愛立信站點產(chǎn)品總監(jiān)Aniruddho Basu表示：“由于核心網(wǎng)保存了重要客戶信息，通常位于堅固的樓宇內(nèi)甚至是地下室，因而抗震能力強(qiáng)，且能抵御惡劣天氣。而無線接入網(wǎng)往往暴露于室外，較容易受到破壞。”

　　考慮到這一點，無線接入網(wǎng)為流量管理內(nèi)置了冗余功能，斷電站點的業(yè)務(wù)可被其它站點接管。Basu對此解釋道：“憑借龐大的規(guī)模和覆蓋范圍，斷電站點可得到及時接管，因為無線接入網(wǎng)能夠應(yīng)對斷電情況。在均衡的網(wǎng)絡(luò)條件下，重選路由可應(yīng)對各種緊急情況。”

　　取決于不同的電網(wǎng)可靠條件，全球各地的應(yīng)急計劃不盡相同。例如，非洲和亞洲的運(yùn)營商通常配有大量的蓄電池和柴油備用發(fā)電機(jī)。而在北美地區(qū)，因為電網(wǎng)非�？煽�，只有偏遠(yuǎn)或高風(fēng)險地區(qū)的站點才配有備用電池。

　　Basu說道：“當(dāng)然，運(yùn)營商也要遵循電網(wǎng)的停電指令。由于在密集城區(qū)等站點覆蓋的業(yè)務(wù)關(guān)鍵區(qū)域，即時斷電30分鐘也意味著損失大量收入。因此，這些關(guān)鍵站點通常配有備用電源。”

　　Basu表示，在緊急情況下：

　　1)核心網(wǎng)將首先得到保護(hù)
　　2)如果出現(xiàn)故障，微波鏈路、備用天線等解決方案將被采用，有時也會使用通信車（集裝箱）解決方案
　　3)愛立信提供應(yīng)急咨詢、網(wǎng)絡(luò)估算與規(guī)劃服務(wù)。Basu說道：“在擁有可靠電網(wǎng)的國家，通常不需要電池解決方案。但我們還是會做好謹(jǐn)慎的預(yù)案以確保萬無一失，例如為核心網(wǎng)和無線接入網(wǎng)站點配備燃料電池或太陽能電池。”
　　4)愛立信能夠向需要緊急救援的客戶派遣“快速響應(yīng)團(tuán)隊”，他們將進(jìn)駐災(zāi)區(qū)，提供通信車（集裝箱）解決方案。
　　5)無論是通電網(wǎng)絡(luò)還是斷電網(wǎng)絡(luò)，愛立信能夠為整個網(wǎng)絡(luò)提供不同的電源解決方案。

　　Basu表示，總而言之，在緊急時刻，恢復(fù)通信是重中之重，“人們尋求幫助離不開網(wǎng)絡(luò)。這是我們必須捍衛(wèi)的基本人權(quán)。”

　　在北美，颶風(fēng)桑迪來臨時，推特和臉譜已取代打電話，成為親朋好友間詢問近況的主要工具。這與愛立信消費者研究室在這場災(zāi)難以及最近發(fā)生的自然災(zāi)害（如2011年的日本大地震）中所觀察到的消費者行為相吻合。

　　愛立信消費者研究室主管Cecilia Atterwall表示：“在類似日本大地震這樣的重大災(zāi)難中，電話不通，人們第一時間訪問他們的社交媒體，與親朋好友報平安，并交流基礎(chǔ)設(shè)施受損情況。”

　　Atterwall表示，這些信息流不僅在普通民眾之間傳播，還大量出現(xiàn)在大眾傳媒和傳統(tǒng)媒體中。

　　她繼續(xù)道：“現(xiàn)在大家都有智能手機(jī)，尤其是在紐約這樣智能手機(jī)普及率已達(dá)55%的大都市，因此，社交媒體已成為主要的信息來源，并通過大眾媒體進(jìn)行傳播。甚至，新澤西政府已開始通過推特向市民發(fā)送災(zāi)情通報等信息。”

　　她補(bǔ)充道：“愛立信消費者研究室發(fā)布的2012年十大消費趨勢預(yù)測報告揭示的一個重要趨勢是：通過必要的社會評論，社交媒體幫助人們解讀新聞。”

　　人們已開始分享如何保持在線的技巧，例如通過推特標(biāo)簽 #tips和 #sandy相互提醒在收發(fā)文本消息期間關(guān)閉通話，以節(jié)省電池電量。

　　Atterwall表示：“新技術(shù)讓人們能夠以全新方式進(jìn)行溝通和獲取信息。但最終而言，技術(shù)只是輔助手段，家人朋友們安然無恙才是最重要的。”