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Informa:運(yùn)營商正在經(jīng)歷重大運(yùn)營轉(zhuǎn)型

2013-09-18 10:48:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)9月18日消息(記者 凡易):華為,全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,表示:由于非數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入下降、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的復(fù)雜性增加以及從以網(wǎng)絡(luò)為中心向以終端用戶體驗(yàn)為中心的業(yè)務(wù)演進(jìn)的必要性,絕大多數(shù)電信運(yùn)營商在未來五年內(nèi)將進(jìn)行徹底的運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

  全球電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media的首席分析師Kris Szaniawski表示,“當(dāng)效率和成本控制仍然被認(rèn)為是運(yùn)營商最重要的問題時,我們的研究表明由于需要去追求新的收入,這些組織正處在的一個根本的戰(zhàn)略性改變的邊緣。業(yè)務(wù)敏捷性,客戶體驗(yàn)和新的數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展變化將在這個競爭日益增加的產(chǎn)業(yè)中脫穎而出,管理服務(wù)成為最自然實(shí)現(xiàn)這些變化的方式。”

  “管理服務(wù)”可能不是電信產(chǎn)業(yè)中的新興事物,但是變化的是運(yùn)營商如何從這些服務(wù)中找到價(jià)值。研究表明,運(yùn)營商不再把管理服務(wù)視為一個簡單節(jié)約費(fèi)用和提高效率的方式,而是期望管理服務(wù)提供商能幫助創(chuàng)造價(jià)值和產(chǎn)生新的收入流。研究顯示:85%的運(yùn)營商把開拓新收入來源作為他們的主要目標(biāo),同時期待他們的管理服務(wù)提供商能幫助他們一起開拓新收入來源。

  意識到這一發(fā)展趨勢,華為發(fā)展其“總擁有價(jià)值”(TVO)方法來實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)超越日常業(yè)務(wù)運(yùn)維管理,戰(zhàn)略指導(dǎo)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)運(yùn)維轉(zhuǎn)型目標(biāo)。通過TVO管理服務(wù),華為持續(xù)關(guān)注客戶體驗(yàn),并通過創(chuàng)新、增強(qiáng)流程框架和額外的業(yè)務(wù)來增加收入。

  華為已在全球獲得330多個管理服務(wù)合同。此外,在過去的一年里,華為僅在英國就與Telefonica UK和Three UK簽訂兩個重要的管理服務(wù)合同。

  華為全球技術(shù)服務(wù)部高級副總裁,管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士說,“華為管理服務(wù)能取得市場領(lǐng)先源自我們持續(xù)投資研發(fā),并與我們的客戶緊密的合作,為他們提供定制化的解決方案,在增加價(jià)值的同時也實(shí)現(xiàn)他們核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。在未來幾年,伴隨市場競爭的日益加劇,運(yùn)營商和管理服務(wù)提供商之間需要更加緊密的合作互利,以為終端用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。”

  “通過專注于客戶體驗(yàn),華為TVO管理服務(wù)幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)運(yùn)維和商業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和IT融合運(yùn)維,健壯的過程,使端到端業(yè)務(wù)運(yùn)維聚焦實(shí)現(xiàn)新收入來源都是TVO管理服務(wù)成功的關(guān)鍵。”

  華為管理服務(wù)2013年全球峰會將于9月16日在英國倫敦舉行,80余位全球運(yùn)營商代表將聚集在一起參與討論業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理服務(wù)的未來。隨后,Informa管理服務(wù)全球大會將于9月17日在倫敦召開。

 Informa:運(yùn)營商正在經(jīng)歷重大運(yùn)營轉(zhuǎn)型
華為管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士正在與媒體交流

 

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