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江蘇姜堰市局多舉措加強(qiáng)CRM新系統(tǒng)培訓(xùn)

2006/03/03

　　為進(jìn)一步做好專(zhuān)賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息溝通，確保新CRM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)CRM新系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)操作不太適應(yīng)等新情況。近日，江蘇姜堰市局采取有效措施加強(qiáng)了對(duì)新系統(tǒng)操作方面的培訓(xùn)工作。

　　廣泛調(diào)查摸底。市局專(zhuān)門(mén)派人到各中隊(duì)、基層管理所了解新系統(tǒng)應(yīng)用操作情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。把遇到的復(fù)雜的、技術(shù)性的問(wèn)題進(jìn)行登記歸類(lèi)，及時(shí)制定解決方案。

　　加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。市局組織牽頭加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)與客服中心的溝通與協(xié)調(diào)，特別是加強(qiáng)與信息技術(shù)人員的聯(lián)系，以便得到更多的技術(shù)支持，做好跟蹤服務(wù)。

　　組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為讓專(zhuān)賣(mài)管理人員各自盡快進(jìn)入角色，熟練掌握操作程序。市局利用下雨天組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。請(qǐng)信息技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行指導(dǎo)。

　　抓好督促檢查。專(zhuān)賣(mài)科專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天對(duì)專(zhuān)管員的市場(chǎng)檢查計(jì)劃安排、工作日志、信息聯(lián)動(dòng)情況進(jìn)行檢查講評(píng)。還定期不定期的組織檢查，為下一步的網(wǎng)建驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。

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