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Facebook與多家銀行洽談以即時(shí)通訊軟件助其改善客戶服務(wù)

2018-08-07 10:01:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  據(jù)境外媒體報(bào)導(dǎo),F(xiàn)acebook(FB.O)周一表示,該公司正與銀行與金融機(jī)構(gòu)就加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系進(jìn)行商談,F(xiàn)acebook稱其能幫助這些公司改善他們的客戶服務(wù)。
  Facebook表示,PayPal(PYPL.O)、花旗集團(tuán)(Citigroup)(C.N)與美國運(yùn)通(American Express)(AXP.N)這類金融企業(yè)的用戶,能夠?qū)⒆约旱慕鹑趲襞cFacebook的Messenger相連接,與客服代表在線上溝通。
  華爾街日報(bào)報(bào)導(dǎo)稱,F(xiàn)acebook已要求這些銀行分享其客戶金融信息的詳細(xì)內(nèi)容,包括銀行卡交易內(nèi)容與活期帳戶余額。
  Facebook一名發(fā)言人表示,如果這些用戶選擇加入,F(xiàn)acebook將能夠看到這些用戶的部分金融信息,但不會(huì)將其用于“廣告或任何其他用途”。
  “除了(客戶服務(wù))這類體驗(yàn)的之外,我們不會(huì)將信息用于其他用途,”Facebook在聲明中表示,“這些合作關(guān)系中至關(guān)重要的一部分就是保障大家的信息安全和穩(wěn)當(dāng)。”
  “這個(gè)構(gòu)想就是與銀行進(jìn)行線上文字通訊,可能比在電話中等待要好,”Facebook表示。(完)
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