幸運(yùn)的是下半段旅程要好一些。我們瞧著諾基亞員工進(jìn)入咖啡廳。我還花了點(diǎn)時間呆在NoHo中間大樓的會議室里，與一大幫高管打招呼，一直到日落。

　　我見到了諾基亞工業(yè)設(shè)計(jì)主管史蒂凡-潘尼貝克(Stefan Pannenbecker)。潘尼貝克衣著光鮮，穿著黑色西裝，白襯衫，戴著銀色Prada手表，留了一撮精心打理的山羊胡，頭發(fā)向右分。潘尼貝克的講話清晰而目的明確，他說：“在我的團(tuán)隊(duì)，我唯一感興趣的事就是人們是否喜愛這款產(chǎn)品。我們可以讓諾基亞擁有史上最好的季度財報，如果產(chǎn)品不能激動人心，我就會失落了。”

巨大的天窗可以為大樓內(nèi)部采光。11月的芬蘭，太陽出得晚，落得早，大樓內(nèi)仍顯得暗淡無光。

　　我們問了一些敏感的事，過去幾個季度諾基亞的財報糟糕透頂。潘尼貝克不認(rèn)同，他爭論說好產(chǎn)品終會勝出。

　　朱西-羅珀（Jussi Ropo）打扮與潘尼貝克完全不同，一身休閑裝，他主要負(fù)責(zé)Lumia 920屏幕顯示項(xiàng)目。羅珀穿著寫意，黃白條紋長袖T-Shirt，黑眼鏡，短寸頭，口吻有點(diǎn)工程師的腔調(diào)。我和他在咖啡廳里聊過天。

　　羅珀來自薩羅（Salo），離赫爾辛基西部約70公里。在諾基亞裁員潮中，薩羅成重災(zāi)區(qū)。從四年前開始，薩羅關(guān)閉了許多設(shè)施，或者運(yùn)營遷到了海外。薩羅鎮(zhèn)的手機(jī)廠于6月關(guān)閉。一位不愿透露姓名的諾基亞前員工說，諾基亞關(guān)廠毀了薩羅，如同汽車產(chǎn)業(yè)受挫時的底特律一樣。

　　羅珀卻另有看法，他說新推的Lumia 920和820就是薩羅設(shè)計(jì)的，這給城市帶來自豪感。羅珀稱：“人們離開我們的生產(chǎn)線，我們當(dāng)然感到傷心，但現(xiàn)在人們開始覺得自豪了，看到這些產(chǎn)品時，他們又恢復(fù)了信心。”

　　創(chuàng)業(yè)心態(tài)

　　周三上午8點(diǎn)，我回到了會議室，外面漆黑一團(tuán)。我們要采訪的是漢斯-亨利克-朗德(Hans Henrik Lund)，他是Lumia戰(zhàn)略營銷主管，還有Lumia手機(jī)全球營銷主管維薩-朱迪拉（Vesa Jutila）。朗德是諾基亞的新人之一，三年前才加盟。他穿著白色T-shirt，黑色牛仔褲，頭發(fā)灰色，他用快速的語調(diào)作了開場白。

　　朗德說：“我受到了轉(zhuǎn)型的激勵，我需要它來讓自己做到最好。”

　　一年半前，朗德提議在Lumia 920手機(jī)中增加一項(xiàng)關(guān)鍵功能，但沒有人認(rèn)同。他說，現(xiàn)在這項(xiàng)功能紛紛進(jìn)入對手的產(chǎn)品中，他不想諾基亞落后。當(dāng)時朗德運(yùn)營附件業(yè)務(wù)，在和16位員工開會時提出建議，包括設(shè)計(jì)師、工程師、高管，還有智能設(shè)備業(yè)務(wù)主管喬-哈爾洛（Jo Harlow）。

