誠伯提供呼叫中心的不同級(jí)別的培訓(xùn)課程;
培訓(xùn)課程內(nèi)容:
- 呼叫中心概論培訓(xùn)
- 呼叫中心運(yùn)作機(jī)制體系培訓(xùn)
- 呼叫中心人力資源管理體系培訓(xùn)
- 呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營管理體系培訓(xùn)
- 呼叫中心業(yè)務(wù)管理體系培訓(xùn)
- 呼叫中心成本效益控制培訓(xùn)
- 服務(wù)技巧培訓(xùn)
- 個(gè)性化呼叫中心培訓(xùn)設(shè)計(jì)
專業(yè)培訓(xùn)
誠伯公司基于多年呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),總結(jié)一套行之有效的培訓(xùn)課程,可提供相關(guān)的服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶投訴技巧、發(fā)音技巧、客服管理等全面的培訓(xùn),以提高服務(wù)代表的基本理論水平為基礎(chǔ),再配合誠伯長期累積的語音案例分析,在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到升華服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧的目的。同時(shí),憑借豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),誠伯公司可為企業(yè)提供有針對(duì)性的服務(wù)管理培訓(xùn)課程,提高企業(yè)的整體管理水平。