了解銷售人員每天新增客戶情況,以及客戶跟進情況;
- 銷售人員離職時,可以方便的將客戶資料移交給新進銷售人員,幫助新進銷售人員快速接手客戶。
- 需要跨部門、多員工間合作項目時,可以將該項目信息同時共享給多個員工,大家一起協(xié)同工作,提升項目成功率;
- 幫助銷售人員高效有序的安排客戶跟進計劃,提升銷售人員的工作效率;
- 對于需要提供服務(wù)的客戶,銷售人員提出客戶服務(wù)申請,指定相關(guān)服務(wù)人員及時處理,與此同時管理人員也可以實時查看客戶服務(wù)的進展情況;
- 輕松查看客戶的所有售前、售中、售后信息,包括銷售機會、跟蹤歷史、合同訂單、應(yīng)收帳款、聯(lián)系人等;
- 根據(jù)用戶自定義的分類方法,將客戶按地區(qū)、行業(yè)、種類、熱點級別等進行分類管理,也可以根據(jù)合同額、應(yīng)收帳款、已收款額對客戶進行排名統(tǒng)計。
2、進銷存管理
- 對客戶簽訂的合同訂單按照產(chǎn)品類別、簽訂日期、收款狀態(tài)、發(fā)貨日期、客戶創(chuàng)建時間等進行分類查詢,從而幫助企業(yè)輕松管理合同訂單;
- 對客戶提出的退貨退款要求,銷售人員提交申請后進入相應(yīng)的流程審核,使客戶的退貨退款處理更加方便;
- 可以按照產(chǎn)品類別來劃分產(chǎn)品,并且對于產(chǎn)品通過添加產(chǎn)品名稱,單位,成本價,推薦價等信息,使產(chǎn)品管理更加清晰;
- 供應(yīng)商管理詳細記錄包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、開戶銀行等基本信息;
- 采購人員提交采購申請單,采購產(chǎn)品到達后,庫管人員根據(jù)產(chǎn)品明細審核入庫,采購人員可以隨時查詢歷史采購明細,讓采購管理更加清晰;
- 系統(tǒng)清晰記錄每筆訂單的出、入庫信息,庫管人員可以實時查看庫存;
- 通過庫存盤點,定期對因各種原因引起的庫存差異進行盤點處理,確保庫存的準確性;
- 通過庫間調(diào)撥,可以記錄產(chǎn)品在多個倉庫之間的轉(zhuǎn)移情況,實現(xiàn)庫存精細化管理;
- 系統(tǒng)可以對每個產(chǎn)品的設(shè)定庫存預(yù)警值,當產(chǎn)品庫存低于預(yù)警值時,系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警消息。
3、財務(wù)管理
- 支持企業(yè)設(shè)立多個財務(wù)帳戶,并可對帳戶進行分組,針對不同的帳戶分組允許不同的員工查看,滿足企業(yè)的個性化管理需求;
- 清晰的入帳管理,對于銷售人員的收款記錄,財務(wù)人員審核通過并錄入到相應(yīng)的財務(wù)帳戶,同時可以根據(jù)入帳時間、合同金額等進行查詢;
- 清晰的出帳管理,員工遞交的報銷審批,采購遞交的付款審批、行政人員遞交的辦公開支審批,都可進入相應(yīng)的審批流程,最后由財務(wù)人員審批付款;
- 由銷售人員填寫開票申請請求,財務(wù)人員審核后開具發(fā)票,系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先定義好的稅率,自動計算發(fā)票稅額,財務(wù)人員可以隨時查詢統(tǒng)計;
- 清晰的匯總統(tǒng)計,可以根據(jù)財務(wù)科目、銷售收入分類等進行快速的統(tǒng)計,并且自動生成統(tǒng)計圖表。
4、辦公管理
- 員工之間可以相互發(fā)送內(nèi)部通知,使員工溝通更加便利;
- 員工可以在系統(tǒng)內(nèi)提交自己的周計劃總結(jié),銷售日報表等,方便管理者隨時查看;
- 員工可以在系統(tǒng)內(nèi)提交費用審批申請,由管理者審批后發(fā)放報銷,讓報銷管理更規(guī)范;
- 公司可以將日常的公用文檔,如公司規(guī)章制度、共享知識庫文檔、文稿格式文件等上傳到系統(tǒng)中,方便員工隨時瀏覽使用;
- 員工檔案可以方便管理企業(yè)每個員工的檔案記錄,包括員工基本信息、入職信息等,讓人事管理更清晰;
- 員工可以通過系統(tǒng),直接選擇客戶聯(lián)系人,發(fā)送短信、傳真、郵件,讓辦公通信,營銷推廣更加方便。
三 選擇35CRM企業(yè)管理軟件的理由
1、功能強大
35CRM企業(yè)管理軟件可以同時集成客戶管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、辦公管理、財務(wù)管理、辦公通信等多個功能模塊,深入至企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié),同時將每個功能模塊都做到了最深最精。企業(yè)選用35CRM后,完全可以使用一套管理軟件,系統(tǒng)地管理好企業(yè)的各個環(huán)節(jié);
2、容易部署
35CRM企業(yè)管理軟件基于最新的B/S架構(gòu),用戶只需要在一臺服務(wù)器上安裝軟件,客戶端電腦上無需安裝任何軟件,極大降低了企業(yè)的安裝維護成本。如果選用35CRM在線版,甚至什么軟件都不需要安裝,用戶只要能上網(wǎng)就可以使用35CRM,非常簡單方便;
3、界面友好
35CRM企業(yè)管理軟件采用最新的界面設(shè)計技術(shù),深入研究客戶的使用習(xí)慣,將界面設(shè)計盡可能地做到了“傻瓜化、人性化”,通過豐富的幫助說明,讓用戶在半小時之內(nèi),就可以快速掌握35CRM的使用方法。同時,35CRM通過自定義工作臺、顏色風(fēng)格、數(shù)據(jù)字典、工作流程等方法人性化地滿足了不同企業(yè)的個性化需求;
4、擴展方便
35CRM企業(yè)管理軟件具有客戶管理標準版、客戶管理增強版、企業(yè)管理ERP版、企業(yè)管理在線版等不同版本,滿足企業(yè)在成長過程中的不同階段需求,方便企業(yè)通過購買許可證的方式平滑升級而獲得更多的功能模塊。同時,35CRM具有多種API接口,可使35CRM和企業(yè)現(xiàn)有的ERP、Call
Center、企業(yè)網(wǎng)站等有機地集成起來,使企業(yè)管理更規(guī)范;
5、性能穩(wěn)定
傲融軟件具有多年在軟件開發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)積累,是國內(nèi)唯一一家同時擁有在線運營版SAAS管理軟件平臺和企業(yè)版管理軟件的廠商,35CRM(包括在線運營版)目前已擁有國內(nèi)近8000家企業(yè)客戶,軟件已經(jīng)非常成熟,性能穩(wěn)定可靠。
四 35CRM企業(yè)管理軟件架構(gòu)圖
1、系統(tǒng)架構(gòu)圖
2、技術(shù)架構(gòu)圖
35CRM企業(yè)管理軟件采用基于業(yè)界標準J2EE為基礎(chǔ)的Browser-Server架構(gòu),整個系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu):Client(客戶端)--Presentation(表示層)--Application(應(yīng)用服務(wù)層)--Database(數(shù)據(jù)服務(wù)層),這四層分別由Browser--Web
Server--Application Server--Database Server構(gòu)成。B/S結(jié)構(gòu)以其強大的可擴展性、部署靈活性,逐漸成為了企業(yè)級應(yīng)用程序的技術(shù)主流。
CTI論壇報道