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北京114臺(tái)迎來(lái)百年誕辰

2011-12-30 15:26:00   作者:   來(lái)源:新華網(wǎng)   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  2011年11月4日是北京114臺(tái)誕辰一百周年紀(jì)念日。

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  資料照片:1910年的南局(現(xiàn)在廠甸電話(huà)局),100年前,“114”就是這樣起步的。像許多百年老字號(hào)一樣,114當(dāng)初的誕生并沒(méi)有預(yù)料到百年后的今天。之所以能走到今天是因?yàn),一直以?lái)“114”都能走好腳下的每一步。過(guò)去是,現(xiàn)在是,將來(lái)還會(huì)是……

  在中國(guó)第一歷史檔案館內(nèi),一本印有《宣統(tǒng)三年正月刊》的老號(hào)簿手抄本,見(jiàn)證了百年114故事的開(kāi)端。1904年1月2日,由清政府欽準(zhǔn)的中國(guó)第一個(gè)官方部辦電話(huà)局在北京誕生,1911年皇家電話(huà)局“答問(wèn)處”正式成立,這即是114的前身。

  新中國(guó)成立后,1950年郵電部對(duì)市話(huà)業(yè)務(wù)臺(tái)號(hào)碼進(jìn)行重新編排,查號(hào)臺(tái)定為“04”號(hào);1961年,全國(guó)特種業(yè)務(wù)電話(huà)統(tǒng)一規(guī)定改為三位號(hào)碼,“04”升為“114”。歷盡百年發(fā)展,114話(huà)務(wù)人員已從當(dāng)初的幾個(gè)人、幾十人發(fā)展到如今超過(guò)5000名。在信息傳遞尚不發(fā)達(dá)的年代,“114”代表著親情、愛(ài)情、友情的橋梁。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,通信技術(shù)的不斷革新,一代又一代114人用自己的熱情和奉獻(xiàn)承載著人民的囑托,辛勤履行著為民服務(wù)的重任。

  如今,在中國(guó)聯(lián)通“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”企業(yè)戰(zhàn)略指引下,114緊緊圍繞老百姓需求,在系統(tǒng)平臺(tái)、產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面升級(jí)。在陸續(xù)承擔(dān)汶川地震尋親熱線(xiàn)、北京奧運(yùn)會(huì)呼叫中心、多語(yǔ)言服務(wù)、醫(yī)院掛號(hào)等重要社會(huì)公益服務(wù)的同時(shí),以116114為全國(guó)接入號(hào)碼不斷推出航空機(jī)票、旅游酒店、預(yù)訂美食、電話(huà)購(gòu)物、交通指路、法律顧問(wèn)等行業(yè)信息和應(yīng)用產(chǎn)品,充分發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),為老百姓醫(yī)、食、住、行、娛提供多渠道、一站式服務(wù),贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。  

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  資料照片:1911年11月電話(huà)局設(shè)答問(wèn)處,也就是現(xiàn)在的“號(hào)碼查詢(xún)臺(tái)”。1950年郵電部電信總局對(duì)市話(huà)業(yè)務(wù)臺(tái)號(hào)碼進(jìn)行重新編排劃一:查號(hào)臺(tái)號(hào)碼為“04”號(hào)。1961年全國(guó)特種業(yè)務(wù)電話(huà)號(hào)碼,統(tǒng)一規(guī)定改為三位號(hào)碼:查號(hào)臺(tái)號(hào)碼定為“114”。

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  資料照片:60年代04臺(tái)開(kāi)展“五好”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),口號(hào)是相互學(xué)習(xí)、互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。為的就是給民眾提供最貼心的服務(wù)。

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  資料照片:2006年北太平莊分臺(tái)新系統(tǒng)上線(xiàn)。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺(tái)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來(lái)的一片欣欣向榮的景象。

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  資料照片:有創(chuàng)新才有發(fā)展,114臺(tái)從一開(kāi)始就堅(jiān)定著這個(gè)信念,并開(kāi)拓了許多新的服務(wù)項(xiàng)目。這是東單分臺(tái)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂專(zhuān)席! 

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  資料照片:114皂君廟分臺(tái)通信助理服務(wù)專(zhuān)席,目前業(yè)務(wù)包括隨身號(hào)薄和企業(yè)總機(jī),給客戶(hù)提供24小時(shí)無(wú)節(jié)假日服務(wù)。

  
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  資料照片:2006年北太平莊分臺(tái)新系統(tǒng)上線(xiàn)。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺(tái)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來(lái)的一片欣欣向榮的景象。

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