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西門子企業(yè)通信披露Project Ansible 超越統(tǒng)一通信

2013-07-29 14:06:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)7月29日消息(記者 郭佳):企業(yè)通信解決方案和服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商西門子企業(yè)通信首次搶鮮讓全球公眾一睹Project Ansible的芳容。Project Ansible旨在超越統(tǒng)一通信,重新定義移動互聯(lián)時代的員工如何進(jìn)行互動、溝通與協(xié)作。Project Ansible將賦予團(tuán)隊力量,讓員工通過幾乎任何通信渠道或設(shè)備進(jìn)行內(nèi)容豐富而又重點明確的交流,從而極大地提高團(tuán)隊工作效率。新平臺的設(shè)計目標(biāo)是通過結(jié)合語音、視頻、社交通訊、搜索、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用和其他通信渠道,為用戶提供一個無縫的、身臨其境的直觀體驗,從而加強團(tuán)隊成員的實時參與,提高企業(yè)業(yè)務(wù)績效。

Project Ansible

    
  Project Ansible由西門子企業(yè)通信和世界領(lǐng)先的產(chǎn)品策略與設(shè)計顧問公司青蛙設(shè)計(frog)花費了超過兩年時間共同開發(fā),目的是打破不同通信渠道與業(yè)務(wù)流程應(yīng)用之間的邊界,將所有內(nèi)容集成到“單一視圖”,讓工作組內(nèi)、企業(yè)內(nèi)、甚至互聯(lián)網(wǎng)上的用戶之間可以輕松交流。Project Ansible能使一些具有挑戰(zhàn)性或耗時的任務(wù)變得像打電話一樣簡單——例如從多個數(shù)據(jù)源(文本、電子郵件、社交媒體等)搜索信息,進(jìn)行現(xiàn)場/虛擬會議或生成電話會議的記錄文本。

  “Project Ansible旨在解決許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)今天所面臨的一系列核心挑戰(zhàn):企業(yè)如今正身處一個日益復(fù)雜、難以管理的互聯(lián)系統(tǒng)的中心,而公司卻未能挖掘出這些投資的全部價值;此外,盡管各種通信工具在業(yè)務(wù)中扮演著越來越重要的角色,但用戶體驗卻支離破碎,”西門子企業(yè)通信首席執(zhí)行官Hamid Akhavan說,“在繼承企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng)新優(yōu)勢基礎(chǔ)上,我們的目標(biāo)是通過聚合、用戶體驗與業(yè)務(wù)流程整合,定義一個嶄新的行業(yè)類別。Project Ansible為現(xiàn)有客戶提供了清晰的演進(jìn)路徑,允許他們以漸進(jìn)的方式把系統(tǒng)升級到下一代解決方案。同時,Project Ansible為西門子企業(yè)通信也創(chuàng)造了一次絕佳的機(jī)會,讓我們可以接觸各種不同類型的新客戶,并引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)新一代用戶體驗的發(fā)展。”

  西門子企業(yè)通信表示,提前宣布新平臺,除了讓客戶、潛在客戶和合作伙伴看到公司的愿景之外,也讓他們有足夠的時間規(guī)劃技術(shù)路線圖,能夠輕松地把現(xiàn)有系統(tǒng)無縫地擴(kuò)展到新的平臺,充分利用下一代解決方案帶來的利益。Project Ansible預(yù)計在2013年底提供給部分客戶試用,并將于2014年稍后正式上市。

  Project Ansible是西門子企業(yè)通信和青蛙設(shè)計(frog)合作研發(fā)的結(jié)果,西門子企業(yè)通信的內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊與青蛙設(shè)計合作,共同打造新平臺的設(shè)計途徑和功能。合作研究清楚地表明,衡量企業(yè)CIO的標(biāo)準(zhǔn)不單是新技術(shù)能否順利推出,還在多大程度上讓員工熱衷于使用新技術(shù)。今天的“煙囪式”解決方案既不完整又支離破碎,且不能滿足團(tuán)隊、部門、企業(yè)或公共組織的各種需要。盡管協(xié)作、會議、CRM/ ERP、內(nèi)容管理、社交媒體和通信應(yīng)用的市場不斷擴(kuò)大成熟,這些應(yīng)用依然各自獨立和相互分割,客戶只能自己把它們拼湊在一起。

