“商業(yè)智能”會熱起來嗎？
2002/08/07
最近，Oracle、Business Objects等公司針對“商業(yè)智能”（Business Intelligence, BI）軟件大作文章，宣稱“商業(yè)智能”軟件能為企業(yè)帶來最新最快的分析報(bào)告，能使企業(yè)高層主管看到當(dāng)日、當(dāng)時(shí)最新的分析報(bào)表，而不需要等財(cái)會部門在月底時(shí)才將當(dāng)月的銷售資料統(tǒng)計(jì)出來等等。
的確，在ERP的幫助下能夠完成很多以前不可能的事。我就能用自己規(guī)劃的ERP系統(tǒng)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)將公司的財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)算出來，而不需要通過會計(jì)人員來做。這種軟件應(yīng)用趨勢，似乎有將財(cái)務(wù)部門取代的意味，因?yàn)橐磺泄ぷ鞫伎捎糜?jì)算機(jī)來替代，而且時(shí)間比過去更短，產(chǎn)出的資料更多。
而且，現(xiàn)代企業(yè)ERP的架構(gòu)，將企業(yè)信息系統(tǒng)從個(gè)別的軟件包推向了統(tǒng)一系統(tǒng)的平臺。ERP還將企業(yè)的資源全部整合在一個(gè)數(shù)據(jù)庫里，化解了過去因數(shù)據(jù)資料分散在各處而產(chǎn)生信息不同步甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。理想地說，ERP系統(tǒng)讓企業(yè)突然擁有了過去所不曾擁有的完整數(shù)據(jù)庫。因此，腦筋動得快的人，就開始將內(nèi)部的數(shù)據(jù)取出來進(jìn)行對比、分析，并從中創(chuàng)造出商業(yè)應(yīng)用價(jià)值。
隨后，CRM的應(yīng)用概念便應(yīng)運(yùn)而生。通過客戶資料對比，可以分析出客戶對公司產(chǎn)品的購買意愿，以及各項(xiàng)產(chǎn)品分別的被購買意愿和動向。而當(dāng)決策層希望針對各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)來分析是否需對公司的經(jīng)營策略進(jìn)行修正時(shí)，這就為“商業(yè)智能”（BI）產(chǎn)品打開了另一扇門。
BI是在ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上建立的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。
BI近年來逐漸成為熱點(diǎn)，可以說是一種必然。過去，很多行業(yè)的電子化都集中在前端的數(shù)據(jù)搜集方面，而如今是對商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度“挖掘”的時(shí)候了。要想從大量雜亂無章的企業(yè)數(shù)據(jù)中獲取有意義的信息，BI產(chǎn)品正好可以擔(dān)此重任。
不過，鑒于眼下能夠成功實(shí)施ERP的企業(yè)還很少見，這使得BI更像一個(gè)新鮮的、時(shí)髦的管理概念。如果企業(yè)已經(jīng)高度e化后再導(dǎo)入BI系統(tǒng)，成功的概率就會大一些。但如果企業(yè)還未用ERP來整合公司的信息資源，那么，BI對這種企業(yè)來說，還是一個(gè)遙不可及的目標(biāo)。
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