在近期發(fā)布的 2017 年 7 月 Gartner 報告中，Gartner 指出：“對于投資了以現(xiàn)場為中心（premises-centric）的統(tǒng)一通信技術(shù)的組織而言，他們必須為合作伙伴提供明確的云業(yè)務(wù)遷移途徑，而且這一途徑需要在商務(wù)和運營方面均是切實可行的。”
客戶對靈活、經(jīng)濟高效的解決方案的需求日益增加，因此 Mitel 正利用自身的豐富經(jīng)驗應(yīng)對這些需求，確�？蛻裟軌蜉p松遷移到云端。Mitel 的 MiCollab 和MiTeam 提供了一整套適合不同部署模式的協(xié)作應(yīng)用，并且在各種設(shè)備上均提供始終如一的用戶體驗。MiTeam 是一個具有情境感知功能的協(xié)作工作區(qū)，它完全源自云端，因此可以實現(xiàn)無縫集成的混合式部署。憑借全新的 CloudLink 功能，公司還通過 Mitel 或其他廠商提供的現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)云業(yè)務(wù)，并積極投資應(yīng)用集成戰(zhàn)略，以促進特定垂直行業(yè)生產(chǎn)效率應(yīng)用軟件的開發(fā)。
如需了解更多信息，請下載 Gartner 報告。
引言
Mitel 用戶組美洲地區(qū)總裁 Torre Bookout 表示：“云解決方案的問世，為提高生產(chǎn)效率和降低成本帶來了重要機遇。通信基礎(chǔ)設(shè)施不再是‘管道’，而很有可能成為企業(yè)的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。”
Mitel 首席執(zhí)行官 Rich McBee 表示：“越來越多的企業(yè)都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在首位并希望借此實現(xiàn)未來發(fā)展，但這么做需要充分利用現(xiàn)有的投資。Mitel 正在幫助他們實現(xiàn)這一目標，同時為他們提供先進的、高價值的協(xié)作工具，以增強業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率、推動更全面的協(xié)作。”
事實要點
- Mitel 安全協(xié)作在全球最大體育賽事之一中為公共安全隊伍提供重要支持。查閱案例研究。
- Mitel“實現(xiàn)云的最佳途徑”巡回路演將分別于 8 月 8 日和 8 月 10 日在波士頓和紐約舉行。查看其他路演城市并報名參加。
�。�2017 年 7 月）該魔力象限針對提供企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案的廠商展開評測，這些解決方案旨在由大中型組織在本地部署。它對九家廠商進行了全面評測，其結(jié)果將有助于應(yīng)用軟件領(lǐng)導(dǎo)者找到最適合的提供商和解決方案來滿足自身需求。
市場定義/說明
所有統(tǒng)一通信（UC）解決方案的主要目的都是提高用戶的工作效率，改進與通信和協(xié)作相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。Gartner 對統(tǒng)一通信解決方案 — 設(shè)備、軟件和服務(wù) ― 的定義是，促進使用多種企業(yè)通信方式來實現(xiàn)這些目標的產(chǎn)品。統(tǒng)一通信解決方案集成了通信渠道（媒體）、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)以及 IT 業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，在某些情況下還集成了消費應(yīng)用軟件和設(shè)備。
統(tǒng)一通信能顯著地改善個人、團體和公司的互動和工作方式。企業(yè)部署的統(tǒng)一通信解決方案包括單一廠商的獨立套件和多家廠商的集成應(yīng)用和平臺。部署統(tǒng)一通信的目的通常是為了擴展和增加已有通信投資的功能。
個人使用統(tǒng)一通信解決方案可以方便個人通信，而企業(yè)則用它來為工作組和協(xié)作通信以及業(yè)務(wù)流程提供支持。某些解決方案可以將統(tǒng)一通信擴展到公司邊界之外，以加強組織之間的溝通，支持大型公共社區(qū)之間的交互或個人通信。
