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Amdocs的ClarifyCRM助力美國(guó)Boise Office Solutions公司

2003/12/03

　　Amdocs近日宣布，美國(guó)Boise Office Solutions公司在其美國(guó)的許多呼叫中心和商務(wù)部門采用Amdocs 的ClarifyCRM產(chǎn)品，將主要客戶的信息和運(yùn)營(yíng)集中到一個(gè)單一的系統(tǒng)上，來(lái)鞏固其IT系統(tǒng)、提高運(yùn)營(yíng)效率，以實(shí)現(xiàn)客戶互動(dòng)價(jià)值最大化。

　　采用Amdocs 的ClarifyCRM，Boise Office Solutions對(duì)從營(yíng)銷、銷售、訂購(gòu)到發(fā)送、服務(wù)、支持和分析的整個(gè)客戶生命周期進(jìn)行集成、管理，使之自動(dòng)化。同時(shí)，它還可對(duì)美國(guó)的若干呼叫和發(fā)送中心進(jìn)行統(tǒng)一。3000多位客服人員和銷售人員已經(jīng)使用了Amdocs 的ClarifyCRM，來(lái)管理每天來(lái)自150多萬(wàn)用戶的5萬(wàn)個(gè)互動(dòng)信息。

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