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企業(yè)短信百億市場空間,牽手移動軟件行業(yè)創(chuàng)新增值
——訪北京移動企信通業(yè)務(wù)合作伙伴北京億美軟通科技有限公司執(zhí)行董事馮軍

2004/08/09

。。 7月27日，在亞洲大飯店召開的“牽手移動，創(chuàng)新增值——集團短信業(yè)務(wù)技術(shù)合作推介會”上，北京移動推出的商務(wù)短信平臺——企信通，引起了廣大媒體、企業(yè)用戶和產(chǎn)內(nèi)人士的強烈反響。作為北京移動集團短信業(yè)務(wù)的緊密合作伙伴——北京億美軟通科技有限公司成為人們關(guān)注的焦點，更是會上多家媒體記者和軟件開發(fā)商追逐的對象。會后，記者有幸約到了北京億美軟通科技有限公司的董事長馮軍，與他就當(dāng)前的企業(yè)短信信息市場形勢以及與北京移動合作的“企信通”業(yè)務(wù)進行了深入、細致的探討。
。。
。。 記者：“馮總您好，在集團短信業(yè)務(wù)技術(shù)合作推介會上，北京移動全新推出的商務(wù)短信平臺“企信通”引起了各方的強烈反響，億美軟通以北京移動公司集團短信業(yè)務(wù)緊密合作伙伴的身份出現(xiàn)，請問億美軟通公司與北京移動公司的合作形式是怎樣的？
。。 馮軍：億美軟通和北京移動在短信業(yè)務(wù)上的合作的發(fā)端于2003年10月。億美軟通和北京移動的合作模式被稱作“億美模式”，這是一種新的營銷模式，即運營商引入有一定技術(shù)實力與營銷執(zhí)行能力、熟悉移動新業(yè)務(wù)的第三方公司，作為推廣移動新業(yè)務(wù)的合作伙伴；以集團和企業(yè)客戶為中心，以信息化解決方案的推廣與行業(yè)應(yīng)用的推進為重點，實現(xiàn)對集團和企業(yè)客戶的深度服務(wù)。努力打造行業(yè)應(yīng)用的精品工程。
。。 在這種合作形式中，在北京移動提供的廣大的運營平臺上，億美軟通可以發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)用戶的具體需求，在為其提供原有的系統(tǒng)管理軟件的基礎(chǔ)上，增加以短信溝通為代表的多種增值電信服務(wù)。

。。 記者：作為著名的國際風(fēng)險投資商IDG VC在華投資的企業(yè)，同時作為一家新興的電信增值服務(wù)提供商，億美能夠在競爭日益激烈的市場中突顯出來，請您談?wù)勈莾|美軟通的哪些特色哪些優(yōu)勢成就了億美？
。。 馮軍：在今年春節(jié)假期，個人短信市場創(chuàng)造了7億元的巨大價值。根據(jù)專家的預(yù)測，今年末，咱們國家的個人短信市場將產(chǎn)生超過200億的市場價值。隨著手機短信業(yè)務(wù)在中國“雪崩式”的快速發(fā)展，移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了通信業(yè)界關(guān)注的焦點，一個新興的巨大市場與商機業(yè)已出現(xiàn)。在廣大企業(yè)經(jīng)歷了以互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用為代表的E時代之后，中國的手機用戶數(shù)量已經(jīng)達到3.05億，移動電話的普及率已經(jīng)超過20％，超過固定電話用戶數(shù)量，標志著移動商務(wù)時代的真正到來。那么，在這樣一個大背景下，切實結(jié)合企業(yè)用戶的具體需求，為企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟、有效的溝通方式和手段就成為億美軟通的主要職責(zé)�！鞍盐帐袌霭l(fā)展的脈絡(luò)，深入了解客戶的需求，專注于為廣大的企業(yè)用戶提供溝通服務(wù)”，就可以說是億美軟通公司的特色和優(yōu)勢。
。。 引入先進的研發(fā)和運營理念，面向行業(yè)和企業(yè)用戶提供完整的移動商務(wù)解決方案及運營服務(wù)支持 – 這就是億美軟通的基本市場定位。
。。 我們沒有追趕短信在個人和娛樂應(yīng)用方面的潮流，而是靜下心來，去碰大家都不愿意去做的苦差事 --- 挖掘短信在行業(yè)和企業(yè)上的應(yīng)用， 就是著眼于未來，看好這個行業(yè)的美好前景，希望通過我們自身踏實有效的工作，與運營商和廣大合作伙伴一道共同打造移動商務(wù)的成功未來。我想，這也是IDG VC看重億美軟通并投資的根本原因吧。

