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信昌機器：CRM實施推行，新時代的來臨

2008/05/22

　　2008年5月5日，信昌森那美在廈門隆重舉行了CRM成功上線慶典，我們非常榮幸邀請到卡特彼勒華南區(qū)總經(jīng)理Leslie Kwok先生、信昌森那美香港總部董事總經(jīng)理戴偉信先生、信昌各地區(qū)總經(jīng)理等嘉賓出席慶典，共同分享了這一振奮人心的時刻。

　　CRM的實施推行，意味著信昌森那美“以客戶為導向”的營銷管理的開端，公司將更有效的發(fā)揮人力資源、流程和技術管理三大優(yōu)勢更好接觸客戶、贏得客戶、保留客戶，從而取得更佳的銷售業(yè)績。同時，也昭示著信昌森那美將步入一個嶄新的時代，公司的企業(yè)文化、管理和業(yè)務運作都將隨之發(fā)生巨大的變化。信昌各分公司都將實現(xiàn)統(tǒng)一化、標準化的管理，運用CRM這個工具，我們能更好的了解客戶，優(yōu)化公司資源投放與配置，取得效益最大化。

　　慶典伊始，戴偉信先生為慶典致詞，他首先表達了對CRM在廈門成功上線的祝賀和對項目委員會的感謝。他指出，“CRM是幫助銷售員管理客戶的有效工具, 能夠幫助公司更系統(tǒng)有效地了解和服務客戶，創(chuàng)造出更多的客戶價值�！蓖瑫r，他也認為廈門成功上線也只是“萬里長征”邁出了成功的第一步，未來更加艱巨的工作是確保有效地使用系統(tǒng)，準確及時輸入信息。CRM成功重在執(zhí)行。

　　戴偉信先生還指出，信昌森那美近年在中國的投入在不斷加大，銷售網(wǎng)絡、人力資源的投資，在未來幾年都將成倍的增長。CRM的實施投入是2008年重要的戰(zhàn)略舉措之一，更充分顯示出信昌森那美對于中國市場勢在必得的決心。

　　卡特彼勒華南區(qū)總經(jīng)理Leslie Kwok先生也為慶典致詞，他回顧了CRM從2006年最初始概念的提出，到現(xiàn)在不同代理已先后實施推行的歷程。同信昌一樣，卡特彼勒在中國的投資也在不斷的增加，要在中國市場取得更大的成功，就必須依托更加先進的管理方法和理念。CRM的實施是卡特彼勒實現(xiàn)2020年愿景的成功關鍵因素之一，CRM實施意義非同凡響。

　　領導致詞之后，系統(tǒng)啟動儀式正式開始，全場共同喊出1-10的倒計數(shù)，當喊到“1”時，高層領導按動“項目啟動球”，霎時樂聲陣陣、花炮齊鳴、啟動球連續(xù)滾動“熱烈慶祝信昌CRM成功上線”字樣。同時，投影幕上躍現(xiàn)CRM系統(tǒng)界面。全場嘉賓同時起立鼓掌，場內(nèi)掌聲久久回響。嘉賓紛紛對啟動儀式策劃的精心巧妙表示贊賞。

　　之后，信昌CRM團隊將精心準備的禮品贈送給卡特彼勒、信昌高層代表以作留念。福建區(qū)域總經(jīng)理親自將寫著“客戶關系管理好，天道酬勤信昌成”的精美對聯(lián)展開給眾位嘉賓，并大聲朗讀出來將慶典推向高潮。

　　最后，所有嘉賓集體在CRM的大宣傳海報前合影，為此次慶典劃上了一個完美的句號。

　　隨著CRM在信昌森那美各個分公司推廣實施，我們有理由相信信昌和卡特彼勒在中國市場能夠掀開新的一頁，和客戶一道再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)共贏。

　　信昌機器是馬來西亞跨國集團森那美的全資子公司，總部位于香港，是卡特彼勒在華南六省、新疆和港澳地區(qū)的總代理，代理卡特彼勒的全線產(chǎn)品，包括挖掘機、推土機、平地機、裝載機、路面機械和發(fā)電機等。信昌作為卡特彼勒在中國的首家代理，迄今與卡特彼勒的合作歷史已有46年。

信昌機器


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