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IBM人工智能預(yù)測你會不會精神分裂 還能通過聲音判斷情緒

2017-07-21 14:12:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


IBM人工智能預(yù)測你會不會精神分裂 還能通過聲音判斷情緒
  IBM的人工智能繼續(xù)在健康領(lǐng)域?qū)嵺`探索。
  最近,IBM和阿爾伯塔大學(xué)聯(lián)手進(jìn)行了一項開創(chuàng)性的研究,使用簡單的MRI(磁共振成像)掃描加一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),就能通過大腦的血流情況,來診斷神經(jīng)分裂是否會發(fā)病,以及癥狀的嚴(yán)重程度。
  這個研究團(tuán)隊,首先使用95份匿名fMRI(功能性磁共振成像)圖片訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),這個數(shù)據(jù)集包括精神分裂患者和健康對照組。這些圖片反映的是完成簡單的音頻聯(lián)系后,腦內(nèi)血液流動的情況。最后這個網(wǎng)絡(luò)分辨患者和對照組的準(zhǔn)確率達(dá)到74%。
IBM人工智能預(yù)測你會不會精神分裂 還能通過聲音判斷情緒
  “我們已經(jīng)在大腦中發(fā)現(xiàn)許多異常連接,未來會進(jìn)行進(jìn)一步的探索研究”,阿爾伯塔大學(xué)教授Serdar Dursun說,AI創(chuàng)建的模型得以讓研究人員更進(jìn)一步。
  這個模型還能預(yù)測癥狀的嚴(yán)重程度,而這可以用來制定更為有效的治療方案。
  另外還有一件事,IBM今天還在沃森服務(wù)器中增加了一個新功能:Tone Analyzer for Customer Engagement,客戶互動音調(diào)分析。
  這個功能可以通過檢測人的聲音,讓人工智能可以檢測出相應(yīng)的情緒:沮喪、滿足、興奮、禮貌、悲傷、同情……等等。
IBM人工智能預(yù)測你會不會精神分裂 還能通過聲音判斷情緒
  這個音調(diào)分析功能最初的訓(xùn)練,使用了Twitter的客服數(shù)據(jù)。未來IBM預(yù)計企業(yè)客戶可以使用這個功能來監(jiān)控客服對話,挺高服務(wù)質(zhì)量。
  尤其是當(dāng)你把客服中心放在印度的時候,客服專員可能無法很好的理解客戶的語音,或者通話質(zhì)量不是太好等等……而音調(diào)分析功能可以幫助客服判斷來電客戶的情緒,生氣或沮喪,即便客服沒有完全聽懂客戶到底在說些什么。
  至少能讓客服采取更有針對性的回應(yīng)方式。
  目前這個功能已經(jīng)上線,并且提供免費(fèi)試用的機(jī)會。

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