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微軟中國云業(yè)務(wù)總經(jīng)理:云落地中國的最大難題

2014-04-17 16:49:17   作者:   來源:CSDN   評論:0  點擊:


  日前,在微軟美國雷德蒙總部,繼專訪微軟在線服務(wù)集團總裁陸奇之后,包括CSDN在內(nèi)的中國媒體采訪了微軟全球中國云業(yè)務(wù)總經(jīng)理Doug Hauger以及核心工程師團隊(Tom:負責(zé)將微軟云落地中國具體技術(shù)對接;Yusof:最早的工程團隊成員;Alex:Office 365技術(shù)負責(zé)人 )。Doug Hauger是Microsoft Azure (全球范圍內(nèi))商業(yè)運營第一人,現(xiàn)在由他來帶微軟云在中國市場的業(yè)務(wù),足以看出微軟高層對中國市場的重視程度。

  從左到右分別為Doug、Alex、Tom、Yusof

  在本次采訪中,Doug Hauger及團隊談到了為何選擇與世紀(jì)互聯(lián)合作、中國政府的監(jiān)管政策、微軟云在華落地的最核心問題、定價策略、云中數(shù)據(jù)安全、微軟云的誕生歷程等話題。Doug Hauger強調(diào)了微軟在中國的云服務(wù)會嚴(yán)格遵循中國政府的監(jiān)管政策,尤其是對數(shù)據(jù)監(jiān)管的要求。

  為何選擇與世紀(jì)互聯(lián)合作

  微軟和世紀(jì)互聯(lián)在中國的合作,世紀(jì)互聯(lián)將會負責(zé)平臺運營和服務(wù),包括和客戶簽合同、遞發(fā)票之類的事情,而微軟扮演的角色更多的是提供技術(shù)支持和授權(quán),同時,微軟會對世紀(jì)互聯(lián)的工程師進行培訓(xùn)。選擇世紀(jì)互聯(lián)的原因有幾點:首先它是民營、自有的、運作數(shù)據(jù)中心的服務(wù)提供商,而不是完全國有的。其次,世紀(jì)互聯(lián)有所有的認(rèn)證,在為中國客戶以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上很有經(jīng)驗,另外,世紀(jì)互聯(lián)跟中國政府有非常好的關(guān)系,擁有所有政府要求具備的資質(zhì)。

  微軟云落地中國的最大難題

  在微軟云計算落地到中國的時候,一個最基本的問題就是要在中國提供的云計算服務(wù)和全球(質(zhì)量和服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)是一模一樣的。只有這樣,才能保證微軟在全球Office和Azure上面做的任何創(chuàng)新,都能夠同時、同步的在中國地區(qū)的服務(wù)上得到體現(xiàn)。

  Tom舉了一個例子談中國用戶的區(qū)別。以一個現(xiàn)有的全球平臺上的客戶為例,他成為微軟云的客戶已經(jīng)一年多了,在全球做一個新產(chǎn)品的發(fā)布可能花50萬美金做宣傳,有5百萬左右的用戶會上網(wǎng)點擊。這種情形放到中國市場,什么廣告都不用做,每天就會有2千萬的用戶點擊,如果再適當(dāng)投點廣告費,就發(fā)現(xiàn)會有4千萬、甚至6千萬的用戶來點擊網(wǎng)站,效果驚人。重要的是,現(xiàn)有的這個客戶正著急著要在中國推廣服務(wù)和客戶,通過微軟云(Microsoft Azure)只用了一周時間就把他的服務(wù)做起來了,服務(wù)上線當(dāng)晚就有了2千萬到4千萬的用戶訪問。因為在中國和全球的服務(wù)平臺用戶體驗是一致的,所以國際用戶可以無縫的和中國業(yè)務(wù)實現(xiàn)銜接。

  在中國比較特殊的是,中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尤其復(fù)雜,至少有六個主要的電信運營商,每個省份包括沿海地區(qū)的人口分布,用戶習(xí)慣都不一樣。因此,微軟在中國落地的時候包括選址都需要把所有這些問題考慮進去。

  世紀(jì)互聯(lián)所運營的微軟云服務(wù)采取全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),舉個例子,在全球Azure平臺上,背后有75個團隊進行所有服務(wù)方面的工程工作。在中國基本復(fù)制了這種標(biāo)準(zhǔn),包括如何為最終用戶提供服務(wù),如何在內(nèi)部對服務(wù)體系進行評價、考核,所有的考核指標(biāo),微軟如何衡量自己,就怎么樣衡量世紀(jì)互聯(lián)。換句話說,微軟把內(nèi)部工程 團隊的所有指標(biāo)都拷貝了一份,用它來衡量世紀(jì)互聯(lián)如何運營在中國的服務(wù)。僅僅上個月,世紀(jì)互聯(lián)在微軟的技術(shù)指導(dǎo)下就做了兩個百左右的平臺更新。

  微軟工程師也無權(quán)限觸碰數(shù)據(jù)

