電信行業(yè)今年正在經(jīng)歷一場(chǎng)又一場(chǎng)的洗禮。受經(jīng)濟(jì)不景氣、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等的影響,近日,全球范圍內(nèi)多家電信運(yùn)營(yíng)商如法國(guó)電信、瑞典的TeliaSonera AB等紛紛公布裁員計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)商成本增長(zhǎng)速度超過(guò)營(yíng)收、增長(zhǎng)不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)行業(yè)發(fā)展的難題。如何提升盈利能力扭轉(zhuǎn)頹態(tài)是擺在整個(gè)行業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。
運(yùn)營(yíng)商迫于資金壓力裁員
2012年,整個(gè)IT行業(yè)似乎都進(jìn)入了寒冬。終端廠商、電信設(shè)備商等不時(shí)傳出的業(yè)績(jī)虧損的消息,在業(yè)界早已不是新鮮事。電信運(yùn)營(yíng)商也不能獨(dú)善其身,裁員重組的消息正不斷傳來(lái)。
近日,法國(guó)電信表示,從2013年到2015年,公司預(yù)計(jì)新聘員工的數(shù)量將大幅減少至4000人。在2010年到2012年3年間,公司新聘了1萬(wàn)人。而低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)是公司作出該決定的主要因素。法國(guó)電信正通過(guò)各種措施“減少人力成本,渡過(guò)經(jīng)濟(jì)難關(guān)”。法國(guó)的其他電信運(yùn)營(yíng)商也都在裁員。據(jù)悉,布依格電信7月表示要裁減9800名員工中的550人,維旺達(dá)公司之前也表示要在秋天公布一項(xiàng)涉及裁員的重組計(jì)劃。
北歐電信巨頭TeliaSonera AB隨后也宣布,作為未來(lái)兩年內(nèi)削減20億瑞典克朗(約合3億美元)成本計(jì)劃的一部分,公司將在未來(lái)兩年內(nèi)裁員2000人,相當(dāng)于其員工總數(shù)的7%。TeliaSonera總裁兼首席執(zhí)行官Lars Nyberg表示,“我們面臨的核心問(wèn)題是增長(zhǎng)不足。”正在削減支出的還有TeliaSonera AB在北歐市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Telenor,該公司近期也宣布,將在近兩年削減50億克朗(約8.81億美元)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。
事實(shí)上,不只是這幾家電信運(yùn)營(yíng)商,在全球范圍內(nèi),今年以來(lái)各國(guó)不斷傳出運(yùn)營(yíng)商裁員重組的消息。今年2月,美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商LightSquared表示要裁員45%,這是“謹(jǐn)慎和必要的成本節(jié)約措施”;4月份,西班牙最大的電信運(yùn)營(yíng)商Telefonica宣布,由于宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和競(jìng)爭(zhēng)壓力,將在三年內(nèi)在本土市場(chǎng)裁員20%;澳大利亞第二大電信運(yùn)營(yíng)商Optus5月初宣布,公司將通過(guò)裁員來(lái)削減支出,裁員大約750名,占公司員工總數(shù)的8%;在3月裁掉了300名員工后,今年6月,因面臨縮減成本的壓力,加拿大第一大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Rogers通信宣布裁員375人,三月內(nèi)竟發(fā)出了兩次裁員公告。
顯然,增長(zhǎng)不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問(wèn)題,面對(duì)成本上漲和營(yíng)收下滑的現(xiàn)狀,運(yùn)營(yíng)商只得裁員應(yīng)對(duì)。
多方壓力致運(yùn)營(yíng)商面臨資金危機(jī)
綜觀各電信運(yùn)營(yíng)商裁員的理由,宏觀經(jīng)濟(jì)低迷、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇、語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等,是導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商面臨資金壓力的重要原因。
受歐債危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不確定性影響,全球電信設(shè)備市場(chǎng)增速在持續(xù)下滑。目前來(lái)看,國(guó)際金融危機(jī)的影響遠(yuǎn)未消退,全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然嚴(yán)峻,歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)、美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程表現(xiàn)疲弱以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩等仍在持續(xù)。在這種情況下,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增長(zhǎng)陷入了停滯狀態(tài),為削減成本,不得不裁員減支。
