飛翱王淑信:外包行業(yè)金融危機(jī)下的核心境爭(zhēng)力
2009年10月15日,由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,國(guó)家工業(yè)和信息化部支持,北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)...
飛翱培訓(xùn)部高級(jí)經(jīng)理:E-learning在呼叫中心
【CTI論壇企業(yè)專訪】 E-learning的發(fā)展和應(yīng)用在其他的行業(yè)里,已經(jīng)大放異彩,但是在呼叫中心行業(yè)還是一次嘗試或者說(shuō)是一次挑戰(zhàn),到底它可以為呼叫中心的發(fā)展帶來(lái)多大...