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智科通信

F1汽車(chē)服務(wù)中心首選智科通信統(tǒng)一通信解決方案

2016-04-13 11:34:41   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  當(dāng)F1汽車(chē)服務(wù)中心需要更換他們逐漸老化的通信系統(tǒng)時(shí),他們首選智科通信品牌產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足其公司的發(fā)展需要,從而為企業(yè)提供一整套靈活可靠的統(tǒng)一通信解決方案。
  F1汽車(chē)服務(wù)中心創(chuàng)建于1974年,始終堅(jiān)持以為英國(guó)客戶(hù)提供全新快速體驗(yàn)為使命,擁有整潔而現(xiàn)代化的辦公大樓,擁有高科技設(shè)備以及高素質(zhì)技術(shù)人員;而這些,是普通汽車(chē)服務(wù)行業(yè)不具備的。
  四十年以來(lái),F(xiàn)1汽車(chē)服務(wù)中心已成長(zhǎng)為英國(guó)最大的自主汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)。盡管是家族企業(yè),F(xiàn)1汽車(chē)服務(wù)中心卻始終堅(jiān)持著最初的信念,以客戶(hù)利益為宗旨,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格。
  F1汽車(chē)服務(wù)中心發(fā)展迅猛,目前已在英國(guó)已經(jīng)有超過(guò)70家頂級(jí)分店,500多位專(zhuān)業(yè)技術(shù)員一周七天不間斷工作提供整套服務(wù)包括車(chē)胎,排氣裝置,電池,制動(dòng)器,離合器以及年檢等服務(wù)。
  F1汽車(chē)服務(wù)中心IT部經(jīng)理Steve Hollis評(píng)價(jià)說(shuō):“隨著產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)展,現(xiàn)有的電話系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足我們不斷變化的業(yè)務(wù)需求。我們需要一套全新的通信系統(tǒng)來(lái)完成公司日益變化的通信任務(wù),減少目前不斷增加的通信花費(fèi),并隨著公司發(fā)展可以擴(kuò)展通信系統(tǒng)容量。智科通信U100 IPPBX就是我們理想的產(chǎn)品,不僅能滿(mǎn)足目前工作需求,并且能幫助我們實(shí)現(xiàn)包括遠(yuǎn)程工作在內(nèi)的進(jìn)一步的工作目標(biāo)。”
  智科通信U100已成功部署在F1汽車(chē)服務(wù)中心阿斯頓總公司。U100平均每天管理超過(guò)700個(gè)電話,40多個(gè)分機(jī)通過(guò)多個(gè)時(shí)間段連接到2個(gè)自動(dòng)話務(wù)員。系統(tǒng)管理23個(gè)客服組以及一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的呼叫中心。此外,所有呼入以及呼出的電話都被及時(shí)記錄下來(lái)供培訓(xùn)使用。
  在不久的將來(lái),隨著F1汽車(chē)服務(wù)中心的積極擴(kuò)張,F(xiàn)1汽車(chē)服務(wù)中心將招聘在家工作的員工。智科通信U100 IPPBX將為這些在家工作的員工提供穩(wěn)定可靠的遠(yuǎn)程通信環(huán)境,他們可以像在斯蒂夫尼總公司一樣正常工作,在家也能順暢的撥打和接聽(tīng)電話。

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