  微軟在中國的云服務(wù)上,由客戶自發(fā)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都留在中國(數(shù)據(jù)不離境)。同時,微軟工程師對所有數(shù)據(jù)中心里的數(shù)據(jù)包括平臺都沒有管理權(quán)限。即使在極端情況下世紀(jì)互聯(lián)如何需要微軟工程師的協(xié)作,也只會短暫的開放一個空間和平臺,讓工程師們協(xié)助完成對客戶的服務(wù),但是平時在世紀(jì)互聯(lián)沒有發(fā)出服務(wù)請求的時候,所有微軟的工程師對任何平臺和數(shù)據(jù)都沒有管理權(quán)限。所有對用戶的客戶服務(wù)、運維、問題解答,都完全按照和中國政府的約定,通過世紀(jì)互聯(lián)向用戶提供。

  在安全方面,Yusof舉了一個例子,比如百事可樂和可口可樂都用到了微軟公有云的服務(wù),那至少應(yīng)該從三方面來考慮安全措施,首先是彼此間的應(yīng)用和應(yīng)用之間在應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)、存儲角度是隔離的。其次,隔離之后要確認(rèn)只有用戶本身或經(jīng)過企業(yè)身份認(rèn)證的用戶才能訪問到相關(guān)數(shù)據(jù),微軟花了很長時間在研究身份驗證。此外,最重要的一點,就是要保證平臺方,也就是微軟自己也不能隨意接觸這些數(shù)據(jù)。為此微軟開發(fā)了專門的技術(shù),即便是在經(jīng)用戶請求和授權(quán)要求幫助查看某些數(shù)據(jù)的時候,也必須經(jīng)過內(nèi)部非常冗長的流程審批。包括Yusof本人,也不能隨意進入任何一個微軟的數(shù)據(jù)中心。

  六個工程師在白板上勾畫出微軟云的雛形

  Yusof作為微軟云最初的六人創(chuàng)始團隊工程師之一,談到了微軟向云的轉(zhuǎn)變歷程。他回憶,從2006年開始,微軟一步步做出改變,轉(zhuǎn)變過程并非一蹴而就。微軟起初考慮的是如何將單個在線產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成在線服務(wù),如何將客戶端IT遷移到云端,當(dāng)時團隊六個人,大家找一個白板,找了一個挺安靜的地方,20號樓,在白板上開始畫畫,討論應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型,就有了現(xiàn)在所謂的Microsoft Azure的雛形。剛開始的想法很簡單,如何能夠創(chuàng)造一個可以無限增長的支持全球用戶的平臺,不需要人去管理,機器能夠自我學(xué)習(xí)、維護、防護,同時必須非常安全且可隔離。

  當(dāng)時做設(shè)計非常核心的一點是跟別人不太一樣,就是一直想著如何能夠創(chuàng)造一個系統(tǒng),可以讓大家把公有云的部分作為自己可發(fā)展的部分,而不是簡單純粹的讓所有客戶簡單的選擇0和1,要么就是在公有云,要么就是在自己家里放著。當(dāng)時想著創(chuàng)造一套系統(tǒng),讓用戶可以放心的認(rèn)為公有云是可增長的一部分。

  這種思想的轉(zhuǎn)變,從簡單創(chuàng)造一個軟件賣給客戶變成提供一個服務(wù),這讓微軟真真正正把自己放在消費者角度換位思考,去了解消費者有哪些地方是難受的,這都需要服務(wù)提供商換位思考。現(xiàn)在八年過去了,從六個人在公司偏僻一角白板上畫一個簡單的想法,到現(xiàn)在成為全公司的云戰(zhàn)略。

  中國客戶其實愿為價值付費

  Doug Hauger表示,中國客戶其實是非常愿意對他認(rèn)為很值的東西付錢的。所以微軟采取的定價策略,不論是Office 365還是Microsoft Azure,價格體系一定是跟客戶的價值觀,包括他認(rèn)為的服務(wù)本身的價格體系是對等的。舉個例子,用新的諾基亞1520手機做個比較,長的差不多的6寸屏,價格比1520便宜一半的有很多,但現(xiàn)在1520在中國賣斷貨,客戶可能去聯(lián)通的專賣店也買不到。因為客戶認(rèn)可這款手機帶來的價值,他可能花這個錢所得到的的服務(wù)和體驗遠遠不止這個對等的貨幣帶來的。

  再具體談到Office的例子,所有的微軟云客戶數(shù)據(jù)都是有多份拷貝的,所以一旦一部分出了問題,另一部分馬上就能頂上,這對于客戶來說感覺是無縫的,而不是說可能自己在公司里面搞一個數(shù)據(jù)中心,最多可能有一份備份,最后還是有可能會全部丟失。而微軟云采用的異地備份多個拷貝,能夠從安全性、可靠性上保證服務(wù)。

  在談到中國的其他跨國公司對手公有云服務(wù)(主要指AWS、IBM)時,Doug Hauger認(rèn)為這些廠商必須得在中國落地,才談得上競爭。另外,他談到了,微軟在中國宣布正式將Microsoft Azure商用當(dāng)天2000個賬號在15分鐘之內(nèi)就被搶光了。

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