德國(guó)電信認(rèn)為智能家庭市場(chǎng)是一個(gè)新興且不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，在未來數(shù)年內(nèi)將急劇增長(zhǎng)，這主要基于以下判斷：一方面，家庭所使用的智能終端數(shù)量將快速增長(zhǎng)，另一方面，家庭公眾對(duì)各類家庭智能業(yè)務(wù)充滿興趣，存在巨大的消費(fèi)潛力。德國(guó)電信預(yù)測(cè)，到2020年，50%的德國(guó)家庭將使用智能家庭業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)價(jià)值超過50億歐元/年，其中將有36%來自于服務(wù)收入。目前，德國(guó)電信(DT)已經(jīng)確定智能家庭業(yè)務(wù)作為其未來的一個(gè)重要營(yíng)收來源，在2012年其主要的推廣精力放在智能家庭業(yè)務(wù)上面。

　　智能家庭業(yè)務(wù)商業(yè)模式選擇：組建B2B聯(lián)盟

　　德國(guó)電信雖然看到智能家庭業(yè)務(wù)巨大的市場(chǎng)潛力，但是其自身并沒有陷入到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)之中，畢竟這不是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)所在。德國(guó)電信選擇了一種別出心裁的商業(yè)盈利模式。

　　德國(guó)電信采取組建智能家庭業(yè)務(wù)平臺(tái)，與B2B聯(lián)盟推出各類智能家庭業(yè)務(wù)，德國(guó)電信提供用戶安裝、呼叫中心、客戶服務(wù)及小額支付等服務(wù)，與聯(lián)盟企業(yè)通過合作分享方式獲取收入，其收入分成比例一般在30%-40%之間。

　　智能家庭業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略：提供后端解決方案

　　德國(guó)電信發(fā)起的智能家庭業(yè)務(wù)平臺(tái)叫“Qivicon”，是一個(gè)德國(guó)電信聯(lián)合各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)旨在為德國(guó)消費(fèi)者提供智能家庭業(yè)務(wù)多供應(yīng)商解決方案的平臺(tái)，是一個(gè)B2B聯(lián)盟。目前，聯(lián)盟合作伙伴包括：德國(guó)公用事業(yè)、 德國(guó)易昂電力集團(tuán)、 德國(guó)eQ-3電子、 德國(guó)梅洛家電、三星、tado、Tunstall電子讀物、 Rockethome音樂、wattvolt、Urmet智能家電和一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　通過引入Qivicon平臺(tái)，廠家聯(lián)盟向家庭用戶提供整體智能服務(wù)。德國(guó)電信正在不斷擴(kuò)充所有與家用有關(guān)的廠家加入到這個(gè)聯(lián)盟平臺(tái)上，各廠家必須提供其可在智能終端上應(yīng)用的軟件系統(tǒng)。

　　德國(guó)電信在這里面起到一個(gè)提供后端解決方案的角色，包括向家庭用戶提供智能客戶控制終端，向廠家提供應(yīng)用集成軟件開發(fā)維護(hù)平臺(tái)，向廠家提供門戶網(wǎng)站服務(wù)為其宣傳他們的解決方案，甚至于還向合作廠家提供客戶安裝、小額支付等服務(wù)。合作伙伴則負(fù)責(zé)所有零售功能，包括客戶營(yíng)銷和客戶支持等。

　　德國(guó)電信通過這個(gè)聯(lián)盟，建立了一個(gè)在德國(guó)強(qiáng)大的消費(fèi)品牌，覆蓋家庭內(nèi)寬帶、移動(dòng)、娛樂、消費(fèi)云和各類電子電器應(yīng)用服務(wù)。德國(guó)電信要擴(kuò)大Qivicon這個(gè)品牌的影響力，需要不斷成功開發(fā)和邀請(qǐng)各類推出新應(yīng)用的合作廠家加入平臺(tái)。德國(guó)電信通過平臺(tái)匯集了一系列著名的和強(qiáng)大的公司連接到家庭的各個(gè)角落，而其良好的信譽(yù)、強(qiáng)大的解決方案提供能力和簡(jiǎn)易操作的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)也深深地吸引了家庭用戶。對(duì)于合作廠家來說，德國(guó)電信提供了一個(gè)良好的接觸客戶平臺(tái)，并幫助他們提升了企業(yè)運(yùn)行效率。

