由于菲律賓BPO領(lǐng)導(dǎo)者地位正在不斷遭受威脅，該國計(jì)劃培訓(xùn)至少1.1萬菲律賓人以擴(kuò)大其人才庫。這些計(jì)劃將提高國家的實(shí)力，讓更多菲律賓人有權(quán)選擇留在本地工作，而不是到國外尋找機(jī)會。2012年BPO領(lǐng)域總計(jì)獲得132億美元收入，創(chuàng)造77.7萬個(gè)工作崗位。對于像菲律賓和印度這樣的國家，IT-BPM減少了貧困，促進(jìn)了增長。