Entice唯一的一體化CRM解決方案

2001/04/25

Entice通往客戶經(jīng)濟(jì)的橋梁

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭日益激烈，今天客戶的要求比以往任何時候都更多，他們越來越需要個性化的服務(wù)與商品，并且，他們要求無論是通過網(wǎng)絡(luò)、電話，期望得到的都是完全相同的產(chǎn)品與服務(wù)。Entice企業(yè)CRM解決方案幫助企業(yè)建立從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)通往客戶經(jīng)濟(jì)(讓客戶滿足個性化需求的服務(wù)經(jīng)濟(jì))的橋梁。Entice解決方案已經(jīng)贏得了數(shù)十個國際獎項，自1987年起，在全球范圍內(nèi)擁有超過100萬個用戶。

Entice系統(tǒng)功能模塊包括：客戶管理；促銷管理、潛在客戶開拓、電子商店管理、一對一設(shè)計、報告、客戶分析、關(guān)鍵指標(biāo)、合作伙伴、電子商貿(mào)顧問、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等。

目前有一些公司提供傳統(tǒng)的CRM解決方案，其他一些公司提供電子商務(wù)工具，另有一些公司提供無線應(yīng)用技術(shù)。Entice是唯一的一體化CRM解決方案。無論何時何地，您都可利用Entice提供個性化且一致的信息，以滿足您的客戶、潛在客戶、雇員和商務(wù)伙伴的需要。

Entice客戶關(guān)系管理(CRM)工具可跟蹤您的銷售、市場與客戶之間的相互關(guān)系。它允許您的部門間共享公司與客戶的聯(lián)系信息與業(yè)務(wù)往來記錄。這意味著您可以通過Entice使您的客戶得到他們所需的個性化且一致的服務(wù)。

單一的CRM僅僅完成了客戶經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的一部分。Entice網(wǎng)上客戶關(guān)系管理(eCRM)工具使您的客戶、潛在客戶、雇員和商業(yè)伙伴，無論何時何地都可獲得個性化的支持。您可通過公司內(nèi)部網(wǎng)或Internet提供銷售、市場營銷和客戶服務(wù)。這樣，一天24小時，一周7天和一年365天均可得到這些信息支持。并且，電子化的信息可被快速分析以滿足市場的新需求。eCRM使您能快速響應(yīng)，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，并降低成本。

如何與移動客戶聯(lián)系呢？Entice先進(jìn)的無線技術(shù)(Wireless)是提升傳統(tǒng)與電子客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)之一。eCRM和無線功能的結(jié)合可令您的客戶與公司僅僅通過無線設(shè)備，如支持WAP的移動電話或PDA等，就可進(jìn)行移動商務(wù)處理。這樣，您的雇員和客戶無論在哪里都能及時得到信息交流。

Entice設(shè)計構(gòu)架十分靈活、可改性強，且實施、調(diào)整非常迅捷。并且Entice獨特的One to One

Designer功能使您的業(yè)務(wù)流程決策者可針對市場需求的改變迅速做出反應(yīng)，允許您輕松建立與客戶間的個性化關(guān)系。

《計算機世界》 2001/04/25