統(tǒng)一通信應(yīng)用越來越多地與協(xié)作應(yīng)用集成或一起提供，組成統(tǒng)一通信與協(xié)作（UCC）解決方案。在某些情況下，它們與業(yè)務(wù)應(yīng)用和工作流程集成，或者針對垂直用戶組提供。
將統(tǒng)一通信劃分成六大通信產(chǎn)品領(lǐng)域大有幫助：
- 電話 — 該領(lǐng)域包括固定電話、移動電話和軟電話，以及 PBX 和 IP PBX 的演變。這一類別包括用于語音和視頻的選件，它們可以繞過傳統(tǒng)的連接方式，例如直接基于互聯(lián)網(wǎng)的連接。
- 會議解決方案 — 該領(lǐng)域包括多方語音（音頻）會議、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議（包括文檔和應(yīng)用共享功能）以及各種形式的統(tǒng)一會議功能和基礎(chǔ)設(shè)施。
- 消息傳遞 — 該領(lǐng)域包括電子郵件（它已成為不可或缺的業(yè)務(wù)工具）、語音信箱和各種統(tǒng)一消息（UM）手段。
- 呈現(xiàn)和即時消息（IM）— IM支持個人實時向個人或團體發(fā)送文本和其他信息。呈現(xiàn)服務(wù)支持個人查看其他人和資源的狀態(tài)。
- 客戶端 — 統(tǒng)一客戶端支持從一致的界面訪問多個通信功能�？蛻舳丝赡芫哂胁煌男问剑ê褡烂婵蛻舳�、薄瀏覽器客戶端和移動設(shè)備（如智能手機和平板電腦）客戶端，以及嵌入業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件中的專業(yè)客戶端。
- 支持通信的業(yè)務(wù)流程 — 將統(tǒng)一通信解決方案與其他業(yè)務(wù)和通信應(yīng)用集成的能力可為用戶創(chuàng)造巨大的價值。統(tǒng)一通信與現(xiàn)場服務(wù)或采購應(yīng)用軟件的集成就是其中一例。
魔力象限
關(guān)于 Mitel
Mitel 是一家在全球運營的上市公司，總部位于加拿大安大略省渥太華。Mitel 的 MiCollab 產(chǎn)品是與其MiVoice 電話平臺保持一致的統(tǒng)一通信套件，可作為其MiTeam 工作流協(xié)作解決方案的接入點。MiCollab 支持會議解決方案（音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議）、即時消息、呈現(xiàn)、統(tǒng)一消息和日歷集成。MiTeam 具有團體會議協(xié)作功能，包括持續(xù)協(xié)作、聊天、文檔共享和儲存、項目管理功能以及搜索和分析功能。MiVoice 產(chǎn)品組合包括兩大呼叫管理平臺，即主要針對大型企業(yè)的 MiVoice MX-One 和針對中型企業(yè)的 MiVoice Business。
Mitel 在虛擬化領(lǐng)域擁有悠久歷史，為統(tǒng)一通信提供靈活的交付方式，擁有龐大的用戶群，在虛擬系統(tǒng)上部署了解決方案。其統(tǒng)一通信解決方案可以通過靈活的部署模式（本地部署、云端部署或混合部署）來實現(xiàn)。MiVoice 和 MiCollab 解決方案使用相同的軟件代碼。功能性在所有部署模式下保持一致，這使得客戶能夠在多種配置模式環(huán)境中使用相同的界面和應(yīng)用軟件。
有預(yù)算控制的實施可以考慮使用 Mitel MiCollab 統(tǒng)一通信和 MiVoice 呼叫管理解決方案。Mitel 具備可靠的電話和信息傳遞功能，能以靈活的配置模式提供。查看集成和渠道合作伙伴專業(yè)知識是否可用于以協(xié)作為中心的或重要的第三方統(tǒng)一通信集成工作。
優(yōu)勢
Mitel 以有競爭力的價格提供解決方案。參考客戶通常將成本節(jié)約和總體擁有成本作為影響其做出購買 Mitel 統(tǒng)一通信產(chǎn)品決定的因素。
Mitel 的統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合支持靈活的配置模式和架構(gòu)，使客戶能夠以預(yù)期的部署模式獲得統(tǒng)一通信要素。
Mitel 在特定垂直領(lǐng)域具有成功的銷售經(jīng)驗，這些領(lǐng)域包括酒店業(yè)、醫(yī)療保健、國家和地方政府以及教育。為了突出這一重點，Mitel 增加了與 CloudLink 相關(guān)的 API 開發(fā)量，CloudLink 是支持與 Mitel 的統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合進行豐富垂直整合的生態(tài)系統(tǒng)。
