微軟對Dynamics CRM軟件和服務的Spring 2014升級已經開始向選定的用戶提供了。Spring 2014 CRM升級的代號為“Leo”。內部部署版本被正式稱為Dynamics CRM 2013 Service Pack（SP）1。

　　一些客戶和早期合作伙伴在本周早些時候已經開始看到可以安裝這個升級版本。但是一位微軟新聞發(fā)言人提醒說，Leo/CRM 2013 SP1仍然是不對所有客戶全面提供的，預計很快就會提供了。

　　Spring Update/CRM 2013 SP1預計將添加新的客戶關懷功能設計，以補充微軟收購Parature提供的功能；一個統(tǒng)一服務桌面面向呼叫中心用戶；還有其他新的案例管理功能。這個統(tǒng)一服務桌面將為用戶提供一個單一代理平臺，用于CRM和計費集成。這次升級也面向銷售專業(yè)人士提供了安卓平板電腦的支持。

　　“Subra”也就是微軟Social Listening預計也將成為這次春季升級的一部分。Social Listening是基于微軟收購Netbreeze獲得的社交分析技術，托管在Windows Azure上。Social Listening是一項附加服務，可以與微軟Dynamics CRM Online配合使用，作為內部部署或者單獨的一項服務。

　　CRM MVP專家Richard Knudson，他是Magenium的實踐經理，他在推特上發(fā)布了一張CRM儀表板的圖片，顯示產品升級將在5月23日安裝準備完成。微軟官方在今年年初表示，這次Spring Update將在2014年第二季度推出。

　　用戶可以下載Spring 2014發(fā)布預覽指南，其中有關于這些更新增加的新功能的細節(jié)。