。。 記者：作為移動的合作伙伴，從您的角度看“企信通”業(yè)務(wù)為什么前景廣闊？億美軟通公司在“集團短信業(yè)務(wù)”方面的推廣做得如何？這次合作伙伴推介會的主要意圖是什么？
。。 馮軍：實力源于技術(shù)，可靠出自品質(zhì)。“企信通”商務(wù)短信平臺，是由移動運營商提供專門平臺支持，通過集團短信業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)將普通的企業(yè)辦公系統(tǒng)從計算機擴展到移動電話以及其它移動通信終端，為企業(yè)客戶和企業(yè)員工提供專業(yè)化的企業(yè)短信服務(wù)。它在技術(shù)性能、服務(wù)質(zhì)量、信息安全上完全不同與以往任何企業(yè)或SP所提供的商用短信服務(wù)�？梢哉f它是國內(nèi)唯一由運營商直接提供的專業(yè)企業(yè)短信平臺。它完全適用于當(dāng)前的企業(yè)信息市場。面向企業(yè)的需求，以“高效、準確、海量、安全”的專業(yè)級通訊品質(zhì)服務(wù)于全國的企業(yè)、機構(gòu)和各類行業(yè)客戶。它可以讓信息進行高效、迅速、快捷的溝通；還能以大容量的信息傳送模式適應(yīng)集團業(yè)務(wù)的專業(yè)需求，滿足一至數(shù)十萬條不同信息量的集群信息處理，幫助企業(yè)輕松面對全國客戶；而很重要的一點就是安全，專有通訊協(xié)議、企業(yè)專有服務(wù)代碼為企業(yè)級用戶的信息提供從數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔踩娜姹Ｕ稀?br> 。。 而且“企信通”的適用范圍也極其廣闊，金融業(yè)、教育業(yè)、工商、稅務(wù)等國民經(jīng)濟要害部門都可以運用“企信通”來進行日常工作、信息定制、信息發(fā)送等應(yīng)用服務(wù)。大的集團公司則可以用它來進行員工管理，更可以用之與商業(yè)客戶或者伙伴保持密切的聯(lián)系。從而提高工作效率、減少管理成本，創(chuàng)造新的價值。
。。 在市場實踐中使用集團短信業(yè)務(wù)平臺的“滿意通TM企業(yè)短信中心” 系列產(chǎn)品及服務(wù)在8個月中已經(jīng)被近2000家企業(yè)用戶采用。用戶遍布政府機關(guān)、工商稅務(wù)、金融證券、電信運營、生產(chǎn)制造、汽車銷售服務(wù)、美容健身、服裝品牌連鎖、餐飲娛樂等行業(yè)。可以說在市場上取得了非常好的反響。今后億美軟通將與運營商加大合作力度，發(fā)展合作伙伴,讓更多的軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商通過他們的產(chǎn)品服務(wù)將集團短信業(yè)務(wù)應(yīng)用到每個有高速通訊需求的行業(yè)并提供給每一個企業(yè)用戶。同時與軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商共同分享通訊增值服務(wù)帶來的創(chuàng)新利潤空間。簡單講就是“合作、增值、共羸”，合作指讓更多的合作伙伴與移動運營合作，為企業(yè)用戶提供更多更有效的服務(wù)；增值指讓合作伙伴的產(chǎn)品服務(wù)增加新功能新價值、為合作伙伴提供增值收入；共羸指提供給企業(yè)用戶更多服務(wù)的同時讓合作伙伴與移動運營商分享全新利潤空間。

。。 記者：“強強聯(lián)合的確是把企業(yè)做大、做強的必由之路。這次的合作伙伴邀請活動也是基于此點出發(fā)的吧？那么怎樣才能整合好當(dāng)前的市場資源，打造一個集團短信業(yè)務(wù)的航母艦隊呢？
。。 馮軍：實踐證明對廣大的軟件開發(fā)商和電信運營商來說，合則眾利，分則皆害！前面我說過關(guān)于移動信息市場的特性，只有聯(lián)合起來才能更好地應(yīng)對市場風(fēng)險，壯大自己，從而獲得最大的利潤。我們將聯(lián)合廣大軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商，共同開拓這個全新市場，并在技術(shù)服務(wù)和商務(wù)資源等方面獲得移動運營商的更多支持。軟件企業(yè)和集成商成為此項業(yè)務(wù)的合作伙伴，現(xiàn)在就可以得到三方面的有力支持。在技術(shù)移植方面，可以得到億美軟通提供的接入移動集團短信業(yè)務(wù)平臺的滿意通TM短信引擎（SDK），用于嵌入其軟件等技術(shù)產(chǎn)品或系統(tǒng)集成等技術(shù)服務(wù)，使其用戶得到完善的面向全國用戶的企業(yè)級短信通訊服務(wù)；另一方面合作伙伴中優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品或優(yōu)秀技術(shù)服務(wù)將可通過OEM、ODM、開放渠道資源等三種方式共享銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享；更重要的一點是各軟件商合作伙伴將根據(jù)其客戶短信通訊量的貢獻獲得與短信通訊量相關(guān)的代理費用，和北京移動分享利潤。當(dāng)然由于短信服務(wù)是由中國移動集團短信業(yè)務(wù)平臺提供技術(shù)支持與網(wǎng)絡(luò)保障的，使用滿意通TM短信引擎（SDK）提供服務(wù)在用戶信任度和產(chǎn)品說服力以及移動品牌等方面,對于軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商也構(gòu)成了強有力的支持。這樣一來大家會在軟件與電信增值服務(wù)的生態(tài)圈中形成一個新的價值群落，移動靠軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商增加和延長了自己推動“企信通”業(yè)務(wù)的觸角，而軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商也憑著新增的這塊功能而增加了新的賣點以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，不僅提高了自身產(chǎn)品的價值還在日漸豐厚的增值業(yè)務(wù)市場分得了一份新的收益。

