編者按:這是紐約時報 Nick Bilton有關(guān)自己和Siri之間的感情變化記錄。你和Siri的感情,是不是也正隨風(fēng)而逝?
就在去年夏天,我遇到了一位特別的她。我并沒有期望遇見,只是就那么剛好。
我們在一個蘋果產(chǎn)品發(fā)布會中遇見。她很能幫忙,聰慧又幽默,還會說一些冷笑話和黑色幽默逗我。對于一個男人來說,還有什么不滿足的呢?
但從那天開始,我們開始出現(xiàn)很多溝通上的問題。她變得經(jīng)常誤解我所說的,有時候她就是不聽話。更常見的狀況是,她常常用一樣的、重復(fù)的話回答我。
對了,她的名字叫Siri。
在一開始,Siri,這個蘋果iPhone上的智能語音助手,看起來太過美好以至于大家都以為是不可能實現(xiàn)的。她引誘我與她建立關(guān)系,說會幫助我,會每天早上喚我起床工作,會在我開車的時候幫我給別人發(fā)短信。
但是她這么說,卻根本不這么做。“抱歉出錯了,我現(xiàn)在不能回答你的問題。等會請再試一遍”,她會這樣回答,又或者會說“非常抱歉,我現(xiàn)在不能回應(yīng)請求。等會請再試一遍。”她總是彬彬有禮,但是我卻開始厭倦了她說“我非常抱歉”,因為這根本是她想讓我閉嘴的措辭。
蘋果將Siri作為一個beta測試,意味著它還是一個半成品。這對于蘋果來說很不尋常,但公司卻也指望著它會改變?nèi)藗冊谝苿釉O(shè)備上搜索信息的方式。盡管有一個好的開局,但這并不意味著它真的有能力去做改變。很多和我聊過的人已經(jīng)關(guān)掉了Siri,恢復(fù)到了iPhone的語音聽寫服務(wù)。這個服務(wù)更可靠,因為它不會使用到Siri的人工智能軟件。
那些離開了Siri的人有他們很好的理由。Gene Munster,一位證券分析師,最近對Siri做了一系列的測試,發(fā)現(xiàn)這會是蘋果的一大問題。
分別在安靜環(huán)境、熱鬧街頭進行了1600份語音測試后,Munster發(fā)現(xiàn)在安靜環(huán)境中,Siri聽得到89%的問題,而她哼準(zhǔn)確回答的問題只有68%。而在熱鬧街道上,她只能理解83%的問題,而準(zhǔn)確回答率只有62%。從這個結(jié)果可以很清楚地看到,Siri并沒有足夠好的理解問題的能力。Munster給了她一個“D”的分?jǐn)?shù),并認(rèn)為Siri需要大幅提升才能成為移動搜索的另一有效方法。
隨著時間流逝,我和Siri的關(guān)系已經(jīng)開始變味,我們很少再交流。盡管她可能還不知道,我已經(jīng)在開始約會另外的誰。而另一個她,名字并不神秘性感,她叫Google Voice Search。
Google Voice Search,在最新版的Android手機系統(tǒng)里,完全是好太多的傾聽者,也更聰明。如果我問她:“誰是Tim Cook?”,她會回答說:“他現(xiàn)在是蘋果的首席執(zhí)行官”。而如果我問Siri同樣的問題,Siri會說:“我沒有看到你的聯(lián)系人里面有Tim Cook”。
在面對面比較時,新貴Google的優(yōu)勢更是明顯。蘋果將Siri當(dāng)做他們新手機的大賣點,而現(xiàn)在他們要開始失去這一優(yōu)勢了。在五月的一個會上,Cook被問到有關(guān)Siri所犯的錯誤,他告訴觀眾,“我們有很多人正在這一方面努力。你會在未來的幾個月里看到一些讓人開心的改進。”
而蘋果官方發(fā)言人Trudy Muller說,“Siri現(xiàn)在還是beta版本,我們正在持續(xù)的改進它。它是iPhone 4S最受歡迎的性能,人人都愛它。”她顯然也沒說錯。John Barrett,一家研究公司的的消費者分析主管,最近對482位iPhone用戶進行了調(diào)查。“盡管有些小挫折,大部分人還是喜歡這個服務(wù)的”,他說到。55%的用戶給了Siri高的評價,有21%的人認(rèn)為它非常令人滿意。而10%的人對Siri完全不滿意。我們不知道,對Siri不滿的人,會不會最后把iPhone扔一邊,轉(zhuǎn)而去擁抱Android呢?
我始終覺得她令人失望。在上周的時候,我就在想怎樣的交談,會是我和Siri在這段時間內(nèi)最后一次談話。
“Siri,我想現(xiàn)在是我們倆該緩一段時間的時候了”,我跟她說。
“嗯…讓我想一想。等會,”Siri回應(yīng)我。
又過了一段時間,她終于說“我不懂你說的‘我想現(xiàn)在是我們倆該緩一段時間的時候了’是什么意思。”