5500萬(wàn)元搭建醫(yī)療平臺(tái)

鄭勇 2001/06/28

　　病人可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、傳真等各種途徑，及時(shí)預(yù)約最適合的醫(yī)院、專(zhuān)家，并得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這種就診服務(wù)設(shè)想的基礎(chǔ)是建立全新的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）平臺(tái)。今天上午，科瑞集團(tuán)與IBM簽約，投資5500萬(wàn)元搭建這樣一個(gè)面向醫(yī)療領(lǐng)域的CRM平臺(tái)。

　　盡管這個(gè)平臺(tái)剛剛開(kāi)始搭建，但是本市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)躍躍欲試。目前，北大醫(yī)院、友誼醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院、宣武醫(yī)院等十幾家醫(yī)院已經(jīng)在平臺(tái)上“預(yù)留”了自己的位置。據(jù)介紹，病人將來(lái)可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具了解平臺(tái)上所有醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、門(mén)診醫(yī)生情況、床位狀況等內(nèi)容，預(yù)約合適的綜合、專(zhuān)科醫(yī)院及門(mén)診大夫，按照事先約定的時(shí)間直接到醫(yī)院就診，同時(shí)還可以隨時(shí)咨詢(xún)各種健康知識(shí)、信息。

　　科瑞集團(tuán)瑞豐澤公司董事長(zhǎng)彭中天告訴記者，隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)改已經(jīng)成為人們關(guān)心的十大生活問(wèn)題的榜首。與IBM聯(lián)手搭建醫(yī)療CRM平臺(tái)，實(shí)際是將信息技術(shù)引進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域，用現(xiàn)代科技手段有效地整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源的利用率，開(kāi)辟一條患者與醫(yī)院、醫(yī)生之間的醫(yī)療保健綠色通道。

摘自《北京晚報(bào)》