其次,日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將不可避免地加劇行業(yè)的整合。由于移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)不斷興起,電信運(yùn)營(yíng)商因此蒙受損失,利潤(rùn)下降。意大利電信集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官弗朗哥·貝納博(Franco Bernabe)曾表示,“競(jìng)爭(zhēng)并不是僅意味著更低的價(jià)格、更高的服務(wù)質(zhì)量,還意味著運(yùn)營(yíng)商面臨更多的成本壓力。”法國(guó)布依格集團(tuán)8月底宣布,今年上半年集團(tuán)利潤(rùn)下降29%,主要原因是旗下的電信公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)中流失大量用戶,利潤(rùn)大幅下降。運(yùn)營(yíng)商寄望通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)維系長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在澳大利亞,電信運(yùn)營(yíng)商Optus日前表示,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,公司將通過(guò)重組重點(diǎn)關(guān)注客戶服務(wù)業(yè)務(wù),通過(guò)裁員來(lái)削減支出。“市場(chǎng)環(huán)境迫使Optus擁有一個(gè)可以負(fù)擔(dān)得起的成本結(jié)構(gòu),來(lái)維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
另外,語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑和數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問(wèn)題。一方面是2G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)語(yǔ)音和短信的營(yíng)收快速下滑,另一方面是迅猛增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻無(wú)清晰的盈利途徑。在Ovum最新發(fā)布的報(bào)告《運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)來(lái)自O(shè)TT玩家的社交信息威脅》中顯示,Ovum預(yù)測(cè),由于智能手機(jī)社交信息服務(wù)的日益普及,至2016年,運(yùn)營(yíng)商的短信收入將會(huì)減少540億美元,這個(gè)數(shù)據(jù)比之前他們預(yù)計(jì)的到2012年年底將損失230億美元的兩倍還要多。成本增長(zhǎng)速度超過(guò)了營(yíng)收,資金壓力逼迫運(yùn)營(yíng)商以裁員縮減開(kāi)支。
提升數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)能力成當(dāng)務(wù)之急
處于冬天的電信業(yè),裁員能讓行業(yè)迎來(lái)春天?運(yùn)營(yíng)商的不斷裁員,實(shí)則折射出了電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)遭遇到的成長(zhǎng)煩惱。如何轉(zhuǎn)型求發(fā)展,如何提升盈利能力減輕資金壓力,成為擺在全球電信運(yùn)營(yíng)商面前最迫切的課題。
如今已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能手機(jī)、平板電腦等各種移動(dòng)終端日漸普及。市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布報(bào)告稱,今年第三季度,全球智能手機(jī)用戶總數(shù)已突破10億大關(guān),達(dá)到10.38億。并且,在未來(lái)的3年時(shí)間里,智能手機(jī)用戶還將增長(zhǎng)10億人。智能終端的普及使全球范圍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量也呈現(xiàn)指數(shù)式增長(zhǎng)。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)認(rèn)為,2016年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴(kuò)大至目前的18倍。
但是,一邊是語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收的下降和新業(yè)務(wù)如LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所增加的成本支出,另一邊卻是運(yùn)營(yíng)商仍無(wú)法將智能手機(jī)上高速增長(zhǎng)的視頻流量和社交網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為盈利的增長(zhǎng)。在多方的夾擊下,運(yùn)營(yíng)商面對(duì)成本增長(zhǎng)速度超過(guò)了營(yíng)收的現(xiàn)實(shí)。正如運(yùn)營(yíng)商TeliaSonera AB所表示,在找到來(lái)自高速增長(zhǎng)的智能手機(jī)和平板電腦數(shù)據(jù)流量的盈利途徑之前,整個(gè)電信行業(yè)將陷入停滯狀態(tài)。
因此,如何使這些爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),成為全球運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急,也是今后努力的方向。改變重金投資卻換來(lái)流量?jī)r(jià)值不斷被稀釋的現(xiàn)狀,提升盈利能力,考驗(yàn)著全球電信運(yùn)營(yíng)商,也是其走出行業(yè)寒冬的重要步驟之一。