　　朗德問：“你樣想屈居人后嗎？”參加會議的人分為兩派，一派“工程而魔幻化”，一派“理性而情緒化”。工程師們認(rèn)為增加功能會增加復(fù)雜性，這是不必要的復(fù)雜，為此大家爭論了幾小時。

 
諾基亞不允許采訪者進(jìn)入主辦公區(qū)，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)拍點(diǎn)照片。

　　朗德卻始終堅(jiān)信喬-哈爾洛會支持自己的想法，最終哈爾洛點(diǎn)頭支持，Lumia 920推出時，無線充電功能成為亮點(diǎn)。實(shí)際上，諾基亞積極推進(jìn)無線充電、多色附件，才使得公司成了這些領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

　　朗德的提議并不被許多諾基亞傳統(tǒng)掌權(quán)者看好，但最終被采納，旗艦機(jī)引入新技術(shù)，顯現(xiàn)出諾基亞的大改變。過去幾年，諾基亞被一些蓬勃發(fā)展的新技術(shù)卡住，比如NFC技術(shù)，它被用在一次性設(shè)備里，但沒有引起大關(guān)注。還有一些技術(shù)多年都沒有走出實(shí)驗(yàn)室。

　　朗德稱：“要是在諾基亞處于頂峰時，無線充電提議很容易會被否決。”

 
走廊連接三幢大樓，上面還有一條走廊。

　　盡管埃洛普的領(lǐng)導(dǎo)能力備受員工稱贊，但他上任27個月的表現(xiàn)也并非完美無缺。首先，在諾基亞大力推廣Lumia 900時，曾曝出該設(shè)備有重大漏洞，能導(dǎo)致部分產(chǎn)品無線連接產(chǎn)生故障。此外，為了重點(diǎn)宣傳Lumia 900出色的圖像穩(wěn)定技術(shù)，諾基亞曾播放了一段演示視頻。不過該視頻被人發(fā)現(xiàn)是使用專業(yè)攝像機(jī)拍攝的，諾基亞也不得不對此公開道歉。

　　改變策略

　　諾基亞對Lumia 900投入很快獲得了肯定，AT&T決定給予該設(shè)備旗艦機(jī)型待遇并擴(kuò)大營銷投入。要知道，正是由于對營銷進(jìn)行巨大投入，三星才超越蘋果成為智能手機(jī)新的霸主，并獲得了豐厚的回報。盡管維加和埃洛普從未透露Lumia 900的具體銷量，但埃洛普所稱的“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期”還是能夠給我們想象的空間。

　　諾基亞針對Lumia 900采用了不同的營銷戰(zhàn)略，是該設(shè)備獲得成功的關(guān)鍵。為了推廣Lumia 900，諾基亞針對運(yùn)營商和銷售人員培訓(xùn)投入了大量成本，并加強(qiáng)了與數(shù)字媒體的合作。而AT&T在節(jié)日促銷時，也將Lumia 900作為了促銷的旗艦產(chǎn)品。此外，諾基亞希望還推動Lumia 900成為Windows 8之后的重點(diǎn)營銷產(chǎn)品。

 
諾基亞休息室陳列了許多著名的手機(jī)。

　　維加并不想過多談?wù)揕umia 900的功績，他僅表示：“對我們來說，Lumia 900的表現(xiàn)已經(jīng)非常出色。”

　　不過，諾基亞Lumia 900在圣誕購物旺季期間還是受到了競爭對手的沖擊。埃洛普對此表示，消費(fèi)者對這款產(chǎn)品的興趣正不斷提升。他說：“當(dāng)我拿著黃顏色Lumia 900在倫敦希斯羅機(jī)場過海關(guān)安檢時，簽證官員并未讓我放下手機(jī)、拿出證件，而是向我問起了這部手機(jī)。當(dāng)我們聊到這部手機(jī)的拍照功能時，后面已經(jīng)排起了長龍。”

　　“或許我也賣出了一部Lumia手機(jī)。”埃洛普開玩笑的說道。