  青蛙設(shè)計和西門子企業(yè)通信進(jìn)行的評估驗證了Project Ansible的市場需求--專注用戶體驗,設(shè)計和構(gòu)建一個采購方和使用方都可以從中獲益的平臺。“我們熱衷于為市場帶來具有意義、旨在提升人們體驗的解決方案,”青蛙設(shè)計執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Justin Maguire說。“今天的90后和知識型員工以一種全新的形式工作,但他們用的確是昨天的工具。這令他們花費大量時間去協(xié)調(diào)和組織,實際上投入到有效工作中的時間卻所剩無幾。Project Ansible將減少企業(yè)員工的挫折感,并使公司最大的資產(chǎn)-- 員工績效大幅提升,因為員工會熱衷于使用它。它那令人愉快的用戶體驗將鼓勵企業(yè)內(nèi)的使用和推廣,同時,與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無縫集成將推動生產(chǎn)力的大幅提高。”

  為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),Project Ansible綜合了數(shù)千條來自用戶與行業(yè)專家的調(diào)研反饋,以找出并解決新一代方案的三大關(guān)鍵客戶需求:聚合性與互操作性;強大而直觀的用戶體驗;以及與業(yè)務(wù)流程的深度整合。西門子企業(yè)通信稱,目前向公眾展示的僅是Project Ansible的部分功能,隨著時間的推移,更多細(xì)節(jié)會陸續(xù)提供給大家。新平臺將提供跨設(shè)備(臺式機(jī)、平板電腦和移動設(shè)備)的無縫體驗,增強團(tuán)隊協(xié)作,為員工提供一個全新的工作方式。公司計劃為客戶提供多種部署選擇,包括私有云、公共云,以及通過運營商合作伙伴提供租用服務(wù)。

  與目前企業(yè)通信行業(yè)所提供的產(chǎn)品不同,Project Ansible將為企業(yè)提供一個全面的協(xié)作和通信形式:

  • 簡單易用- Project Ansible把日常的通信流整合在一起,以智能、直觀和個性化的方式管理,并把它展示為內(nèi)容豐富和重點明確的對話。由于其超乎想象的易用性,企業(yè)可以預(yù)期較高的用戶使用率,從而減少培訓(xùn)時間和費用,提高團(tuán)隊生產(chǎn)力。聰明而智能的設(shè)計讓Project Ansible更好地適應(yīng)用戶的需要,而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。
  • 持久保存- Project Ansible把會議轉(zhuǎn)化為一個自動創(chuàng)建、持續(xù)保存且可隨時共享的 “Ansible空間”,用于存放會議相關(guān)文件、語音和視頻的的文字轉(zhuǎn)錄、對話和與會者清單。Project Ansible把所有對話和內(nèi)容保留下來,讓會議變得更有意義。
  • 文本搜索- Project Ansible將重新定義通信和協(xié)作應(yīng)用中搜索的概念,并跨越傳統(tǒng)的邊界,把如語音郵件的文字轉(zhuǎn)錄、電子郵件、社交聚合內(nèi)容、文本消息等通信內(nèi)容包括進(jìn)來。利用Thought Trails™技術(shù),用戶可以按主題和對話,快速搜索到他們所需的內(nèi)容,并可以輕松找到正從事類似項目和主題的同事。 
  • 單一視圖- Project Ansible將同步和異步通信通道聚合到一個直觀、平整、內(nèi)容豐富的 “單一視圖”。使用Project Ansible,用戶再也不需要在不同應(yīng)用間反復(fù)切換,而是可以通過臺式機(jī)和移動設(shè)備,以單一應(yīng)用實現(xiàn)無縫溝通和協(xié)作。
  • 集成整合- 通過融入常見的業(yè)務(wù)流程,Project Ansible運作的方式將與企業(yè)實際業(yè)務(wù)操作模式相同。Project Ansible提供多種內(nèi)置的連接模塊,幫助用戶以“即開即用”的方式與領(lǐng)先的業(yè)務(wù)應(yīng)用,如微軟、Salesforce.com、谷歌和其他多種社交媒體平臺輕松集成。強大的API和SDK使企業(yè)內(nèi)部IT團(tuán)隊和第三方開發(fā)人員能夠簡便地開發(fā)功能增強包和定制行業(yè)解決方案,以及拓寬與其它業(yè)務(wù)流程解決方案的整合能力。