　　在智能家庭領(lǐng)域推出三大業(yè)務(wù)

　　一是智能機(jī)頂盒業(yè)務(wù)。德國(guó)電信推出的這款類似于機(jī)頂盒的“Smart Connect Box”，集成了多家家電和供暖廠商的軟件系統(tǒng)，用于控制房間的供暖、家電、照明、用電、安全監(jiān)控等，廠家可以不斷升級(jí)自己的軟件版本。智能家庭用戶可以通過自己的智能手機(jī)或者平板電腦獲取房屋中照明、用電、各個(gè)家電運(yùn)行情況等信息，同時(shí)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。

　　這個(gè)應(yīng)用最大的好處包括，第一是保障房屋內(nèi)電器等設(shè)備的安全使用；第二是節(jié)能，根據(jù)Bitkom的報(bào)告，使用該業(yè)務(wù)的家庭用戶可以節(jié)電20%-40%；第三，未來該系統(tǒng)還可以提供電子醫(yī)療等服務(wù)。

　　二是數(shù)字電視業(yè)務(wù)及其新內(nèi)容拓展。截至2011年底，德國(guó)電信在德國(guó)的電視用戶數(shù)為155.3萬，同比增長(zhǎng)34%，其中衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)“Entertain Sat”用戶占到新增用戶的55%，“T-Home Entertain ”IPTV用戶占45%。

　　2012年9月，德國(guó)電信宣布了“電視無處不在”(Entertain To Go)服務(wù)計(jì)劃，為其Entertain IPTV用戶提供通過PC、筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)上觀看40個(gè)頻道的服務(wù)，月費(fèi)僅為5歐元。

　　三是在線消費(fèi)者服務(wù)。2011年德國(guó)電信在線消費(fèi)者服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收9億歐元，根據(jù)其預(yù)測(cè)，到2015年將增長(zhǎng)到20-30億歐元。目前，德國(guó)電信的在線消費(fèi)者服務(wù)組合主要包含：

　　(1)在線廣告(如通過網(wǎng)絡(luò)搜索頁(yè)面、移動(dòng)設(shè)備和DT的電視服務(wù)) 。

　　(2)數(shù)字內(nèi)容，包括音樂、視頻、游戲和電子出版物等，其數(shù)字音樂服務(wù)叫“Musicload”、電子讀書平臺(tái)叫“PagePlace”，PagePlace 是一個(gè)開放的平臺(tái)，其內(nèi)容依靠獨(dú)立的合作出版商。目前，在PagePlace上面可以查詢到廣泛內(nèi)容組合的數(shù)字圖書、雜志和報(bào)紙，包括超過8萬冊(cè)圖書、700多份雜志和報(bào)紙。

　　(3)“易訪問”服務(wù)(near access)，包括多類電腦安全訪問應(yīng)用服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)安全訪問、內(nèi)容分級(jí)控制、內(nèi)容云存儲(chǔ)等。

　　其中，最有特點(diǎn)的服務(wù)是“Mediencenter”(用戶多媒體云盤)服務(wù)，其核心技術(shù)是利用其“Telekom Cloud”云平臺(tái)，為消費(fèi)者提供一個(gè)達(dá)到25G的多媒體和個(gè)人數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間，并向任何互聯(lián)網(wǎng)終端開放。Telekom Cloud將各種應(yīng)用程序鏈接在一起，提供更大的客戶價(jià)值和潛在的新收入機(jī)會(huì)。例如，用戶購(gòu)買的在線音樂可以自動(dòng)上傳到Mediencenter，然后用戶可以通過IPTV平臺(tái)、智能手機(jī)等收看該節(jié)目，在此過程中，新增了潛在的消費(fèi)機(jī)會(huì)，如流量消費(fèi)等。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)