。。 記者：好的經(jīng)營項目要有廣大的市場需求空間來運作，您如何看待短信市場？科技發(fā)展日新月異，市場需求變化多端，您認為短信市場會有飽合的一天嗎？億美軟通如何把握企業(yè)短信市場的未來？
。。 馮軍：正如我在前面提到的：隨著以手機短信業(yè)務(wù)為代表的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長，短信業(yè)務(wù)仿佛成了新的金礦，引來各路英雄躍躍欲試，而且的確有許多公司獲得了極大的收益。同時，短信市場也比較混亂，需要規(guī)范。今年以來，個人短信應(yīng)用業(yè)務(wù)的增長已經(jīng)趨緩。
但是，短信在行業(yè)在企業(yè)上的應(yīng)用可以說是才剛剛開始，集團短信業(yè)務(wù)的發(fā)展還有很大的空間，各種應(yīng)用會更廣泛和深入。短信市場飽和的那一天還不會很快到來。我們應(yīng)該看到，在一個企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，手機已經(jīng)成為不可或缺的通信聯(lián)絡(luò)手段。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，就是要利用手機來串聯(lián)用戶群體，借助數(shù)據(jù)通信技術(shù)支持企業(yè)提高生產(chǎn)與經(jīng)營效率、改善客戶關(guān)系管理。同時，短信只是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的代表，短信的應(yīng)用只是拋磚引玉，隨著技術(shù)的發(fā)展和市場的成熟，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會得到更大的發(fā)展。億美軟通公司將緊跟技術(shù)進步的腳步，以更豐富更專業(yè)的通訊服務(wù)提供給合作伙伴和企業(yè)客戶。

。。 記者：先進技術(shù)是科技企業(yè)競爭發(fā)展的生命線，大家都重視技術(shù)研發(fā)的“先發(fā)性”。我們知道現(xiàn)在市場上也有一些類似于“滿意通”的短信群發(fā)軟件和硬件，比如“短信群發(fā)器“，您能講一講他們之間的主要區(qū)別嗎？
。。 馮軍： 目前市場上充斥的大量的詐騙短信和垃圾短信都是從“短信群發(fā)器“之類的工具發(fā)出的，公安部聯(lián)合信產(chǎn)部和各大移動運營商已經(jīng)對此開始了專項打擊和治理。億美軟通的滿意通TM企業(yè)短信服務(wù)接入的是中國移動集團短信業(yè)務(wù)平臺，專門針對企業(yè)應(yīng)用，每個企業(yè)都有特定的服務(wù)代碼，便于識別和查詢，從根本上杜絕詐騙短信和垃圾短信的產(chǎn)生。同時，滿意通TM短信引擎（SDK） 可以融入一個企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，其作用遠遠超出“短信群發(fā)”的概念，將成為企業(yè)提高生產(chǎn)與經(jīng)營效率、改善客戶關(guān)系，促進市場推廣的有力工具。他們之間是有著本質(zhì)上的區(qū)別的，無論是在技術(shù)還是信譽度與安全性上，兩者都不在一個水平線上。由滿意通TM短信引擎（SDK）支持的企業(yè)商務(wù)信息平臺服務(wù)要遠遠領(lǐng)先于那些類似的軟件和硬件！
。。 記者：億美軟通公司近期之內(nèi)還有與移動運營商的其它合作嗎？
。。 馮軍：7月22日，中國移動集團召集各省集團業(yè)務(wù)負責(zé)人在北京召開了全國“集團產(chǎn)品和應(yīng)用方案合作洽談會”，業(yè)內(nèi)普遍認為這將標志著企業(yè)移動增值服務(wù)推廣將全面展開。億美軟通向與會代表展示自己的產(chǎn)品、介紹了近來的市場實踐情況，引起了與會代表的普遍興趣。下一步，我們將緊密與移動運營商合作，增加產(chǎn)品功能，如彩信WAP, GPRS應(yīng)用等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加速企業(yè)移動商務(wù)解決方案的推廣進程，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

。。 在結(jié)束了對億美軟通馮總的采訪后，筆者認為正如馮總所說企業(yè)短信市場潛力不可限量。軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商在“攀”上移動這棵大樹后，不但在增值業(yè)務(wù)市場開拓方面都會有一個全新的視野，還可以極大的規(guī)避自己公司的經(jīng)營風(fēng)險。并且，每個合作伙伴企業(yè)都將得到關(guān)于接入移動集團短信業(yè)務(wù)平臺的免費技術(shù)支持，這也必將提高公司自身的市場競爭力。中小企業(yè)的渠道和推廣能力畢竟有限，但通過牽手移動運營商共同開拓市場、共同分享企業(yè)移動增值服務(wù)的利潤，這將為廣大軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商開辟一個嶄新的發(fā)展空間。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