  今后,隨著Project Ansible的持續(xù)開發(fā)和臨近上市,西門子企業(yè)通信還將披露其更多的功能。我們已專門建立了Project Ansible官方網(wǎng)站(www.ProjectAnsible.com或www.siemens-enterprise.com/ProjectAnsible),如果您感興趣,可以登陸該網(wǎng)站注冊,獲取關(guān)于Project Ansible的最新新聞和更新。

  “Project Ansible集成了人們一直以來在談?wù)摰匆姷奖唤桓秾崿F(xiàn)的統(tǒng)一通信功能,,”Pierre Audoin 咨詢公司的Nicole Dufft說。“基于WebRTC標(biāo)準(zhǔn)的 Project Ansible整合了我們?nèi)粘9ぷ魉褂玫囊磺泄ぞ撸赫Z音、網(wǎng)絡(luò)和視頻通信、團(tuán)隊協(xié)同、社交網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用、內(nèi)容管理、企業(yè)搜索,甚至某些分析功能。與這種“語境整合”同樣重要的是,用戶可用性也被作為Project Ansible開發(fā)的一個關(guān)鍵重點。在我看來,Project Ansible確實會成為一個人們熱愛使用的產(chǎn)品。”
 
  “Project Ansible詮釋了西門子企業(yè)通信對"好用且管用”這一體驗的理解,它將傳統(tǒng)統(tǒng)一通信軟件、社交軟件、以及業(yè)務(wù)應(yīng)用聚合在同一個界面,而這個界面無論在臺式機(jī)或是移動設(shè)備上都可輕松呈現(xiàn),”Frost & Sullivan的 Michael Brandenburg說道,“事實證明,Project Ansible并不是對現(xiàn)有后端統(tǒng)一通信平臺的切割和替換,相反,它側(cè)重于讓這些平臺的使用者擁有一個更加良好的用戶體驗。Project Ansible很實在地展現(xiàn)了統(tǒng)一通信曾經(jīng)承諾過或者說是應(yīng)該交付給最終用戶的承諾是如何兌現(xiàn)的。它提供了一個非常好的例子,說明企業(yè)通信應(yīng)該如何運作,以及我們作為用戶希望它如何運作。至少對我來說,它重新定義了我希望在日常工作中需要的互動、溝通和協(xié)作。”

  秉承西門子企業(yè)通信支持開放系統(tǒng)的一貫傳統(tǒng),Project Ansible將避免專有解決方案對用戶的“鎖定”。它是業(yè)界第一個真正使用WebRTC的應(yīng)用。WebRTC是一個將語音、文字和視頻通信嵌入Web瀏覽器通信的新標(biāo)準(zhǔn);“從不拋棄客戶”這一始終保持的良好傳統(tǒng), 西門子企業(yè)通信聲稱Project Ansible的一個主要設(shè)計思路就是提供一種漸進(jìn)的方式,幫助客戶從下一代解決方案中獲益,同時保護(hù)企業(yè)在當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)先的OpenScape及HiPath產(chǎn)品組合上已經(jīng)投入,或未來幾個月內(nèi)會產(chǎn)生的技術(shù)投資。

  “我之所以選擇西門子成為我們的通信系統(tǒng)供應(yīng)商,是考慮了價格和系統(tǒng)架構(gòu)的因素,” 領(lǐng)先的國際木制品公司Rayonier 的IT運營總監(jiān)David Nettles說,“Project Ansible改變游戲規(guī)則的愿景是促使我們決定采用西門子的理由!”

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