我們對于Genesys連續(xù)兩年在Gartner《勞動力交互管理魔力象限報告》中被評為愿景家感到自豪。我們在該象限的移動軌跡以及我們在Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》中的位置都表明了我們始終在踐行提升客戶體驗和為座席賦能的堅定承諾。
閱讀完整報告，您還將獲得以下洞見：
- 為什么Genesys的愿景和執(zhí)行力受到認(rèn)可
- 勞動力交互管理領(lǐng)域的幾大關(guān)鍵趨勢
- 在選擇勞動力交互管理解決方案供應(yīng)商時應(yīng)注意些什么
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Gartner《2021年勞動力交互管理魔力象限報告》（*為必填項）
