如今的消費(fèi)者通過(guò)多個(gè)接觸點(diǎn)與品牌進(jìn)行互動(dòng)。90%的用戶在一臺(tái)設(shè)備上啟動(dòng)任務(wù)，在另一臺(tái)設(shè)備上完成任務(wù)。* 隨著消費(fèi)者行為的改變，營(yíng)銷人員需要調(diào)整和改進(jìn)他們的參與策略，確保無(wú)縫的客戶流程。為了提供全面的客戶體驗(yàn)，營(yíng)銷人員需要消除數(shù)據(jù)孤島，協(xié)調(diào)跨渠道的消費(fèi)者流程，并基于偏好通過(guò)相關(guān)性最高的渠道與客戶接觸。
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sunil Thomas表示：“CleverTap為全球一些最大的公司提供最佳的移動(dòng)營(yíng)銷解決方案，幫助他們打造無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。Nexmo在云通信領(lǐng)域久經(jīng)考驗(yàn)的專業(yè)知識(shí)，以及它迅速利用最新技術(shù)進(jìn)步的能力，使其成為我們的關(guān)鍵合作伙伴。CleverTap的客戶可以集中精力制定差異化的參與策略，從而取得成功，而不必?fù)?dān)心安全性、可交付性和可靠性等運(yùn)營(yíng)問題。”
Vonage產(chǎn)品總監(jiān)Omar Javaid表示：“Vonage與CleverTap的合作關(guān)系，使客戶能夠通過(guò)正確的渠道，大規(guī)模傳達(dá)正確的信息，與用戶建立聯(lián)系，并提供一種卓越的體驗(yàn)，提升長(zhǎng)期的用戶留存率和收入。基于用戶在有利渠道上對(duì)特定信息作出積極回應(yīng)的傾向，實(shí)時(shí)自動(dòng)細(xì)分用戶的能力，是這項(xiàng)合作關(guān)系的獨(dú)特之處。”
CleverTap簡(jiǎn)介
CleverTap幫助消費(fèi)品品牌永久留住客戶。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)使用CleverTap的自動(dòng)化、AI/ML和個(gè)性化功能，通過(guò)橫跨所有接觸點(diǎn)交付最一致的體驗(yàn)，來(lái)管理和改善客戶的生命周期。CleverTap結(jié)合了統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、自動(dòng)化細(xì)分和洞察力，以及全渠道參與，使品牌能夠?qū)崟r(shí)、大規(guī)模地優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
包括Star、索尼、沃達(dá)豐（Vodafone）、達(dá)美樂比薩（Domino's Pizza）、DC漫畫（DC Comics）、BookMyShow和DealsPlus在內(nèi)，逾8000個(gè)全球品牌依靠CleverTap來(lái)與用戶建立聯(lián)系并發(fā)展他們的移動(dòng)應(yīng)用。CleverTap在舊金山、紐約、倫敦，新加坡、孟買和班加羅爾設(shè)有辦事處。欲了解不同規(guī)模的企業(yè)如何建立更有意義的客戶關(guān)系，請(qǐng)瀏覽該公司的客戶頁(yè)面。
