欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)際 >
 首頁(yè) > 資訊 > 國(guó)際 >

Nuance Pathfinder為聊天機(jī)器人設(shè)計(jì)提供信息

2019-03-05 10:09:33   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  可以說(shuō)聊天機(jī)器人有片刻。消費(fèi)者有很多興趣-最近Capgemini調(diào)查的受訪者中有44%表示他們會(huì)在自動(dòng)助理的幫助下在餐廳訂購(gòu),而44%的受訪者表示他們會(huì)使用助理進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬等任務(wù)。此外,在已經(jīng)定期使用聊天機(jī)器人的人中,他們對(duì)他們提供的便利感到滿意-在同樣的凱捷研究中,87%的人表示他們有令人滿意的轉(zhuǎn)賬和食品訂購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
  毫無(wú)疑問(wèn),企業(yè)希望了解這一趨勢(shì)。這就是Nuance的新產(chǎn)品的用武之地。
  這家位于馬薩諸塞州伯靈頓的公司今天采用了Pathfinder,這是一款虛擬助手和對(duì)話分析工具,可以利用數(shù)TB的呼叫中心錄音來(lái)幫助對(duì)話設(shè)計(jì)人員編寫虛擬助手。與大多數(shù)需要收集和手動(dòng)標(biāo)記數(shù)據(jù)并廣泛培訓(xùn)自然語(yǔ)言處理模型的聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)平臺(tái)不同,Pathfinder采用算法來(lái)消除用戶的意圖,隨后用它將局部相關(guān)的對(duì)話組合在一起。
  此外,它使用上述呼叫中心數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建Nuance所謂的“會(huì)話映射”,或者會(huì)話可能采用的路徑?jīng)Q策樹(shù),旨在揭示常見(jiàn)問(wèn)題和潛在問(wèn)題區(qū)域的最有用答案。Nuance說(shuō)這些地圖比傳統(tǒng)方法更有效率,傳統(tǒng)方法涉及主題專家根據(jù)業(yè)務(wù)流程與會(huì)話設(shè)計(jì)者坐下來(lái)編寫腳本路徑。
  Nuance聲稱,通過(guò)手中的見(jiàn)解和地圖,程序員可以生成更自然,更準(zhǔn)確的腳本,并在此過(guò)程中獲得洞察力,從而為加強(qiáng)客戶關(guān)系提供機(jī)會(huì)。
  “通過(guò)Nuance Pathfinder,我們正在設(shè)計(jì)和構(gòu)建[虛擬助手]數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),”Nuance產(chǎn)品創(chuàng)新主管ThomasHebner說(shuō)。“探路者從人類代理人那里學(xué)習(xí)-不僅僅是他們?cè)谡務(wù)撌裁矗撬麄內(nèi)绾我龑?dǎo)客戶完成交易-減少了制作真正聰明的[助手]的時(shí)間。由于Pathfinder,這些高度智能的[助手]將比以往更多的公司可以使用。“
  還有一個(gè)合規(guī)元素。通過(guò)在Pathfinder中應(yīng)用分析,客戶端可以發(fā)現(xiàn)可能在混亂中丟失的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn),例如呼叫中心代理是否堅(jiān)持使用已批準(zhǔn)的腳本。Hebner表示,這對(duì)于金融和醫(yī)療保健等行業(yè)尤為重要,因?yàn)閷?duì)隱私合規(guī)性和對(duì)話體驗(yàn)的要求可能具有不可忽視性。
  “探路者幫助大型企業(yè)準(zhǔn)確回答復(fù)雜的客戶問(wèn)題并快速解決問(wèn)題,”Hebner補(bǔ)充道。“對(duì)于像這樣的高風(fēng)險(xiǎn)情況,Pathfinder是一個(gè)改變游戲規(guī)則的游戲,讓我們?cè)诹奶鞕C(jī)器人市場(chǎng)上與其他AI玩家區(qū)別開(kāi)來(lái)。”
  Nuance不是人工智能的新手。該公司的自然語(yǔ)言處理技術(shù)曾經(jīng)為Apple的Siri提供動(dòng)力,并且在不久的將來(lái),該公司與Nvidia等科技巨頭合作,為AI驅(qū)動(dòng)的放射學(xué)和對(duì)話虛擬助手平臺(tái)提供動(dòng)力。
  Nuance于2018年9月宣布推出Nuance預(yù)測(cè)服務(wù)(NPS),這是其客戶互動(dòng)平臺(tái)中的一個(gè)新工具,使品牌能夠預(yù)測(cè)客戶行為并以自動(dòng)化的情境化方式做出響應(yīng)。兩年前,它推出了DragonMedicalAI,這是一名助手,旨在幫助醫(yī)生執(zhí)行編輯健康記錄,審查患者圖表以及用聲音填寫處方等任務(wù)。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)