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來訊通信

PBX(E1)錄音系統(tǒng)

2012-12-26 13:12:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點(diǎn)擊:


一、 PBX錄音系統(tǒng)應(yīng)用范圍

     PBX錄音系統(tǒng),是對E1線路通話過程進(jìn)行實(shí)時、自動錄音和實(shí)時監(jiān)聽功能的軟硬件集成系統(tǒng),錄音采用國際通用語音處理及壓縮技術(shù),符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)。將話音信號經(jīng)取樣、數(shù)字化、壓縮后通過網(wǎng)絡(luò)存儲在計算機(jī)磁盤中。

應(yīng)用范圍:
·港口運(yùn)輸            ·業(yè)務(wù)電話     
·呼叫中心            ·投訴熱線
·調(diào)度中心            ·航空指揮
·醫(yī)院部門            ·銀行金融
·電力系統(tǒng)            ·證券市場
·公安部門            ·期貨市場
·消防部門            ·外匯市場
·監(jiān)獄對講

二、 錄音系統(tǒng)的組成

--錄音交換機(jī)
     是電話錄音系統(tǒng)的重要硬件組成部份,由深圳市來訊通信技術(shù)有限公司NC-AD300R/D/XD組成,根據(jù)錄音E1數(shù)量選擇不同設(shè)備,其中300R支持一個E1錄音、300D支持2個E1錄音、300XD單臺設(shè)備支持最大26E1錄音。
 
--軟件(光盤)    
    錄音系統(tǒng)軟件
--工業(yè)計算機(jī)或PC
     用于安裝錄音系統(tǒng)軟件。
 
三、硬件介紹

1、NC-AD300R
   適用于單E1錄音。
2、NC-AD300D
   適用于2E1錄音。
3、NC-AD300XD
   適用于3-26E1錄音。
 
四、系統(tǒng)架構(gòu)及介紹

    我們針對E1錄音目前支持如下兩種方式:
1、對于已經(jīng)存在的E1線路進(jìn)行錄音,比較好的辦法就是高阻并線錄音。連接圖如下所示:
   如上圖,在需要錄音的E1線路中間插入高組盒,并接出一個E1接到錄音設(shè)備上進(jìn)行錄音。高阻盒的PCM0和PCM1的直通的,PCM2是經(jīng)過高阻隔離后分出來的E1,不會對原有信號造成任何影響。
 
2、串線錄音
    如上圖,在需要錄音的E1線路中間串入錄音設(shè)備,錄音設(shè)備在錄音的同時,還需要完成交換功能。當(dāng)錄音設(shè)備出現(xiàn)故障時,通話也會受到影響,因此,此方案適合于新安裝的項(xiàng)。而高阻并線錄音的方式則沒有此問題。即使錄音設(shè)備關(guān)掉,也不會影響原來的通話。因此大多數(shù)情況都選擇第一種方案。最后,錄音設(shè)備通過網(wǎng)口把錄音數(shù)據(jù)送到錄音服務(wù)器上,由錄音服務(wù)器統(tǒng)一存儲管理。

五、實(shí)現(xiàn)功能及特點(diǎn) 

在本次方案中我們提供的PBX錄音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)錄音的解決方案。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下的功能:
1、在線錄音  
      E1錄音通道的錄音方式,啟動錄音后,系統(tǒng)自動對該E1進(jìn)行錄音。

2、實(shí)時監(jiān)聽  
    可以設(shè)置固定通道用于監(jiān)聽,對任意一個當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽,監(jiān)聽時不會影響錄音質(zhì)量,也可以輕易切換到另一通話通道。

3、錄音文件管理  
  系統(tǒng)可以對錄音的記錄進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、刪除、修改等操作。檢索回聽錄音資料,可按通道號,日期,時間,撥出電話號碼等多種條件進(jìn)行單個和組合查詢。

4、系統(tǒng)管理  
    用戶可以根據(jù)自己的需要增加、刪除系統(tǒng)管理員,或修改管理員的相關(guān)權(quán)限,給不同的管理員賦予不同的權(quán)限,用戶管理非常容易。

六、軟件及界面介紹

錄音服務(wù)器上運(yùn)行的錄音軟件如下所示:

點(diǎn)“系統(tǒng)”菜單,選“登錄”進(jìn)行登錄。

 
登錄之后,點(diǎn)“設(shè)備”菜單,選“添加”,添加錄音設(shè)備,如下圖所示:

 
添加之后,設(shè)備出現(xiàn)在“設(shè)備列表”視圖中,如下所示:

 
雙擊設(shè)備圖標(biāo),即可啟動錄音,同時打開錄音監(jiān)控,如下圖所示:


 
設(shè)備圖標(biāo)變成綠色的,表示正常連接到錄音設(shè)備。如果有通話正在錄音,則監(jiān)控視圖中的小圓點(diǎn)會變綠色,鼠標(biāo)放上去會有提示,如下圖所示:

 
在正在錄音的通道上,點(diǎn)右鍵,選擇“通道監(jiān)聽”,可以實(shí)時監(jiān)聽通話(聲音用服務(wù)器的聲卡播放)。監(jiān)聽界面如下:

 
它可以顯示出聲音的波型。
在“錄音”菜單中選“參數(shù)設(shè)置”,彈出對話框如下圖所示:

 
在這里可以設(shè)置錄音的時間段,存放的路徑,文件格式等參數(shù)。
在“錄音”菜單中選“記錄管理”,可以進(jìn)行錄音記錄查詢,界面如下:

 
在“錄音”菜單中選“記錄統(tǒng)計”,可以對錄音記錄進(jìn)行統(tǒng)計
目前錄音軟件支持兩種數(shù)據(jù)庫,MySQL 和MSSQL。

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